服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé)
在現(xiàn)實社會中，崗位職責(zé)使用的情況越來越多，任何崗位職責(zé)都是一個責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的'權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？下面是小編整理的服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé)1
1、負責(zé)客戶服務(wù)平臺的產(chǎn)品規(guī)劃、市場調(diào)研、創(chuàng)新定位等工作;
2、負責(zé)用戶需求分析、競品分析、行業(yè)分析等工作,拓展產(chǎn)品合作,規(guī)劃產(chǎn)品演講;
3、與市場、運營團隊緊密配合,完成產(chǎn)品推廣與運營工作;
4、參與產(chǎn)品生命周期的各個環(huán)節(jié),從初期的概念設(shè)計,到上線后的數(shù)據(jù)分析和用戶反饋收集。
服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé)2
1.負責(zé)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計、迭代和運營;
2.制定服務(wù)流程及服務(wù)指標,具有基本的sop分解能力;
3.監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量,提高客戶滿意度;
4.持續(xù)優(yōu)化內(nèi)部流程,提升客服人員的服務(wù)質(zhì)量和運營效率。
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