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物業(yè)公司客戶服務(wù)部領(lǐng)班崗位工作職責
在日常生活和工作中，很多地方都會使用到崗位職責，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編為大家收集的物業(yè)公司客戶服務(wù)部領(lǐng)班崗位工作職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
物業(yè)公司客戶服務(wù)部領(lǐng)班崗位工作職責1
1.0目的
為規(guī)范服務(wù)中心客戶服務(wù)部領(lǐng)班的工作，協(xié)助部門主管帶領(lǐng)員工為業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
2.0適用范圍
在管樓盤的客戶服務(wù)部領(lǐng)班的工作
3.0職責
3.1貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針，熟悉有關(guān)政策和法規(guī)，按時按質(zhì)按量完成公司和部門下達的.各項工作任務(wù)，配合部門主管管理部門日常工作，承擔部門物業(yè)主管安排的所有工作，直接對部門物業(yè)主管負責。
3.2模范遵守并運用公司各項規(guī)章制度及公司質(zhì)量管理體系文件精神，包括質(zhì)量手冊及作業(yè)指導書，圍繞公司和部門制定的經(jīng)營管理目標，對下屬實施有效監(jiān)督，保證各項管理服務(wù)工作的正常進行及經(jīng)營指標的順利完成。
3.3對本部門所管轄區(qū)域進行定期和不定期巡視檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中暴露的問題。
3.4努力做好開源節(jié)流工作，協(xié)助督促下屬做好成本控制。
3.5經(jīng)常認真細心地聽取下屬員工的意見和建議，不斷向部門物業(yè)主管反映員工的思想動態(tài)，以身作則，關(guān)心員工，了解員工工作情況，協(xié)助提高部門的凝聚力，使員工熱愛本職工作，增強工作責任感。
3.6做好部門內(nèi)上傳下達工作，注重與各相關(guān)部門建立和保持良好的協(xié)調(diào)關(guān)系。
3.7負責各種相關(guān)信息資料和工作報表的收集、整理和分析，上報部門客服主任審閱。
3.8協(xié)助部門物業(yè)主管做好社區(qū)文化活動。
3.9做好上級領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。
物業(yè)公司客戶服務(wù)部領(lǐng)班崗位工作職責2
a)自覺遵守公司、物管中心各項規(guī)章制度、本崗位服務(wù)標準和《員工手冊》的要求。
b)掌握在管物業(yè)的業(yè)戶和周邊情況；掌握物管中心情況、服務(wù)項目及水平，做好對客解釋工作。
c)負責前臺接待人員的'日常管理、檢查、指導工作，做好檢查記錄，按時上報客戶關(guān)系主管。
d)負責檢查前臺人員業(yè)務(wù)知識掌握情況，定期進行考核工作，通報考核成績并上報客戶關(guān)系主管。
e)負責傳達部門內(nèi)部信息，定期組織召開前臺工作會議。
f)負責客戶區(qū)域會議室管理，對客租用接待及安排會議服務(wù)等工作。
g)負責監(jiān)督、檢查對客宣傳欄的更換工作，宣傳欄內(nèi)容的適用性。
h)認真完成上級交辦的其他工作。
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