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公司培訓管理制度

時間:2022-03-18 09:29:52 制度 我要投稿

公司培訓管理制度范本

  為了有計劃地組織公司員工參加培訓,不斷地增長員工的工作知識和技能,一般公司都會制定公司培訓管理制度,下面是小編給大家整理收集的公司培訓管理制度范本,供大家閱讀與參考。

公司培訓管理制度范本

  公司培訓管理制度 篇1

  第一章 總則

  第一條:培訓目的:

  為了有計劃地組織公司員工參加培訓,不斷地增長員工的工作知識和技能,滿足集團可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展的需要,特制定本制度。

  第二條:培訓原則:

  結(jié)合集團公司業(yè)務(wù)發(fā)展與組織能力提升的需要,全員參與,重點提高,講究實效,推動學習型組織的建立。

  第三條:適用范圍:

  集團公司及其子公司

  第二章 培訓機構(gòu)與職責

  第四條:集團公司人力資源部的培訓管理職責

  一、集團公司培訓制度的制訂;

  二、集團公司年、月度培訓計劃的制訂;

  三、集團共性培訓課程的教材選編與培訓實施;

  四、培訓評估及其改善對策的制訂;

  五、外部培訓講師的聯(lián)系聘請管理;

  六、對子公司員工培訓工作的檢查與指導;

  七、本制度規(guī)定由人力資源部審核審批培訓事項的審核審批;

  第五條:子公司辦公室的培訓管理職責

  一、本公司員工培訓制度的制訂;

  二、本公司員工年、月度培訓計劃的制訂及實施;

  三、本公司部門經(jīng)理及其以上管理人員派外培訓的初審,其他員工外派培訓的審批與辦理;

  四、新員工上崗前培訓和崗位基本知識培訓的組織實施;

  五、協(xié)助人力資源部實施公共課程培訓;

  六、培訓評估及其改善對策的制訂;

  第六條:集團公司、子公司的其他部門培訓管理職責

  本部門員工的上崗前和在崗培訓的計劃編制、教材選編與培訓實施

  第三章:培訓的對象內(nèi)容形式

  第七條:培訓對象:

  集團公司和子公司全體員工均為培訓對象

  第八條:培訓類別

  為了方便管理,本制度將員工培訓按培訓的組織實施機構(gòu)(或方式)的不同分為內(nèi)部培訓和外派培訓兩大類;按培訓內(nèi)容大致不同分為員工知識培訓、員工技能培訓和員工態(tài)度培訓三大類;按培訓對象和培訓目的的不同分為新員工入職培訓、企業(yè)文化培訓、銷售與售后服務(wù)技能培訓、專業(yè)技能培訓、管理技能培訓和職業(yè)發(fā)展培訓六大類。

  第九條:內(nèi)部培訓

  本制度所稱內(nèi)部培訓是指子公司和集團公司分別或聯(lián)合組織員工集中上課、技能競賽、野外訓練的培訓活動,由公司內(nèi)部培訓責任人,外聘培訓講師講課,教練指導,或采用放光盤,錄音方式上課等。

  第十條:外派培訓

  本制度所稱外派培訓是指公司員工經(jīng)子公司或集團公司負責人批準帶薪離崗參加集團外部培訓機構(gòu)組織的培訓班學習,且與該培訓學習相關(guān)的費用由公司支付報銷的培訓。主要是外派至主機廠,以獲取經(jīng)營執(zhí)照所需的資格證書、提高服務(wù)技能為目的的培訓,其次是外派至專業(yè)培訓機構(gòu),以提高員工的綜合素質(zhì)、企業(yè)管理水平為目的的培訓。

  第十一條:員工知識的培訓

  通過培訓,使員工具備完成本職工作所必需的基本知識,讓員工了解公司經(jīng)營基本情況,如公司的發(fā)展戰(zhàn)略、目標、經(jīng)營方針、經(jīng)營狀況、規(guī)章制度等,便于員工參與公司活動,增強員工的自信心。

  第十二條:員工技能的培訓

  通過培訓,使員工掌握完成本職工作所必備的技能,如談判技能、操作技能、處理人員關(guān)系的技能等,與此同時培養(yǎng)、開發(fā)員工的潛能。

  第十三條:員工態(tài)度的培訓

  通過培訓,建立起公司與員工之間的相互信任,培訓員工對公司的忠誠,培訓員工應(yīng)具備的精神準備和態(tài)度。

  第十四條:新員工入職培訓

  一、培訓目的:

  使新員工迅速了解、融入工作環(huán)境,知曉在本單位最基本的工作行為準則,該做什么,怎么做,如何保護人身安全和財產(chǎn)安全,明白自己犯了什么錯,該如何處理。

  二、培訓內(nèi)容:

  新員工入職單位的基本情況,個人績效考核辦法、考勤制度、崗位職責、工作流程規(guī)范、安全生產(chǎn)管理制度等。主要教材為《員工手冊》。

  三、培訓責任人:

  新員工入職單位人力資源主管部門負責人和工作部門負責人。

  四、培訓方式:

  個別溝通或集中上課。

  五、培訓收益記錄:

  在本公司《員工入職培訓記錄表》(附件一)中簽字,表示自己接受過入職培訓,學習員工手冊。

  第十五條:企業(yè)文化培訓

  一、培訓目的:

  使員工了解國力集團的企業(yè)文化,提高員工對公司的忠誠度。

  二、培訓內(nèi)容:

  國力集團的發(fā)展史,發(fā)展綱要,中長期發(fā)展戰(zhàn)略、目標、組織架構(gòu)、基本管理制度、經(jīng)營項目與品牌,公司文化活動,員工發(fā)展通道等。

  三、培訓責任部門:

  集團公司人力資源部。

  四、培訓方式:

  課堂授課。

  五、培訓收益記錄:

  1、做課堂作業(yè)

  2、考試

  六、培訓時間:

  至少半天工作時間。

  第十六條:銷售、售后服務(wù)技能培訓

  一、培訓目的:

  不斷提高員工的服務(wù)能力

  二、培訓內(nèi)容:

  市場策劃、汽車銷售技能、售后服務(wù)(前臺接待、機修、鈑噴、保修索賠、保險理賠)技能、配件計劃采購與倉儲管理技能、客戶服務(wù)接待技能等。

  三、培訓責任部門:

  1、子公司負責培訓主機廠的規(guī)范技能要求(個性部分)

  2、集團公司人力資源部負責集團的規(guī)范技能要求(共性部分)

  四、培訓方式:

  外派培訓、內(nèi)部培訓、技能競賽

  五、培訓收益記錄:

  通過考試考核競賽,頒發(fā)集團的培訓證書或技能等級證書

  第十七條:專業(yè)技能培訓

  一、培訓目的:

  提高員工的專業(yè)技能水平和專業(yè)技術(shù)職稱資格

  二、培訓內(nèi)容:財務(wù)會計、審計、統(tǒng)計、人力資源管理、網(wǎng)管等

  三、培訓責任部門:

  集團公司人力資源部和專業(yè)對口部門

  四、培訓方式:

  外派培訓、內(nèi)部培訓、自學

  五、培訓收益記錄:

  考試考核、獲取資格證書

  第十八條:管理能力培訓

  一、培訓目的:

  提高管理人員的企業(yè)管理能力

  二、培訓內(nèi)容:

  根據(jù)公司的管理需求和管理者的能力狀況確定具體的培訓內(nèi)容

  三、培訓責任部門:

  集團公司人力資源部

  四、培訓方式:

  外派培訓、內(nèi)部培訓

  六、培訓收益記錄:

  課堂作業(yè)、考試、培訓結(jié)業(yè)證書

  第十九條:職業(yè)發(fā)展培訓

  一、培訓目的:

  為拓展員工的發(fā)展空間

  二、培訓內(nèi)容:

  根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標和員工需求確定

  三、培訓責任部門:

  集團公司人力資源部

  四、培訓方式:

  外派培訓、內(nèi)部培訓、脫產(chǎn)學習

  五、培訓收益記錄:

  培訓結(jié)業(yè)證、畢業(yè)證等

  第四章:培訓計劃管理

  第二十條:培訓計劃的種類

  培訓計劃按制訂實施單位、計劃期間、主要內(nèi)容的不同分為以下四種:

  一、子公司年度培訓計劃

  二、子公司月度培訓計劃

  三、集團公司年度培訓計劃

  四、集團公司月度培訓計劃

  第二十一條:子公司培訓計劃的編制審批備案流程

  一、子公司年度培訓計劃編制審批備案流程:

  子公司各部門填報《員工培訓需求調(diào)查表》(附件二)

  辦公室擬編《年度培訓計劃》(附件三)

  公司負責人審核

  集團公司人力資源部審核

  集團公司分管領(lǐng)導審核

  總裁辦公會審議

  總裁批準

  集團公司人力資源部備案。

  二、子公司月度培訓計劃編制審批備案流程:

  子公司辦公室依據(jù)本公司《年度培訓計劃》擬編《月度培訓計劃》(附件四)

  公司負責人批準

  報集團公司人力資源部備案。

  第二十二條:集團公司培訓計劃的編制審批流程:

  一、集團公司《年度培訓計劃》編制審批流程:

  集團公司人力資源部擬編《年度培訓計劃》稿

  集團公司分管領(lǐng)導審核

  總裁辦公會審議

  總裁批準。

  二、集團公司《月度培訓計劃》編制審批流程:

  集團公司人力資源部擬編《月度培訓計劃》稿

  集團公司分管領(lǐng)導審核

  總裁批準。

  第二十三條:培訓計劃的編制規(guī)范

  一、內(nèi)容完整

  子公司的年、月度培訓計劃按集團公司人力資源部下發(fā)的通知或計劃模板編制。培訓計劃的內(nèi)容應(yīng)包括:培訓目的(收益)、培訓對象、培訓課程(題目內(nèi)容)、培訓教材器具、培訓組織責任人和培訓責任人、培訓講師、培訓費用、培訓課時數(shù)、培訓日期等。

  二、上報按時

  1、子公司年度培訓計劃在計劃年度始日前10天或隨同公司年度財務(wù)預(yù)算報集團公司人力資源部審批備案。

  2、子公司月度培訓計劃在計劃月度始日前3天報集團公司人力資源部備案。

  3、集團公司年度培訓計劃在計劃年度始日前5天或隨同公司年度財務(wù)預(yù)算報總裁辦公會審議。

  4、集團公司月度培訓計劃在計劃月度始日前3天報總裁審批。

  三、依據(jù)充分

  1、符合集團公司的中長期發(fā)展綱要。

  2、滿足完成年度經(jīng)營目標對人力資源的需求。

  3、適合員工的培訓需求。

  4、月度培訓計劃是實施年度計劃的具體安排。

  第五章 培訓評估管理

  第二十四條:培訓評估的主要內(nèi)容

  一、培訓收益評估,評估培訓目的的`實現(xiàn)情況,調(diào)查受訓員工(學員)學得怎樣。

  二、培訓效果評估,評估內(nèi)部培訓責任人和外聘培訓講師的培訓能力與水平,調(diào)查培訓責任人、外聘培訓講師教得怎樣。

  三、培訓組織評估,評估培訓內(nèi)容課題是否適合公司發(fā)展要求,是否受學員的歡迎,調(diào)查培訓組織責任者培訓計劃安排做得怎樣。

  第二十五條:培訓評估方法

  一、問卷調(diào)查的方法,是本公司培訓評估的主要常用辦法,是通過學員填寫集培訓收益評估、培訓效果評估和培訓組織評估于一卷的《培訓評估表》(見附件五)來進行評估的。

  二、考試考核,課堂作業(yè)的方法,主要用于評估培訓的收益。

  第二十六條:培訓評估的實施

  一、每次公司內(nèi)部培訓課程結(jié)束后都必須進行培訓評估。

  二、培訓評估,應(yīng)根據(jù)培訓對象和內(nèi)容不同選擇適當?shù)脑u估方法。

  1、培訓收益評估可以采用以下幾種方法:

  ⑴培訓內(nèi)容為企業(yè)文化,規(guī)章制度,專業(yè)理論知識等,培訓評估可以采用閉卷考試的方法,在培訓課程講課結(jié)束后,即時進行,由培訓組織責任人實施。

  ⑵以提高員工的綜合素質(zhì)為目的的培訓,培訓評估可以采用做課堂作業(yè),在培訓課程講課結(jié)束后即時進行,由培訓講師出題,培訓組織責任人制發(fā)試卷,組織實施;也可以由學員在培訓結(jié)束后撰寫培訓小結(jié)。

  ⑶以提高崗位操作技能為目的的培訓,培訓評估可以采用現(xiàn)場提問,現(xiàn)場操作的方法,在培訓計劃中作出評估安排。

  2、培訓效果評估,可以采用由學員填寫培訓評估表的方法,在每次培訓課程講課結(jié)束后即時進行,由培訓組織責任人實施。

  3、培訓組織評估,可以采用培訓效果的評估方法,可與培訓效果同時進行。

  三、培訓評估報告。由培訓組織實施責任人根據(jù)培訓評估表和培訓簽到記錄表編寫《培訓評估報告》(附件六)。《培訓評估報告》經(jīng)子公司負責人簽字后需傳報集團公司備案。

  公司培訓管理制度 篇2

  第一章總則

  第一條為進一步規(guī)范集團公司職工教育培訓管理,強化職工教育培訓考核,提升職工教育培訓質(zhì)量,為集團公司快速發(fā)展提供人才和智力支撐,根據(jù)《xxxx集團公司員工教育培訓管理制度》,結(jié)合集團公司實際,制定本職工教育培訓考核評估管理辦法。

  第二條本辦法適用于集團公司所屬各單位。

  第三條本辦法所稱培訓考核,系指培訓考核組織機構(gòu)對所屬單位培訓工作及其流程考評,并對培訓效果進行評估,非獨指培訓機構(gòu)對學員所學知識掌握程度和學習態(tài)度的考核評估(包括考試或考察)。

  第二章組織機構(gòu)

  第四條集團公司成立職工教育培訓考核評估管理領(lǐng)導小組。組長由分管培訓工作的集團公司領(lǐng)導擔任,副組長由集團公司協(xié)管領(lǐng)導擔任。下常設(shè)機構(gòu)考核評估辦,設(shè)在集團公司人力資源部,由集團公司人力資源部部長兼任辦公室主任,安全監(jiān)管部、生產(chǎn)技術(shù)部、審計部、集團公司和股份公司財務(wù)部部長及人力資源部分管培訓的副部長任副主任,人力資源部培訓處負責日常工作。

  第五條各下屬單位按照集團公司組織機構(gòu)模式成立相應(yīng)考核機構(gòu),負責所屬單位的職工教育培訓考核評估管理工作。

  第三章考核原則

  第六條實事求是的原則。教、學、培均要進行考核,通過檢查、評比、考試、實際操作、問考、抽考、測評、論文、答辯、體會、總結(jié)等多種方式進行全方位的考核,全面保證培訓效果。

  第七條注重實效的原則。通過考核積極推進所屬單位培訓工作開展,提高培訓效果,達到提升職工整體素質(zhì)的目的。

  第八條規(guī)范管理的原則。通過考核,使培訓工作、培訓流程和培訓管理制度化、規(guī)范化、標準化。

  第四章考核方式

  第九條考核分半年度考核、年終總評兩種形式。

  對教師的考核,細化教師教學質(zhì)量考評體系,完善對教師的考評內(nèi)容。同時把各級領(lǐng)導干部、班子成員、機關(guān)業(yè)務(wù)骨干授課情況(培訓內(nèi)容、時間、次數(shù))納入考核;

  對學員實行班主任負責制,堅持由教師和培訓管理員雙點名的考勤方式,對學員的出勤率進行嚴格考核。對學員學習成績的考核,要通過對學員平時學習情況統(tǒng)計、基礎(chǔ)理論考試(工作現(xiàn)場抽查、提問)、基本技能實操考核,按照各占10%、30%、60%進行綜合計算,進行有效評價真實反映學員學習效果。

  第十條考核實行百分制,考核辦依據(jù)考核內(nèi)容逐項考評打分。

  第十一條考核方式:

  (一)查閱各單位相關(guān)文件、會議記錄、培訓制度、培訓記錄、培訓計劃、考試題庫、統(tǒng)計報表、培訓檔案等原始資料。

  (二)實行抽簽問答、抽簽筆試、實地考察等考核方式。

  第五章考核時間

  第十二條本季度考核在下月10日前完成,半年考核在7月15日前完成,本年度考核在下一年度元月20日前完成。

  第六章考核內(nèi)容

  第十三條所屬單位(非培訓機構(gòu))考核內(nèi)容:

  在培訓考核上,一級考核一級,即公司對下屬單位考核、各單位對區(qū)隊(車間)考核。考核周期性原則上公司對子各單位3-6個月考核一次;各單位對下屬單位1-3個月考核一次、單位對區(qū)隊(車間)1個月考核一次。把對培訓單位、培訓教師、參培學員的考核相互捆綁,使所有考核都要有檢查、有評比、有對標、有獎懲。

  (一)培訓工作執(zhí)行力到位情況

  1.全面履行培訓職責情況;

  2.培訓計劃申報(含年度計劃);

  3.崗位練兵、技術(shù)比武開展情況;

  4.特殊工種作業(yè)人員持證上崗情況;

  5.上級或集團公司安排的各類調(diào)訓的送培完成情況;

  6.培訓服務(wù)協(xié)議簽訂及落實情況;

  7.脫產(chǎn)培訓人員待遇落實情況;

  8.校企聯(lián)合培養(yǎng)生實習計劃執(zhí)行情況。

  (二)內(nèi)部培訓制度建設(shè)及執(zhí)行情況

  1.內(nèi)部培訓管理制度制定情況;

  2.內(nèi)部培訓管理制度執(zhí)行情況。

  檢查領(lǐng)導授課制度、調(diào)度會匯報制度、培訓例會制度和培訓信息報送制度等制度執(zhí)行情況。

  (三)年度培訓計劃實施情況

  1.新員工上崗前培訓,老員工復(fù)訓,離崗、轉(zhuǎn)崗人員上崗前培訓情況;

  2.特殊工種作業(yè)人員培訓情況;

  3.管理人員培訓情況;

  4.其他人員培訓情況。

  (四)培訓經(jīng)費管理情況

  1.職工教育培訓費提取情況;

  2.按規(guī)定程序?qū)徟嘤栙M用情況;

  3.按規(guī)定使用、報銷支付培訓費用情況;

  (五)培訓檔案管理情況

  1.培訓實施記錄整理情況;

  2.受訓人員個人檔案建立情況;

  3.培訓統(tǒng)計臺賬和統(tǒng)計報表的建立及完成情況。

  (六)培訓資源投入情況

  1.培訓師資隊伍建設(shè)情況;

  2.培訓設(shè)備設(shè)施的.配備情況;

  3.時間(規(guī)定培訓課時的執(zhí)行情況);

  4.培訓信息的完善情況。

  (七)培訓效果評估

  1.培訓效果評估制度建設(shè)情況;

  2.培訓效果評估方案及工具的使用情況;

  3.培訓效果評估組織實施情況。

  (八)培訓執(zhí)行率

  1.培訓次數(shù);

  2.培訓課時;

  3.培訓內(nèi)容;

  4.培訓方式;

  5.未參加培訓人員人次與應(yīng)參加培訓人次的比率。

  第十四條培訓機構(gòu)考核內(nèi)容:

  培訓機構(gòu)包括培訓中心及各職業(yè)技能鑒定站。

  (一)培訓大綱、年度培訓計劃執(zhí)行情況,培訓大綱、培訓計劃修改完善的相關(guān)情況

  1.年度培訓大綱的起草與報批;

  2.年度培訓教學計劃的起草與報批;

  3.完善年度培訓大綱、培訓教學計劃情況。

  (二)課程內(nèi)容設(shè)置、教材選定、教案編寫情況

  1.課程內(nèi)容設(shè)置情況;

  2.教材選定情況;

  3.教師教案編寫情況。

  (三)培訓學習記錄(課程名稱、授課時間、地點、內(nèi)容,授課人、授課對象、參培人數(shù)、到課率、考勤登記、培訓考試考核)

  1.培訓學習記錄的質(zhì)量;

  2.及時性。

  (四)員工培訓學習檔案管理

  1.培訓實施記錄整理;

  2.受訓人員個人檔案建立;

  3.培訓統(tǒng)計臺賬登賬與統(tǒng)計報表的填報情況。

  (五)培訓計劃執(zhí)行情況。實際培訓項目完成情況與計劃培訓項目的比率

  1.實際培訓項目完成個數(shù)與計劃培訓項目完成個數(shù)的比率;

  2.實際培訓項目與計劃培訓項目的比率(實際完成是原計劃項目范圍之內(nèi),兩者的比率);

  (六)培訓班到課率。每期培訓班內(nèi)每個培訓課時實到人數(shù)總和與應(yīng)到人數(shù)總和的比率

  (七)培訓效果

  受訓人通過培訓掌握知識和技能的程度。采用對各單位已培訓人員進行隨機抽考的辦法,以抽考結(jié)果為依據(jù),確定培訓效果。

  1.培訓效果評估工作的制度建設(shè)情況。

  2.培訓效果評估方案與工具使用情況;

  3.培訓效果評估組織實施情況;

  4.學員對培訓機構(gòu)組織培訓教學的滿意度;

  5.學員掌握理論知識的情況。根據(jù)培訓結(jié)業(yè)考試(核)、考察分數(shù)將成績分為不合格(60分以下)、基本合格(60—79分)、良好(80—89分)、優(yōu)秀(90分以上)四個層次;

  6.學員掌握操作技能的情況。能運用自如,舉一反三為“優(yōu)秀”;基本上能夠運用為“合格”,不能運用為“不合格”。

  由人力資源部負責抽查理論掌握情況,由安全監(jiān)管部、生產(chǎn)技術(shù)部等負責實際技能抽查考核。

  (八)培訓資源投入情況

  1.培訓師資隊伍建設(shè)情況;

  2.培訓設(shè)備、設(shè)施的配備情況;

  3.時間(規(guī)定培訓課時的執(zhí)行情況);

  4.培訓信息的完善情況。

  第七章考核評分標準

  第十五條所屬單位培訓考核評分標準(見附件表一)

  第八章組織實施

  第十六條季度、半年培訓考核由集團公司人力資源部負責,按照相關(guān)要求和考核標準進行考核。

  第十七條年終培訓考核由集團公司人力資源部牽頭,安全監(jiān)察部、生產(chǎn)技術(shù)部、集團公司和股份公司財務(wù)部參與,組成考核小組,按照規(guī)定的考核內(nèi)容和考核標準,分專業(yè)進行各項考核工作,然后由集團公司人力資源部負責匯總。

  第九章考核結(jié)果運用

  第十八條按照考核分數(shù)高低,考核結(jié)果運用于以下幾個方面:

  (一)作為用人導向。

  把單位教育培訓工作情況和單位領(lǐng)導的考核使用結(jié)合起來。對單位培訓工作抓得好、成效顯著的單位,主要領(lǐng)導作重點培養(yǎng)使用;對搞形式主義、馬馬虎虎,工作進展慢的單位,干部要調(diào)整或淘汰。

  (二)與獎懲相結(jié)合。

  按照《集團公司員工教育培訓管理制度》有關(guān)規(guī)定,對考核排名在前五名的單位領(lǐng)導及相關(guān)人員予以獎勵,對排名在倒數(shù)三位的單位予以通報批評。

  (三)與年度評優(yōu)、單位班子成員培訓深造和出國學習考察相結(jié)合。

  1.集團公司年度評先評優(yōu)時,對考核排名在前五名的單位優(yōu)先考慮。

  2.集團公司在選送高、中層管理骨干參加省黨校、省國資組織的調(diào)訓時,對考核排名在前五名的單位班子成員優(yōu)先考慮。

  第十章 培訓效果評估原則

  第十九條多維度、多層次、多方法原則。對培訓項目進行效果評估,應(yīng)根據(jù)培訓班類型,確定評估層次,選擇評估方法,以保證評估結(jié)果的針對性、有效性和全面性。

  第二十條客觀公正原則。效果評估管理人員和培訓組織者進行效果調(diào)查和統(tǒng)計應(yīng)客觀公正,不得主觀影響評估結(jié)果。

  第二十一條科學規(guī)范原則。效果評估管理人員和培訓組織者確定評估層次和評估方法要保持規(guī)范化和一致性,不得任意減少評估層次和增刪評估調(diào)查項目。

  第十一章培訓班分類及培訓效果評估層次劃分

  第二十二條培訓班按照培訓內(nèi)容及培訓目標可分為觀念類培訓、知識類培訓、技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓和管理技能類培訓等四類。如果培訓內(nèi)容跨多個類別,則根據(jù)培訓主要目標確定類別。

  培訓班分類標準如下:

  (一)觀念類培訓:培訓內(nèi)容主要為企業(yè)文化、企業(yè)價值觀、企業(yè)使命、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等內(nèi)容,屬于“情感領(lǐng)域”的培訓。旨在引導學員在價值判斷、內(nèi)在思維和精神面貌等方面樹立積極的態(tài)度,規(guī)范和強化員工對職業(yè)和企業(yè)的認同和承諾,增強企業(yè)凝聚力,提高員工士氣。

  (二)知識類培訓:培訓內(nèi)容主要為企業(yè)規(guī)章制度、產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)技術(shù)知識等完成崗位工作所必需的相關(guān)知識,屬于“認知領(lǐng)域的培訓”。旨在使學員了解和掌握與工作崗位相關(guān)的知識。

  (三)技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓:培訓內(nèi)容主要包括公文寫作、計算機操作等通用技術(shù)業(yè)務(wù)技能以及網(wǎng)絡(luò)運行維護、營銷技巧等專業(yè)技能,屬于“動作技能領(lǐng)域的培訓”。旨在使學員熟悉和掌握與技術(shù)業(yè)務(wù)崗位勝任能力密切相關(guān)的技能、流程、工具和方法。

  (四)管理技能類培訓:培訓內(nèi)容主要為預(yù)算管理、績效管理以及員工激勵等管理技能,亦屬于“動作技能領(lǐng)域的培訓”。

  旨在提高學員的管理能力,熟練掌握管理工具和辦法。

  第二十三條培訓效果評估根據(jù)培訓內(nèi)容、培訓目標以及效果評估目的可采用反應(yīng)層評估、學習層評估、行為層評估或結(jié)果層評估等不同的評估層次。

  反應(yīng)層評估:主要了解學員對培訓項目的滿意度,包括學員對培訓班策劃、課程設(shè)計、培訓師授課水平、培訓組織者管理水平以及培訓設(shè)備設(shè)施是否滿足培訓要求等方面的評價。

  學習層評估:衡量學員通過培訓對所學知識、技能的把握和熟練程度。

  行為層評估:評估培訓對學員在實際工作中的行為所產(chǎn)生的影響,掌握學員從培訓項目中所學到的技能和知識轉(zhuǎn)化為實際工作行為改進的程度。

  結(jié)果層評估:判斷培訓對個人和組織績效改善的.貢獻率。

  此類評估在引入績效改進的過程監(jiān)控和對照組試驗時,可取得比較準確的評估結(jié)果。重點指標有:工作效率、盈利水平以及服務(wù)滿意度的變動等。

  第十二章評估流程

  第二十四條制定培訓計劃時,培訓組織者應(yīng)在培訓效果評估管理人員指導下,根據(jù)培訓的內(nèi)容、目標以及培訓時間等因素確定培訓班類型,并據(jù)此確定評估層次與評估方法。

  第二十五條培訓實施后,培訓組織者根據(jù)確定的培訓層次和評估方法,按照規(guī)定時間調(diào)查和收集培訓效果評估數(shù)據(jù)。培訓師、學員以及學員的直線經(jīng)理和下級應(yīng)積極配合培訓效果評估工作。

  第二十六條培訓組織者應(yīng)及時對收集到的評估信息與數(shù)據(jù)進行整理分析,并應(yīng)在培訓效果調(diào)查和收集工作結(jié)束后兩周內(nèi)撰寫培訓效果評估報告。

  第二十七條培訓組織者在完成撰寫評估報告一周內(nèi)將評估報告提交培訓效果評估管理人員,并反饋至相關(guān)人員。培訓效果評估管理人員應(yīng)根據(jù)評估結(jié)果監(jiān)督相關(guān)人員的改進情況。

  第二十八條培訓評估完成后,培訓組織者將培訓效果評估的有關(guān)資料移交培訓檔案管理人員。

  第十三章評估層次與評估方法的確定

  第二十九條培訓組織者在培訓效果評估管理人員指導下,根據(jù)培訓班類型,確定相應(yīng)的評估層次:觀念類培訓進行反應(yīng)層和學習層評估;知識類培訓進行反應(yīng)層、學習層和結(jié)果層評估;技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓進行反應(yīng)層、學習層、行為層和結(jié)果層評估;管理技能類培訓進行反應(yīng)層、行為層和結(jié)果層評估。

  第三十條培訓組織者依據(jù)評估層次確定相應(yīng)的評估方法:反應(yīng)層評估應(yīng)采用滿意度問卷調(diào)查的方式進行評估;學習層評估應(yīng)采用自我報告、筆試或現(xiàn)場測試等方式進行評估;行為層評估應(yīng)采用直線經(jīng)理評價、下級評價或自我報告等方式進行評估;結(jié)果層評估可采用衡量績效變化的方式進行評估。

  第三十一條培訓組織者確定評估層次與方法需同時滿足以下條件:

  所有培訓均應(yīng)進行反應(yīng)層評估,即對學員和培訓師進行滿意度問卷調(diào)查。

  觀念類和知識類培訓:培訓時間為5個工作日以上的脫產(chǎn)培訓和參訓人員達到50人以上不脫產(chǎn)培訓,必須進行學習層評估。所有技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓均應(yīng)進行學習層評估。

  培訓班如滿足以下任一條件為重點培訓,均需進行行為層評估。

  (一)培訓成本投入較大:培訓班人均培訓費用2萬元以上;(二)培訓學員層次較高:集團公司高管以上人員;(三)對集團發(fā)展具有較大影響:培訓內(nèi)容主要為企業(yè)文化、企業(yè)理念以及集團發(fā)展戰(zhàn)略等。其他培訓由培訓組織者根據(jù)培訓的重要性和培訓效果評估基本原則,確定評估層次與評估方法。

  第十四章培訓評估實施

  第一節(jié)反應(yīng)層評估

  第三十二條培訓班結(jié)束時,培訓組織者應(yīng)分別對學員和培訓師進行滿意度問卷調(diào)查。

  第三十三條培訓組織者根據(jù)學員滿意度調(diào)查要求,組織學員填寫《學員滿意度調(diào)查問卷(培訓效果反應(yīng)層評估)》(附件),并在滿意度調(diào)查結(jié)束后兩周內(nèi)完成撰寫《學員滿意度調(diào)查評估報告(培訓效果反應(yīng)層評估)》(附件)。

  第三十四條培訓組織者根據(jù)《培訓師滿意度調(diào)查要求(培訓效果反應(yīng)層評估)》(附件)組織培訓師填寫《培訓師滿意度調(diào)查問卷(培訓效果反應(yīng)層評估)》(附件),并在滿意度調(diào)查結(jié)束后兩周內(nèi)完成撰寫《培訓師滿意度調(diào)查評估報告(培訓效果反應(yīng)層評估)》(附件)。

  第二節(jié)學習層評估

  第三十五條觀念類培訓學習層評估采用學員自我報告的方式。培訓組織者應(yīng)在培訓結(jié)束后,根據(jù)《學員自我報告要求(觀念類與知識類培訓:學習層評估)》(附件)組織學員填寫《學員自我報告調(diào)查問卷(觀念類培訓:學習層評估)》(附件),并在學員報告提交后兩周內(nèi)完成撰寫《學員自我報告調(diào)查評估報告(觀念類與知識類培訓:學習層評估)》(附件)。

  第三十六條知識類培訓學習層評估應(yīng)采用學員自我報告或筆試的方法。如采用自我報告評估方法,培訓組織者應(yīng)在培訓結(jié)束后,根據(jù)《學員自我報告要求(觀念類與知識類培訓:學習層評估)》(附件)組織學員填寫《學員自我報告調(diào)查問卷(知識類培訓:學習層評估)》(附件),并在學員報告提交后兩周內(nèi)完成撰寫《學員自我報告調(diào)查評估報告(觀念類與知識類培訓:學習層評估)》(附件)。如采用筆試評估方法,培訓組織者根據(jù)《筆試要求(知識類、技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓:學習層評估)》(附件)組織筆試和進行結(jié)果分析,并在筆試結(jié)束后兩周內(nèi)完成撰寫《筆試評估報告(知識類、技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓:學習層評估)》(附件)。

  第三十七條技術(shù)業(yè)務(wù)技能類學習層評估應(yīng)采用筆試或現(xiàn)場測試。如采用筆試評估方法,培訓組織者應(yīng)根據(jù)《筆試要求(知識類、技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓:學習層評估)》(附件)組織筆試和進行結(jié)果分析,并在筆試結(jié)束后兩周內(nèi)完成撰寫《筆試評估報告(知識類、技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓:學習層評估)》(附件)。如采用現(xiàn)場(模擬)測試方法,培訓組織者應(yīng)根據(jù)《現(xiàn)場(模擬)測試要求(技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓:學習層評估)》(附件)組織現(xiàn)場(模擬)測試,并進行結(jié)果分析。現(xiàn)場測試應(yīng)在培訓結(jié)束后一周內(nèi)進行,培訓組織者應(yīng)在現(xiàn)場(模擬)測試后兩周內(nèi)完成撰寫《現(xiàn)場(模擬)測試評估報告(技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓:學習層評估)》(附件)。

  第三節(jié)行為層評估

  第三十八條技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓行為層評估應(yīng)采用學員自我報告和直線經(jīng)理評價的方式。培訓組織者應(yīng)結(jié)合實際情況,

  在培訓結(jié)束后一至三個月內(nèi)實施。培訓組織者根據(jù)《學員自我報告要求(技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓:行為層評估)》(附件),組織學員填寫《學員自我報告調(diào)查問卷(技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓:行為層評估)》(附件)。培訓組織者根據(jù)《學員直線經(jīng)理評價要求(技術(shù)業(yè)務(wù)技能類:培訓行為層評估)》(附件),組織學員直線經(jīng)理填寫《學員直線經(jīng)理評價調(diào)查問卷(技術(shù)業(yè)務(wù)技能類:培訓行為層評估)》(附件)。

  培訓組織者在自我報告提交和直線經(jīng)理評價調(diào)查結(jié)束后兩周內(nèi)分別完成撰寫《學員自我報告調(diào)查評估報告(技術(shù)業(yè)務(wù)技能類:培訓行為層評估)》(附件)和《學員直線經(jīng)理評價調(diào)查評估報告(技術(shù)業(yè)務(wù)技能類:培訓行為層評估)》。

  第三十九條管理技能類培訓行為層評估應(yīng)采用學員直線經(jīng)理評價和學員下級評價的方式。培訓組織者需結(jié)合實際情況,在培訓結(jié)束后三到六個月內(nèi)實施。培訓組織者根據(jù)《學員直線經(jīng)理評價與學員下級評價要求(管理技能類培訓:行為層評估)》(附件),組織學員直線經(jīng)理和學員下級分別填寫《學員直線經(jīng)理評價調(diào)查問卷(管理技能類培訓:行為層評估)》(附件)和《學員下級評價調(diào)查問卷(管理技能類培訓:行為層評估)》(附件),并在調(diào)查結(jié)束后兩周內(nèi)完成撰寫《學員直線經(jīng)理評價與學員下級評價調(diào)查評估報告(管理技能類培訓:行為層評估)》(附件)。

  第四十條重點培訓中,觀念類培訓行為層評估參照管理技能類培訓行為層評估方法,知識類培訓行為層評估參照技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓行為層評估方法。

  第四節(jié)結(jié)果層評估

  第四十一條結(jié)果層評估可采用成本收益分析、個人業(yè)績檔案分析等方式進行。各單位可根據(jù)實際情況積極探索結(jié)果層評估的方法和工具。

  第十五章附則

  第四十二條本辦法自發(fā)布之日起施行。

  第四十三條本辦法由集團公司人力資源部負責解釋。

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