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景區(qū)導游員崗位工作職責

時間:2025-01-04 13:06:09 崗位職責 我要投稿
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景區(qū)導游員崗位工作職責

  在生活中,崗位職責在生活中的使用越來越廣泛,制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。制定崗位職責的注意事項有許多,你確定會寫嗎?下面是小編整理的景區(qū)導游員崗位工作職責,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

景區(qū)導游員崗位工作職責

景區(qū)導游員崗位工作職責1

  1.嚴格遵守公司作息時間,上班期間不得脫崗、串崗,不做與本工作無關(guān)的事。

  2.及時清掃本部門衛(wèi)生,確保責任區(qū)域干凈、整潔。

  3.根據(jù)公司規(guī)定帶團,不得挑團、搶團。對所有游客一視同仁,為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  4.注重自身儀容儀表、言行舉止,服務(wù)形象莊重大方、精神飽滿。

  5.工作中耐心、詳細、準確回答游客的詢問。不得向游客索要小費、物品等。

  6.負責對整個景區(qū)各個景點的解說,并向游客推薦各個娛樂項目。

  7.時刻做好帶團前的準備工作。(包括導游證、工號牌、工裝是否整齊、話筒是否正常、藥品是否備好等)

  8.在服務(wù)過程中,配合各項目調(diào)度員維持好秩序,講解各個娛樂項目的注意事項,確保游客人身安全,杜絕安全事故的.發(fā)生。

  9.不斷學習,挖掘民族歷史文化,提高業(yè)務(wù)水平,增強服務(wù)意識。

  10.完成部門領(lǐng)導交辦的其它工作。

景區(qū)導游員崗位工作職責2

  1.根據(jù)酒店接待計劃和接待通知進行工作,與有關(guān)部門落實訂餐、車輛及有關(guān)報表、鑰匙、行李等準備事項;

  2.提前到機場或車站接待客人,向客人表示歡迎,并在途中向客人簡要介紹城市概況及酒店情況;

  3.負責幫客人辦理人住登記手續(xù),并向客人介紹酒店的設(shè)施。營業(yè)時間及服務(wù)項目,帶領(lǐng)客人用好第一餐;

  4.在游覽時,提供導游講解,協(xié)助照顧老弱病殘客人;

  5.隨時提醒客人注意人身及財產(chǎn)安全,并協(xié)助保護;

  6.提醒客人離座前清點物品并送還房間鑰匙,協(xié)助領(lǐng)導處理行李及票務(wù)問題;

  7.負責處理遺留問題,將帶團情況書面上報經(jīng)理,并與財務(wù)部做好財務(wù)結(jié)算工作。

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