信用社主任述職報告范文
信用社主任述職報告
述職人：xxx，男，漢族，生于1977年3月，中共黨員，本科學(xué)歷，現(xiàn)任xxx聯(lián)社xxx信用社主任。
2012年至今，我先后擔(dān)任xxx聯(lián)社辦公室主任、xxx信用社主任和xxx信用社主任等職務(wù)，三年來，在聯(lián)社黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在行業(yè)監(jiān)管部門的有效監(jiān)管和地方黨政的大力關(guān)心和支持下，以每年度聯(lián)社確定的總體工作目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，以本部門年初確定的工作措施為突破口，以“服務(wù)基層”、“服務(wù)三農(nóng)”和“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)”為重心，團(tuán)結(jié)本部門職工，堅持依法、合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營，腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干，較好地完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就本人三年來的履職及廉潔自律情況報告如下：
一、現(xiàn)任職網(wǎng)點(diǎn)主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況
截止2014年10月末，xxx信用社各項(xiàng)存款余額xxx萬元，較年初上升xxx萬元，其中儲蓄存款xxx萬元，較年初上升xxx萬元;各項(xiàng)貸款余額為xxx萬元，較年初上升xxx萬元;五級分類不良貸款xxx萬元，較年初下降xxx萬元，五級分類不良貸款占比為xxx%，較年初下降xxx個百分點(diǎn);各項(xiàng)收入xxx萬元。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高經(jīng)營管理水平和業(yè)務(wù)能力
隨著農(nóng)村信用社改革力度的不斷加大，對管理人員的管理水平和綜合素質(zhì)也提出了更高的要求，只有不斷學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)形勢的發(fā)展。三年來，我先后在聯(lián)社辦公室、xxx信用社、xxx信用社三個部門任職，無論在哪個崗位上，我始終堅持學(xué)習(xí)作為提升自身經(jīng)營管理水平和業(yè)務(wù)技能的主要手段，始終把學(xué)習(xí)作為一種堅持不懈的習(xí)慣。通過采取集中學(xué)習(xí)、自學(xué)和再教育等形式，充分利用書本、報刊、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道，堅持學(xué)習(xí)黨和國家的路線、方針、政策，堅持學(xué)習(xí)各種金融法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)章制度，堅持學(xué)習(xí)各種經(jīng)營管理理論及業(yè)務(wù)知識，2012年9月通過聯(lián)社黨委推薦，辦事處批準(zhǔn)，參加了為期兩年的高級管理人員工商管理在職碩士的學(xué)習(xí)，我利用這難得的機(jī)會不斷給自己充電。通過各種形式的堅持學(xué)習(xí)，提高了自己的管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，更加適應(yīng)新形勢下農(nóng)村信用社發(fā)展的需要，將所學(xué)知識和技能運(yùn)用于實(shí)際工作中。
三、主要工作措施及履職情況
三年來，我先后從事過多個崗位的工作，在聯(lián)社機(jī)關(guān)從事多年的辦公室主任崗位，于2013年3月起先后任兩個基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主任，無論在任何崗位上，我始終以高度的責(zé)任感和飽滿的熱情投入各項(xiàng)工作，兢兢業(yè)業(yè)、努力拼搏。
(一)強(qiáng)化服務(wù)職能，當(dāng)好服務(wù)員。在擔(dān)任辦公室主任期間，我充分認(rèn)識到辦公室作為一個單位中樞的重要性，我始終把服務(wù)作為本部門最主要的職能，無論是對領(lǐng)導(dǎo)、對部門還是基層網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)職能必須體現(xiàn)在工作的每一個細(xì)節(jié)中。我始終圍繞辦公室工作職責(zé)，堅持以服務(wù)為宗旨，以領(lǐng)導(dǎo)是否滿意、部門是否滿意、基層是否滿意為評判工作的標(biāo)準(zhǔn)，做好上傳下達(dá)、左右協(xié)調(diào)、后勤保障、活動組織、會議安排、材料撰寫、服務(wù)基層等工作，在辦公室全體員工的共同努力下，本部門連續(xù)5年被評為年度先進(jìn)集體，基本做到了領(lǐng)導(dǎo)滿意、部門滿意、基層滿意。
(二)多措并舉，狠抓存款組織工作。我任職的兩個網(wǎng)點(diǎn)，都屬于全縣經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)，銀行業(yè)機(jī)構(gòu)競爭較為激烈的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，因此存款組織既是重中之重的工作，也是難度最大的工作。結(jié)合所在網(wǎng)點(diǎn)的存款結(jié)構(gòu)和現(xiàn)狀，我們主要采取了以下措施：一是加強(qiáng)柜面服務(wù)，時刻注重員工教育，增強(qiáng)全體員工的責(zé)任感和危機(jī)意識，提高柜面服務(wù)質(zhì)量和水平;二是加大溝通和協(xié)調(diào)力度，積極向地方黨政領(lǐng)導(dǎo)匯報溝通，爭取地方黨政的大力關(guān)心和支持;三是做好新老客戶尤其是大客戶、黃金客戶維護(hù)工作的同時，努力發(fā)展新的客戶源，擴(kuò)大信用社客戶群體;四是通過誠信體系建設(shè)進(jìn)一步加大宣傳力度，動員將閑散的資金存入信用社。
(三)切實(shí)做好三個信貸品種。根據(jù)所在網(wǎng)點(diǎn)的區(qū)域特點(diǎn)和資金需求現(xiàn)狀，在信貸投向領(lǐng)域，主要支持農(nóng)戶、單位職工消費(fèi)、個體工商戶。一是積極擴(kuò)大已評級農(nóng)戶的農(nóng)戶小額信用貸款面，做到隨到隨貸，最大程度的解決農(nóng)民貸款難的問題;二是嚴(yán)格落實(shí)上級有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步做好單位職工的評級授信工作，不斷擴(kuò)大單位職工消費(fèi)貸款占比;三是做好個體工商戶的信貸支持，落實(shí)擔(dān)保、抵押手續(xù)，嚴(yán)格審批程序，切實(shí)降低個體工商戶信貸風(fēng)險。
(四)多管齊下化解不良貸款。一是摸清底數(shù)，掌握不良貸款形成的真實(shí)原因，對已形成不良貸款的借款戶進(jìn)行分類，采取不同的清收策略;二是借助推進(jìn)誠信體系建設(shè)的有利時機(jī)，以打造良好信用環(huán)境為出發(fā)點(diǎn)，利用一切可以利用的外部力量幫助清收;三是依法利用法律手段進(jìn)行清收，對于少數(shù)借款戶，在利用其他措施無法取得實(shí)效的情況下，采取起訴的方式加以清收，多措并舉、多管齊下;四是嚴(yán)把新增貸款質(zhì)量關(guān)，始終把管好新增貸款、確保新增貸款質(zhì)量作為提高資產(chǎn)質(zhì)量的主要工作手段。
(五)加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，防范和化解各類風(fēng)險。為確保嚴(yán)格執(zhí)行好各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，防范和化解各類風(fēng)險尤其是操作風(fēng)險，根據(jù)聯(lián)社案件治理的相關(guān)要求，持續(xù)開展案件防控治理，深入排查案件和風(fēng)險隱患。加強(qiáng)員工教育，將員工的教育和學(xué)習(xí)納入常規(guī)性事務(wù)，樹立全員抓規(guī)范的理念，提高員工的規(guī)范化意識。組織職工進(jìn)行定期和不定期的規(guī)章制度學(xué)習(xí)，定期開展對員工內(nèi)控執(zhí)行情況的檢查，將風(fēng)險和案件隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
(六)做好農(nóng)戶信用等級評定工作，大力推廣農(nóng)戶小額信用貸款。根據(jù)聯(lián)社工作安排和省政府“五個100工程”的總體要求，我們將農(nóng)戶信用等級評定工作納入近年來的工作重點(diǎn)之一。一是廣泛宣傳動員，在各村及時召開群眾動員大會，爭取最廣泛的支持;二是在聯(lián)社農(nóng)村業(yè)務(wù)部的大力支持下，全體信貸員全部投入此項(xiàng)工作，嚴(yán)格操作流程，按片區(qū)開展工作;三是積極向地方黨政部門匯報，共同制定獎懲措施，推動誠信體系建設(shè);四是合理安排崗位，內(nèi)外兼顧，對誠信體系建設(shè)做到齊抓共管。
(七)抓好安全防范工作，確保全年安全經(jīng)營。始終將安全工作作為一項(xiàng)常抓不懈的工作，做到警鐘長鳴。一是加強(qiáng)安全防范教育，學(xué)習(xí)安全保衛(wèi)相關(guān)制度和上級有關(guān)安全保衛(wèi)的文件精神，增強(qiáng)員工的防范意識。二是加強(qiáng)對安防設(shè)施的管理，對報警和監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。三是認(rèn)真執(zhí)行重要崗位輪崗、查庫制度，防范和化解操作風(fēng)險。四是開展演練，不斷提高消防安全意識和防范技能。
四、以身作則，嚴(yán)于律己，廉潔自律
自但任中層干部多年來，我深知自己崗位的重要性和敏感性，深感自己的'崗位責(zé)任重大，因此在廉潔自律方面我時刻保持清醒的頭腦，時刻守住做人的底線。工作上，做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，堅持原則，依法辦事。堅持以廉潔為本，珍惜自己的政治榮譽(yù)和政治生命，時刻繃緊廉政這根弦，以身作則，時刻以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，恪盡職守，廉潔從業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從業(yè)的各項(xiàng)規(guī)定，以高度的責(zé)任感和使命感投入信合事業(yè)，以一顆淡泊名利的心態(tài)對待自己的崗位和手中的權(quán)利。生活中，保持樂觀、積極向上、健康的生活作風(fēng)，時刻注意自己的言行舉止，注意自重、自省、自警、自勵，做到潔身自好，抵得住各種誘惑，經(jīng)得住考驗(yàn)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，提高自身拒腐防變能力。
五、存在的主要問題和不足
多年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同志們的理解、支持和幫助下，我做了一些分內(nèi)的工作，雖然取得一些微不足道的成績，但我清醒地認(rèn)識到，自己在履職過程中還存在一些問題和不足，主要體現(xiàn)在：一是對外協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，不善于交往;二是政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)和深入，學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)，三是理論聯(lián)系實(shí)際的應(yīng)用能力還有待進(jìn)一步提高，沒有更好地講所學(xué)知識運(yùn)用于工作實(shí)踐;四是基層工作時間段，基層工作經(jīng)驗(yàn)比較欠缺。
六、今后的努力方向和措施
針對存在問題和不足，為了更好地服務(wù)于企業(yè)，不斷提高管理水平和業(yè)務(wù)能力，在今后的工作中做好以下幾點(diǎn)：一是繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升理論知識和水平;二是克服性格缺陷，多參與健康的人際交往活動，鍛煉自己的溝通協(xié)調(diào)能力;三是充分利用所學(xué)理論知識指導(dǎo)工作，提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力;四是多深入基層，多接觸基層員工，多接觸老百姓，多了解基層員工和百姓的心聲，進(jìn)一步豐富自己的基層工作經(jīng)驗(yàn)。
以上述職，不妥之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評指正。
基層信用社主任述職報告
述職人：xxx，男，漢族，現(xiàn)年xx歲，中國共產(chǎn)黨員，現(xiàn)任xxx負(fù)責(zé)人。現(xiàn)對2014年的工作述職如下：
在過去的一年里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大、十八屆四中全會精神，堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，高舉建設(shè)中國特色社會主義偉大旗幟，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。進(jìn)一步解放思想，更新觀念，提高駕馭社會主義市場經(jīng)濟(jì)的能力。在工作中認(rèn)真實(shí)踐“三個代表”重要思想，切實(shí)以“三農(nóng)”服務(wù)為宗旨，以制度執(zhí)行年為契機(jī)，加強(qiáng)自身的政治思想教育和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，遵守農(nóng)商行的各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，維護(hù)農(nóng)商行的聲譽(yù)和資金、財產(chǎn)安全，嚴(yán)格以一名中國共產(chǎn)黨員得標(biāo)準(zhǔn)來衡量自己、要求自己，作為工作行動的指南。
一、采取各種措施，大力組織存款
組織資金是xxx信貸資金的主要渠道，是xxx生存的先決條件。因次，我把組織資金工作放在一切工作的首位，采取一切可行措施組織存款。我的做法是：
1、提高思想觀念，把宣傳與信貸工作結(jié)合，與客戶形成相互支持、相互促進(jìn)，擴(kuò)大儲蓄業(yè)務(wù)。
2、加大農(nóng)商行的宣傳力度，積極與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門聯(lián)系，采取多種形式拓展儲蓄。
3、積極宣傳SC6000的便民匯款業(yè)務(wù)，農(nóng)信銀、小額支付系
統(tǒng)、大額支付系統(tǒng)和蜀信卡業(yè)務(wù)，通過不斷的努力，2014年xxx的存款全面完成任務(wù)，年末存款余額為3758萬元，比年初上升736萬元，使我行的信貸資金得到了有力改善。
二、做好支農(nóng)工作，強(qiáng)化信貸管理
由于xxx長期信貸資金投放差，經(jīng)營成本高，利潤微薄，我在做好支農(nóng)工作的同時，加強(qiáng)信貸資金的管理，做了實(shí)地調(diào)查，實(shí)際核定，大膽發(fā)放。同時加大賴賬戶、釘子戶的催收，盤活沉淀資金，通過自身努力，利息收入229萬元，比2013年同期多收82萬元，貸款比去年年初凈增734萬元，達(dá)到3151萬元，創(chuàng)歷史最好水平。
三、強(qiáng)化內(nèi)控制度，促進(jìn)穩(wěn)步經(jīng)營管理
在xx負(fù)責(zé)人崗位上，我深知要搞好xx的工作，必須加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，也深刻的認(rèn)識到內(nèi)控制度是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)的工程，所以在去年的一年里，把xxx的內(nèi)控制度建設(shè)的工作作為長期的重點(diǎn)來抓。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)造一個團(tuán)結(jié)、嚴(yán)肅、活潑的整體，提高整體的戰(zhàn)斗力。
2、認(rèn)真做好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，管好職工8小時之外的動態(tài)監(jiān)測。
3、建立支行相互監(jiān)督的制約機(jī)制，狠抓各項(xiàng)制度學(xué)習(xí)，落實(shí)、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，使各項(xiàng)工作有章可循，在這期間沒有發(fā)生違規(guī)、違紀(jì)和違反安全保衛(wèi)的事情。
四、加強(qiáng)精神文明建設(shè)和物質(zhì)文明建設(shè)，努力創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。
作為xx負(fù)責(zé)人，我認(rèn)識到xx工作不是單一工作，涉及方方面面的工作，是具有很強(qiáng)的社會依賴性，沒有各部門的支持，工作的開展將出現(xiàn)舉步維艱的局面。因此，我在全行職工中廣泛開展講政治、將正氣、講法規(guī)、講效益和開展優(yōu)質(zhì)文明活動，把廉政建設(shè)和糾正行業(yè)不正之風(fēng)與開展“四講一服務(wù)”活動有機(jī)結(jié)合起來，堅持不懈地教育職工做一個有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的一代新人，在接待顧客方面，笑臉相迎，耐心回答顧客的提問，做到禮貌用語，來有迎聲，走有送語，問有答聲。通過這些努力，我行在當(dāng)?shù)貥淞⒘肆䴙槊瘢裨鍪盏牧己眯蜗螅w現(xiàn)了xxx服務(wù)“三農(nóng)”宗旨，真正成為聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶。
五、努力完成xx、當(dāng)?shù)攸h委、政府交辦的各項(xiàng)任務(wù)，如退耕還林、糧食直補(bǔ)、低保、優(yōu)撫救濟(jì)金等。我從不抱怨，帶領(lǐng)職工無怨無悔的為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民辦實(shí)事。
六、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，確保我行資金財產(chǎn)的安全，在以后的工作中，我將切實(shí)保持以前的良好安全防范措施，加大對職工的安全教育以及安全設(shè)施的投入。確保不發(fā)生安全事故，保障我支行的業(yè)務(wù)正常開展。
雖然我在管理上得到較大的提高和認(rèn)識，但人無完人，金無足值，在工作中我也認(rèn)識以前自身的不足，還存在一些問題需要在以后的工作中努力改正。如：政治理論水平還得有待于提高，在管理的工作中還應(yīng)加大學(xué)習(xí)，還要加大存款宣傳力度等。我所帶領(lǐng)的xxx2014年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)在各級部門的支持下，自身和職工共同努力下，取得了圓滿的完成，我力爭在今后的工作中起一個帶頭作用，確保支行的各項(xiàng)工作順利開展，使我支行的各項(xiàng)任務(wù)更上一個新的臺階。
農(nóng)村信用社主任述職報告
xxx，男，漢族，現(xiàn)年xx歲，現(xiàn)任xxx信用社主任，大學(xué)，中級經(jīng)濟(jì)師，現(xiàn)就對xx信用社工作一年來的簡要回顧。
在這一年來，在上級聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以支持三農(nóng)服務(wù)為中心，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以信用社的長期健康發(fā)展為目標(biāo)，不斷狀大信用社自身實(shí)力，優(yōu)化信用社的服務(wù)理念，各種業(yè)務(wù)也取得了顯著成效，下面就對2014年的工作進(jìn)行總結(jié)：
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)奮斗、不斷增存，盤活不良資產(chǎn)，不斷的總結(jié)創(chuàng)新。
2、克服困難，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)組合，想方設(shè)法完成聯(lián)社下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。
(1)2014年我社存款穩(wěn)步增加，年未存款余額達(dá)到xx萬，比任務(wù)超額完成xx萬元，在存款方面，我社做了大量的宣傳工作，加強(qiáng)了服務(wù)意識，提高了服務(wù)效率，使存款不斷的穩(wěn)步上升。
(2)合理安排資金，以發(fā)放新貸款為基礎(chǔ)積極清收不良貸款，打好盤活的攻堅戰(zhàn)，今年累計發(fā)放了新增貸款xx多萬元，確保春耕生產(chǎn)的需求，發(fā)放了小額貸款xx萬元，解化了放貸手續(xù)，根據(jù)貸戶的需求，提前評定小額農(nóng)戶貸款證，解決了農(nóng)戶貸款難的問題，誰用誰貸。采取了行之有效的措施，開展清非攻堅戰(zhàn)確保了不良貸款的下降比率。超額完成五級不良貸款，四級不良完成了全年任務(wù)的xx%。
(3)加大收息力度，確保利潤計劃全面實(shí)現(xiàn)，完成了聯(lián)社下達(dá)的全年任務(wù)計劃。
(4)加強(qiáng)內(nèi)控制度，完善了考核制度“三防一保”工作和“廉政建議”也取得了比較滿意的成果，全年無事故，無案件。
二、2015年度的工作安排打算
1、繼續(xù)加大宣傳力度，做好三農(nóng)貸款營銷工作，采取切實(shí)有效的辦法，較變工作作風(fēng)，提高認(rèn)識，根據(jù)聯(lián)社2015年的全面規(guī)化，作好改革的準(zhǔn)備工作，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)信用社職工的優(yōu)良傳統(tǒng)。
2、勇于創(chuàng)新不斷提高支農(nóng)服務(wù)水平和人員的素質(zhì)，增強(qiáng)信用社貸款工作的透明度，加大組織盤活資金，狀大支農(nóng)信貸資金實(shí)力。
3、繼續(xù)對職工進(jìn)行定期不定期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識實(shí)行崗位輪換制度，確保職工能夠在改革的大潮中不斷的向前發(fā)展。
總之，通過一年來的工作，解決思想，提高全社職工的集體素質(zhì)，全面貫徹落實(shí)了聯(lián)社的有關(guān)文件精神全面分析了當(dāng)前經(jīng)濟(jì)金融形勢，繼續(xù)不斷的深入和了解，實(shí)現(xiàn)2015年的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)。
信用社分社主任述職報告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
現(xiàn)在我將一年來的工作情況總結(jié)匯報如下，不妥之處敬請批評指正。
一、在道德品質(zhì)方面：我從提自身綜合高素養(yǎng)入手，一是按照聯(lián)社的統(tǒng)一安排，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹聯(lián)社《開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動方案》和服務(wù)質(zhì)量提升項(xiàng)目學(xué)習(xí)培訓(xùn)資料，牢固樹立了“以農(nóng)為本、為農(nóng)服務(wù)” 的宗旨和“盡心、盡力、盡職、盡責(zé)”的工作觀念;二是通過聯(lián)社開展的“轉(zhuǎn)變思想觀念、整頓工作作風(fēng)”回頭看工作和“四職教育”(職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)技能)，糾正了自身存在的一些錯誤認(rèn)識，提高了自己的思想道德水平，提升了自身綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，增強(qiáng)了我愛崗敬業(yè)的意識。
在日常工作中，我嚴(yán)格遵守聯(lián)社的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行聯(lián)社的各項(xiàng)決策部署，堅決維護(hù)聯(lián)社形象，注重與同事的團(tuán)結(jié)合作,全年認(rèn)真遵守單位出勤紀(jì)律,決不因個人利益而損害集體利益。
二、履行崗位職責(zé)和完成目標(biāo)任務(wù)情況：在日常工作中，我結(jié)合政治、業(yè)務(wù)和禮儀學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，認(rèn)真開展“回頭看活動”，努力轉(zhuǎn)變工作觀念和作風(fēng),不斷提升服務(wù)質(zhì)量，在自己的工作崗位上步調(diào)始終與聯(lián)社保持高度一致，通過不斷學(xué)習(xí)整改，使得自己在工作中始終按照聯(lián)社提出的“圍繞一個目標(biāo)、突出兩個重點(diǎn)、強(qiáng)化三項(xiàng)服務(wù)、抓好四項(xiàng)教育、實(shí)現(xiàn)五個提升”目標(biāo)，一是努力開展工作，熱心服務(wù)客戶。今年，我和西環(huán)路其他員工一起，從切實(shí)強(qiáng)化對客戶的服務(wù)入手，不斷提升柜臺服務(wù)質(zhì)量，贏得了客戶的信任。上半年，緊緊圍繞聯(lián)社提出的經(jīng)營目標(biāo)，完成各項(xiàng)存款xx萬元;發(fā)行飛天卡xx張;中間業(yè)務(wù)xx萬元;發(fā)行金薯卡xx張，布放pos機(jī)xx臺;二是嚴(yán)格執(zhí)行工作制度，規(guī)范內(nèi)部管理機(jī)制。圍繞聯(lián)社“服務(wù)質(zhì)量提升項(xiàng)目”，我們認(rèn)真開展“回頭看”活動，嚴(yán)格執(zhí)行聯(lián)社各項(xiàng)工作制度，規(guī)范日常管理工作，牢固樹立安全規(guī)范就是效益的思想，增強(qiáng)了自身的法制意識、風(fēng)險意識及責(zé)任意識，在日常工作中，堅持以責(zé)任強(qiáng)化紀(jì)律，以制度嚴(yán)格約束自己;三是強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。今年，我結(jié)合聯(lián)社的提升服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)工作，在實(shí)際工作中認(rèn)真查找存在的各類問題，按照“操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體”的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自身的服務(wù)行為。在為客戶服務(wù)的過程中，充分利用培訓(xùn)中學(xué)到的業(yè)務(wù)營銷技巧，站在客戶的角度，熱情、真誠、專業(yè)地為客戶服務(wù)，贏得了客戶的信任。四是發(fā)揮團(tuán)隊合作精神，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。在日常工作中，我積極與其他同事之間互動溝通，大家心往一處想，勁往一處使，工作中遇到困難和阻力時齊心協(xié)力共同奮斗，取得成績時互相勉勵，形成了溫暖和諧的工作氛圍。
三、存在的問題和今后努力的方向：
2014年，西環(huán)路分設(shè)全年存款任務(wù)完成較差。從客觀因素分析，2013年12月31日，我社存款非正常突增1000萬元，并于2014年1月15日前又轉(zhuǎn)出，導(dǎo)致西環(huán)路分社存款指標(biāo)虛增。今年，我們雖然消化了1000萬虛增指標(biāo)，但沒有實(shí)現(xiàn)存款任務(wù)凈增長，與其他各分社相比差距很大。從主觀因素分析，說明我們自己努力程度還不夠，工作還有不到位之處，作為西環(huán)路分社負(fù)責(zé)人，沒有把主要工作搞上去確實(shí)不應(yīng)該，我感到十分內(nèi)疚，誠心向聯(lián)社各位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行自我檢討。
在今后的工作中，我將結(jié)合自身存在的問題，仔細(xì)尋找根源，虛心向其他同事學(xué)習(xí)，不斷完善發(fā)展自己，勤奮務(wù)實(shí)，努力奮斗，堅持把自己培養(yǎng)成一個愛社敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的信合人。
謝謝大家!
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