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云南省殯葬服務承諾參考

時間:2021-07-13 08:02:00 承諾書 我要投稿

云南省殯葬服務承諾參考

  殯葬服務是指在殯葬活動中必須要有的服務,殯葬服務的內容包括遺體的接運、存放、火化和骨灰寄存。以下小編分享一篇云南省殯葬服務承諾書,歡迎查閱。

  為推進殯葬改革,規(guī)范服務行為,提升服務質量,提高群眾滿意度,云南省民政廳代表全省殯葬服務單位承諾如下:

  一、規(guī)范服務。

  嚴格執(zhí)行國家殯葬管理政策、法規(guī),不開發(fā)、不銷售超標墓、豪華墓,開展公開、公平、公正、合法、有序的行業(yè)競爭,不做有損群眾利益和行業(yè)形象的`事。強化服務全流程管理,提升服務規(guī)范化水平,不隱瞞或模糊服務內容、標準、價格等需公開的重要信息,保障群眾知情權,確保服務公開透明。

  二、誠信服務

  堅持公平交易,提升誠信踐約水平。嚴格執(zhí)行物價收費政策,按照國家有關規(guī)定進行產品定價、明碼標價,公開服務項目、收費標準、服務內容、服務程序、服務承諾、服務監(jiān)督;不強行推銷,不捆綁消費,保障消費者自主選擇權;不銷售假冒偽劣商品,提供不同檔次的殯葬用品,滿足群眾基本殯葬服務和選擇性殯葬服務需求。

  三、優(yōu)質服務。

  強化人員素質,提升專業(yè)化服務水平,盡心盡力滿足群眾正當需求,堅持做到態(tài)度熱情、用語文明、服務周到、有問必答,積極開展“一站式”便民服務。改善服務條件,服務環(huán)境整潔溫馨,不斷創(chuàng)新便民服務方式,提高群眾滿意度。殯儀館開通24小時服務熱線。

  四、廉潔服務

  全面加強廉潔風險防控,自覺遵守廉潔自律有關規(guī)定,不利用工作職務之便從事違法違紀違規(guī)活動,不接受“紅包、禮品”等饋贈,不以任何手段謀取不正當利益;嚴格執(zhí)行物資采購的性價比評估和政府采購規(guī)定,不接受供貨商回扣,最大限度地降低采購成本。

  五、惠民服務

  。不擅自增設收費項目、提高收費標準。不刻意減少中低檔殯葬服務和殯葬用品供應量,提升公益性服務水平;基本殯葬服務項目做到價格合理,選擇性殯葬服務做到價格多樣化,合理確定利潤空間;增加惠民項目,減輕群眾負擔。

  六、接受社會各界監(jiān)督。

  加強行風建設,提升工作效能,公開接受社會各界的監(jiān)督。

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