公司培訓管理制度范本
為了有計劃地組織公司員工參加培訓，不斷地增長員工的工作知識和技能，一般公司都會制定公司培訓管理制度，下面是小編給大家整理收集的公司培訓管理制度范本，供大家閱讀與參考。
公司培訓管理制度 篇1
第一章 總則
第一條：培訓目的：
為了有計劃地組織公司員工參加培訓，不斷地增長員工的工作知識和技能，滿足集團可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展的需要，特制定本制度。
第二條：培訓原則：
結(jié)合集團公司業(yè)務(wù)發(fā)展與組織能力提升的需要，全員參與，重點提高，講究實效，推動學習型組織的建立。
第三條：適用范圍：
集團公司及其子公司
第二章 培訓機構(gòu)與職責
第四條：集團公司人力資源部的培訓管理職責
一、集團公司培訓制度的制訂；
二、集團公司年、月度培訓計劃的制訂；
三、集團共性培訓課程的教材選編與培訓實施；
四、培訓評估及其改善對策的制訂；
五、外部培訓講師的聯(lián)系聘請管理；
六、對子公司員工培訓工作的檢查與指導；
七、本制度規(guī)定由人力資源部審核審批培訓事項的審核審批；
第五條：子公司辦公室的培訓管理職責
一、本公司員工培訓制度的制訂；
二、本公司員工年、月度培訓計劃的制訂及實施；
三、本公司部門經(jīng)理及其以上管理人員派外培訓的初審，其他員工外派培訓的審批與辦理；
四、新員工上崗前培訓和崗位基本知識培訓的組織實施；
五、協(xié)助人力資源部實施公共課程培訓；
六、培訓評估及其改善對策的制訂；
第六條：集團公司、子公司的其他部門培訓管理職責
本部門員工的上崗前和在崗培訓的計劃編制、教材選編與培訓實施
第三章：培訓的對象內(nèi)容形式
第七條：培訓對象：
集團公司和子公司全體員工均為培訓對象
第八條：培訓類別
為了方便管理，本制度將員工培訓按培訓的組織實施機構(gòu)（或方式）的不同分為內(nèi)部培訓和外派培訓兩大類；按培訓內(nèi)容大致不同分為員工知識培訓、員工技能培訓和員工態(tài)度培訓三大類；按培訓對象和培訓目的的不同分為新員工入職培訓、企業(yè)文化培訓、銷售與售后服務(wù)技能培訓、專業(yè)技能培訓、管理技能培訓和職業(yè)發(fā)展培訓六大類。
第九條：內(nèi)部培訓
本制度所稱內(nèi)部培訓是指子公司和集團公司分別或聯(lián)合組織員工集中上課、技能競賽、野外訓練的培訓活動，由公司內(nèi)部培訓責任人，外聘培訓講師講課，教練指導，或采用放光盤，錄音方式上課等。
第十條：外派培訓
本制度所稱外派培訓是指公司員工經(jīng)子公司或集團公司負責人批準帶薪離崗參加集團外部培訓機構(gòu)組織的培訓班學習，且與該培訓學習相關(guān)的費用由公司支付報銷的培訓。主要是外派至主機廠，以獲取經(jīng)營執(zhí)照所需的資格證書、提高服務(wù)技能為目的的培訓，其次是外派至專業(yè)培訓機構(gòu)，以提高員工的綜合素質(zhì)、企業(yè)管理水平為目的的培訓。
第十一條：員工知識的培訓
通過培訓，使員工具備完成本職工作所必需的基本知識，讓員工了解公司經(jīng)營基本情況，如公司的發(fā)展戰(zhàn)略、目標、經(jīng)營方針、經(jīng)營狀況、規(guī)章制度等，便于員工參與公司活動，增強員工的自信心。
第十二條：員工技能的培訓
通過培訓，使員工掌握完成本職工作所必備的技能，如談判技能、操作技能、處理人員關(guān)系的技能等，與此同時培養(yǎng)、開發(fā)員工的潛能。
第十三條：員工態(tài)度的培訓
通過培訓，建立起公司與員工之間的相互信任，培訓員工對公司的忠誠，培訓員工應(yīng)具備的精神準備和態(tài)度。
第十四條：新員工入職培訓
一、培訓目的：
使新員工迅速了解、融入工作環(huán)境，知曉在本單位最基本的工作行為準則，該做什么，怎么做，如何保護人身安全和財產(chǎn)安全，明白自己犯了什么錯，該如何處理。
二、培訓內(nèi)容：
新員工入職單位的基本情況，個人績效考核辦法、考勤制度、崗位職責、工作流程規(guī)范、安全生產(chǎn)管理制度等。主要教材為《員工手冊》。
三、培訓責任人：
新員工入職單位人力資源主管部門負責人和工作部門負責人。
四、培訓方式：
個別溝通或集中上課。
五、培訓收益記錄：
在本公司《員工入職培訓記錄表》（附件一）中簽字，表示自己接受過入職培訓，學習員工手冊。
第十五條：企業(yè)文化培訓
一、培訓目的：
使員工了解國力集團的企業(yè)文化，提高員工對公司的忠誠度。
二、培訓內(nèi)容：
國力集團的發(fā)展史，發(fā)展綱要，中長期發(fā)展戰(zhàn)略、目標、組織架構(gòu)、基本管理制度、經(jīng)營項目與品牌，公司文化活動，員工發(fā)展通道等。
三、培訓責任部門：
集團公司人力資源部。
四、培訓方式：
課堂授課。
五、培訓收益記錄：
1、做課堂作業(yè)
2、考試
六、培訓時間：
至少半天工作時間。
第十六條：銷售、售后服務(wù)技能培訓
一、培訓目的：
不斷提高員工的服務(wù)能力
二、培訓內(nèi)容：
市場策劃、汽車銷售技能、售后服務(wù)（前臺接待、機修、鈑噴、保修索賠、保險理賠）技能、配件計劃采購與倉儲管理技能、客戶服務(wù)接待技能等。
三、培訓責任部門：
1、子公司負責培訓主機廠的規(guī)范技能要求（個性部分）
2、集團公司人力資源部負責集團的規(guī)范技能要求（共性部分）
四、培訓方式：
外派培訓、內(nèi)部培訓、技能競賽
五、培訓收益記錄：
通過考試考核競賽，頒發(fā)集團的培訓證書或技能等級證書
第十七條：專業(yè)技能培訓
一、培訓目的：
提高員工的專業(yè)技能水平和專業(yè)技術(shù)職稱資格
二、培訓內(nèi)容：財務(wù)會計、審計、統(tǒng)計、人力資源管理、網(wǎng)管等
三、培訓責任部門：
集團公司人力資源部和專業(yè)對口部門
四、培訓方式：
外派培訓、內(nèi)部培訓、自學
五、培訓收益記錄：
考試考核、獲取資格證書
第十八條：管理能力培訓
一、培訓目的：
提高管理人員的企業(yè)管理能力
二、培訓內(nèi)容：
根據(jù)公司的管理需求和管理者的能力狀況確定具體的培訓內(nèi)容
三、培訓責任部門：
集團公司人力資源部
四、培訓方式：
外派培訓、內(nèi)部培訓
六、培訓收益記錄：
課堂作業(yè)、考試、培訓結(jié)業(yè)證書
第十九條：職業(yè)發(fā)展培訓
一、培訓目的：
為拓展員工的發(fā)展空間
二、培訓內(nèi)容：
根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標和員工需求確定
三、培訓責任部門：
集團公司人力資源部
四、培訓方式：
外派培訓、內(nèi)部培訓、脫產(chǎn)學習
五、培訓收益記錄：
培訓結(jié)業(yè)證、畢業(yè)證等
第四章：培訓計劃管理
第二十條：培訓計劃的種類
培訓計劃按制訂實施單位、計劃期間、主要內(nèi)容的不同分為以下四種：
一、子公司年度培訓計劃
二、子公司月度培訓計劃
三、集團公司年度培訓計劃
四、集團公司月度培訓計劃
第二十一條：子公司培訓計劃的編制審批備案流程
一、子公司年度培訓計劃編制審批備案流程：
子公司各部門填報《員工培訓需求調(diào)查表》（附件二）
辦公室擬編《年度培訓計劃》（附件三）
公司負責人審核
集團公司人力資源部審核
集團公司分管領(lǐng)導審核
總裁辦公會審議
總裁批準
集團公司人力資源部備案。
二、子公司月度培訓計劃編制審批備案流程：
子公司辦公室依據(jù)本公司《年度培訓計劃》擬編《月度培訓計劃》（附件四）
公司負責人批準
報集團公司人力資源部備案。
第二十二條：集團公司培訓計劃的編制審批流程：
一、集團公司《年度培訓計劃》編制審批流程：
集團公司人力資源部擬編《年度培訓計劃》稿
集團公司分管領(lǐng)導審核
總裁辦公會審議
總裁批準。
二、集團公司《月度培訓計劃》編制審批流程：
集團公司人力資源部擬編《月度培訓計劃》稿
集團公司分管領(lǐng)導審核
總裁批準。
第二十三條：培訓計劃的編制規(guī)范
一、內(nèi)容完整
子公司的年、月度培訓計劃按集團公司人力資源部下發(fā)的通知或計劃模板編制。培訓計劃的內(nèi)容應(yīng)包括：培訓目的（收益）、培訓對象、培訓課程（題目內(nèi)容）、培訓教材器具、培訓組織責任人和培訓責任人、培訓講師、培訓費用、培訓課時數(shù)、培訓日期等。
二、上報按時
1、子公司年度培訓計劃在計劃年度始日前10天或隨同公司年度財務(wù)預(yù)算報集團公司人力資源部審批備案。
2、子公司月度培訓計劃在計劃月度始日前3天報集團公司人力資源部備案。
3、集團公司年度培訓計劃在計劃年度始日前5天或隨同公司年度財務(wù)預(yù)算報總裁辦公會審議。
4、集團公司月度培訓計劃在計劃月度始日前3天報總裁審批。
三、依據(jù)充分
1、符合集團公司的中長期發(fā)展綱要。
2、滿足完成年度經(jīng)營目標對人力資源的需求。
3、適合員工的培訓需求。
4、月度培訓計劃是實施年度計劃的具體安排。
第五章 培訓評估管理
第二十四條：培訓評估的主要內(nèi)容
一、培訓收益評估，評估培訓目的的`實現(xiàn)情況，調(diào)查受訓員工（學員）學得怎樣。
二、培訓效果評估，評估內(nèi)部培訓責任人和外聘培訓講師的培訓能力與水平，調(diào)查培訓責任人、外聘培訓講師教得怎樣。
三、培訓組織評估，評估培訓內(nèi)容課題是否適合公司發(fā)展要求，是否受學員的歡迎，調(diào)查培訓組織責任者培訓計劃安排做得怎樣。
第二十五條：培訓評估方法
一、問卷調(diào)查的方法，是本公司培訓評估的主要常用辦法，是通過學員填寫集培訓收益評估、培訓效果評估和培訓組織評估于一卷的《培訓評估表》（見附件五）來進行評估的。
二、考試考核，課堂作業(yè)的方法，主要用于評估培訓的收益。
第二十六條：培訓評估的實施
一、每次公司內(nèi)部培訓課程結(jié)束后都必須進行培訓評估。
二、培訓評估，應(yīng)根據(jù)培訓對象和內(nèi)容不同選擇適當?shù)脑u估方法。
1、培訓收益評估可以采用以下幾種方法：
⑴培訓內(nèi)容為企業(yè)文化，規(guī)章制度，專業(yè)理論知識等，培訓評估可以采用閉卷考試的方法，在培訓課程講課結(jié)束后，即時進行，由培訓組織責任人實施。
⑵以提高員工的綜合素質(zhì)為目的的培訓，培訓評估可以采用做課堂作業(yè)，在培訓課程講課結(jié)束后即時進行，由培訓講師出題，培訓組織責任人制發(fā)試卷，組織實施；也可以由學員在培訓結(jié)束后撰寫培訓小結(jié)。
⑶以提高崗位操作技能為目的的培訓，培訓評估可以采用現(xiàn)場提問，現(xiàn)場操作的方法，在培訓計劃中作出評估安排。
2、培訓效果評估，可以采用由學員填寫培訓評估表的方法，在每次培訓課程講課結(jié)束后即時進行，由培訓組織責任人實施。
3、培訓組織評估，可以采用培訓效果的評估方法，可與培訓效果同時進行。
三、培訓評估報告。由培訓組織實施責任人根據(jù)培訓評估表和培訓簽到記錄表編寫《培訓評估報告》（附件六）。《培訓評估報告》經(jīng)子公司負責人簽字后需傳報集團公司備案。
公司培訓管理制度 篇2
第一章總則
第一條為進一步規(guī)范集團公司職工教育培訓管理，強化職工教育培訓考核，提升職工教育培訓質(zhì)量，為集團公司快速發(fā)展提供人才和智力支撐，根據(jù)《xxxx集團公司員工教育培訓管理制度》，結(jié)合集團公司實際，制定本職工教育培訓考核評估管理辦法。
第二條本辦法適用于集團公司所屬各單位。
第三條本辦法所稱培訓考核，系指培訓考核組織機構(gòu)對所屬單位培訓工作及其流程考評，并對培訓效果進行評估，非獨指培訓機構(gòu)對學員所學知識掌握程度和學習態(tài)度的考核評估(包括考試或考察)。
第二章組織機構(gòu)
第四條集團公司成立職工教育培訓考核評估管理領(lǐng)導小組。組長由分管培訓工作的集團公司領(lǐng)導擔任，副組長由集團公司協(xié)管領(lǐng)導擔任。下常設(shè)機構(gòu)考核評估辦，設(shè)在集團公司人力資源部，由集團公司人力資源部部長兼任辦公室主任，安全監(jiān)管部、生產(chǎn)技術(shù)部、審計部、集團公司和股份公司財務(wù)部部長及人力資源部分管培訓的副部長任副主任，人力資源部培訓處負責日常工作。
第五條各下屬單位按照集團公司組織機構(gòu)模式成立相應(yīng)考核機構(gòu)，負責所屬單位的職工教育培訓考核評估管理工作。
第三章考核原則
第六條實事求是的原則。教、學、培均要進行考核，通過檢查、評比、考試、實際操作、問考、抽考、測評、論文、答辯、體會、總結(jié)等多種方式進行全方位的考核，全面保證培訓效果。
第七條注重實效的原則。通過考核積極推進所屬單位培訓工作開展，提高培訓效果，達到提升職工整體素質(zhì)的目的。
第八條規(guī)范管理的原則。通過考核，使培訓工作、培訓流程和培訓管理制度化、規(guī)范化、標準化。
第四章考核方式
第九條考核分半年度考核、年終總評兩種形式。
對教師的考核，細化教師教學質(zhì)量考評體系，完善對教師的考評內(nèi)容。同時把各級領(lǐng)導干部、班子成員、機關(guān)業(yè)務(wù)骨干授課情況(培訓內(nèi)容、時間、次數(shù))納入考核;
對學員實行班主任負責制，堅持由教師和培訓管理員雙點名的考勤方式，對學員的出勤率進行嚴格考核。對學員學習成績的考核，要通過對學員平時學習情況統(tǒng)計、基礎(chǔ)理論考試(工作現(xiàn)場抽查、提問)、基本技能實操考核，按照各占10%、30%、60%進行綜合計算，進行有效評價真實反映學員學習效果。
第十條考核實行百分制，考核辦依據(jù)考核內(nèi)容逐項考評打分。
第十一條考核方式：
(一)查閱各單位相關(guān)文件、會議記錄、培訓制度、培訓記錄、培訓計劃、考試題庫、統(tǒng)計報表、培訓檔案等原始資料。
(二)實行抽簽問答、抽簽筆試、實地考察等考核方式。
第五章考核時間
第十二條本季度考核在下月10日前完成，半年考核在7月15日前完成，本年度考核在下一年度元月20日前完成。
第六章考核內(nèi)容
第十三條所屬單位(非培訓機構(gòu))考核內(nèi)容：
在培訓考核上，一級考核一級，即公司對下屬單位考核、各單位對區(qū)隊(車間)考核。考核周期性原則上公司對子各單位3-6個月考核一次;各單位對下屬單位1-3個月考核一次、單位對區(qū)隊(車間)1個月考核一次。把對培訓單位、培訓教師、參培學員的考核相互捆綁，使所有考核都要有檢查、有評比、有對標、有獎懲。
(一)培訓工作執(zhí)行力到位情況
1.全面履行培訓職責情況;
2.培訓計劃申報(含年度計劃);
3.崗位練兵、技術(shù)比武開展情況;
4.特殊工種作業(yè)人員持證上崗情況;
5.上級或集團公司安排的各類調(diào)訓的送培完成情況;
6.培訓服務(wù)協(xié)議簽訂及落實情況;
7.脫產(chǎn)培訓人員待遇落實情況;
8.校企聯(lián)合培養(yǎng)生實習計劃執(zhí)行情況。
(二)內(nèi)部培訓制度建設(shè)及執(zhí)行情況
1.內(nèi)部培訓管理制度制定情況;
2.內(nèi)部培訓管理制度執(zhí)行情況。
檢查領(lǐng)導授課制度、調(diào)度會匯報制度、培訓例會制度和培訓信息報送制度等制度執(zhí)行情況。
(三)年度培訓計劃實施情況
1.新員工上崗前培訓，老員工復(fù)訓，離崗、轉(zhuǎn)崗人員上崗前培訓情況;
2.特殊工種作業(yè)人員培訓情況;
3.管理人員培訓情況;
4.其他人員培訓情況。
(四)培訓經(jīng)費管理情況
1.職工教育培訓費提取情況;
2.按規(guī)定程序?qū)徟嘤栙M用情況;
3.按規(guī)定使用、報銷支付培訓費用情況;
(五)培訓檔案管理情況
1.培訓實施記錄整理情況;
2.受訓人員個人檔案建立情況;
3.培訓統(tǒng)計臺賬和統(tǒng)計報表的建立及完成情況。
(六)培訓資源投入情況
1.培訓師資隊伍建設(shè)情況;
2.培訓設(shè)備設(shè)施的.配備情況;
3.時間(規(guī)定培訓課時的執(zhí)行情況);
4.培訓信息的完善情況。
(七)培訓效果評估
1.培訓效果評估制度建設(shè)情況;
2.培訓效果評估方案及工具的使用情況;
3.培訓效果評估組織實施情況。
(八)培訓執(zhí)行率
1.培訓次數(shù);
2.培訓課時;
3.培訓內(nèi)容;
4.培訓方式;
5.未參加培訓人員人次與應(yīng)參加培訓人次的比率。
第十四條培訓機構(gòu)考核內(nèi)容：
培訓機構(gòu)包括培訓中心及各職業(yè)技能鑒定站。
(一)培訓大綱、年度培訓計劃執(zhí)行情況，培訓大綱、培訓計劃修改完善的相關(guān)情況
1.年度培訓大綱的起草與報批;
2.年度培訓教學計劃的起草與報批;
3.完善年度培訓大綱、培訓教學計劃情況。
(二)課程內(nèi)容設(shè)置、教材選定、教案編寫情況
1.課程內(nèi)容設(shè)置情況;
2.教材選定情況;
3.教師教案編寫情況。
(三)培訓學習記錄(課程名稱、授課時間、地點、內(nèi)容，授課人、授課對象、參培人數(shù)、到課率、考勤登記、培訓考試考核)
1.培訓學習記錄的質(zhì)量;
2.及時性。
(四)員工培訓學習檔案管理
1.培訓實施記錄整理;
2.受訓人員個人檔案建立;
3.培訓統(tǒng)計臺賬登賬與統(tǒng)計報表的填報情況。
(五)培訓計劃執(zhí)行情況。實際培訓項目完成情況與計劃培訓項目的比率
1.實際培訓項目完成個數(shù)與計劃培訓項目完成個數(shù)的比率;
2.實際培訓項目與計劃培訓項目的比率(實際完成是原計劃項目范圍之內(nèi)，兩者的比率);
(六)培訓班到課率。每期培訓班內(nèi)每個培訓課時實到人數(shù)總和與應(yīng)到人數(shù)總和的比率
(七)培訓效果
受訓人通過培訓掌握知識和技能的程度。采用對各單位已培訓人員進行隨機抽考的辦法，以抽考結(jié)果為依據(jù)，確定培訓效果。
1.培訓效果評估工作的制度建設(shè)情況。
2.培訓效果評估方案與工具使用情況;
3.培訓效果評估組織實施情況;
4.學員對培訓機構(gòu)組織培訓教學的滿意度;
5.學員掌握理論知識的情況。根據(jù)培訓結(jié)業(yè)考試(核)、考察分數(shù)將成績分為不合格(60分以下)、基本合格(60—79分)、良好(80—89分)、優(yōu)秀(90分以上)四個層次;
6.學員掌握操作技能的情況。能運用自如，舉一反三為“優(yōu)秀”;基本上能夠運用為“合格”，不能運用為“不合格”。
由人力資源部負責抽查理論掌握情況，由安全監(jiān)管部、生產(chǎn)技術(shù)部等負責實際技能抽查考核。
(八)培訓資源投入情況
1.培訓師資隊伍建設(shè)情況;
2.培訓設(shè)備、設(shè)施的配備情況;
3.時間(規(guī)定培訓課時的執(zhí)行情況);
4.培訓信息的完善情況。
第七章考核評分標準
第十五條所屬單位培訓考核評分標準(見附件表一)
第八章組織實施
第十六條季度、半年培訓考核由集團公司人力資源部負責，按照相關(guān)要求和考核標準進行考核。
第十七條年終培訓考核由集團公司人力資源部牽頭，安全監(jiān)察部、生產(chǎn)技術(shù)部、集團公司和股份公司財務(wù)部參與，組成考核小組，按照規(guī)定的考核內(nèi)容和考核標準，分專業(yè)進行各項考核工作，然后由集團公司人力資源部負責匯總。
第九章考核結(jié)果運用
第十八條按照考核分數(shù)高低，考核結(jié)果運用于以下幾個方面：
(一)作為用人導向。
把單位教育培訓工作情況和單位領(lǐng)導的考核使用結(jié)合起來。對單位培訓工作抓得好、成效顯著的單位，主要領(lǐng)導作重點培養(yǎng)使用;對搞形式主義、馬馬虎虎，工作進展慢的單位，干部要調(diào)整或淘汰。
(二)與獎懲相結(jié)合。
按照《集團公司員工教育培訓管理制度》有關(guān)規(guī)定，對考核排名在前五名的單位領(lǐng)導及相關(guān)人員予以獎勵，對排名在倒數(shù)三位的單位予以通報批評。
(三)與年度評優(yōu)、單位班子成員培訓深造和出國學習考察相結(jié)合。
1.集團公司年度評先評優(yōu)時，對考核排名在前五名的單位優(yōu)先考慮。
2.集團公司在選送高、中層管理骨干參加省黨校、省國資組織的調(diào)訓時，對考核排名在前五名的單位班子成員優(yōu)先考慮。
第十章 培訓效果評估原則
第十九條多維度、多層次、多方法原則。對培訓項目進行效果評估，應(yīng)根據(jù)培訓班類型，確定評估層次，選擇評估方法，以保證評估結(jié)果的針對性、有效性和全面性。
第二十條客觀公正原則。效果評估管理人員和培訓組織者進行效果調(diào)查和統(tǒng)計應(yīng)客觀公正，不得主觀影響評估結(jié)果。
第二十一條科學規(guī)范原則。效果評估管理人員和培訓組織者確定評估層次和評估方法要保持規(guī)范化和一致性，不得任意減少評估層次和增刪評估調(diào)查項目。
第十一章培訓班分類及培訓效果評估層次劃分
第二十二條培訓班按照培訓內(nèi)容及培訓目標可分為觀念類培訓、知識類培訓、技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓和管理技能類培訓等四類。如果培訓內(nèi)容跨多個類別，則根據(jù)培訓主要目標確定類別。
培訓班分類標準如下：
(一)觀念類培訓：培訓內(nèi)容主要為企業(yè)文化、企業(yè)價值觀、企業(yè)使命、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等內(nèi)容，屬于“情感領(lǐng)域”的培訓。旨在引導學員在價值判斷、內(nèi)在思維和精神面貌等方面樹立積極的態(tài)度，規(guī)范和強化員工對職業(yè)和企業(yè)的認同和承諾，增強企業(yè)凝聚力，提高員工士氣。
(二)知識類培訓：培訓內(nèi)容主要為企業(yè)規(guī)章制度、產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)技術(shù)知識等完成崗位工作所必需的相關(guān)知識，屬于“認知領(lǐng)域的培訓”。旨在使學員了解和掌握與工作崗位相關(guān)的知識。
(三)技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓：培訓內(nèi)容主要包括公文寫作、計算機操作等通用技術(shù)業(yè)務(wù)技能以及網(wǎng)絡(luò)運行維護、營銷技巧等專業(yè)技能，屬于“動作技能領(lǐng)域的培訓”。旨在使學員熟悉和掌握與技術(shù)業(yè)務(wù)崗位勝任能力密切相關(guān)的技能、流程、工具和方法。
(四)管理技能類培訓：培訓內(nèi)容主要為預(yù)算管理、績效管理以及員工激勵等管理技能，亦屬于“動作技能領(lǐng)域的培訓”。
旨在提高學員的管理能力，熟練掌握管理工具和辦法。
第二十三條培訓效果評估根據(jù)培訓內(nèi)容、培訓目標以及效果評估目的可采用反應(yīng)層評估、學習層評估、行為層評估或結(jié)果層評估等不同的評估層次。
反應(yīng)層評估：主要了解學員對培訓項目的滿意度，包括學員對培訓班策劃、課程設(shè)計、培訓師授課水平、培訓組織者管理水平以及培訓設(shè)備設(shè)施是否滿足培訓要求等方面的評價。
學習層評估：衡量學員通過培訓對所學知識、技能的把握和熟練程度。
行為層評估：評估培訓對學員在實際工作中的行為所產(chǎn)生的影響，掌握學員從培訓項目中所學到的技能和知識轉(zhuǎn)化為實際工作行為改進的程度。
結(jié)果層評估：判斷培訓對個人和組織績效改善的.貢獻率。
此類評估在引入績效改進的過程監(jiān)控和對照組試驗時，可取得比較準確的評估結(jié)果。重點指標有：工作效率、盈利水平以及服務(wù)滿意度的變動等。
第十二章評估流程
第二十四條制定培訓計劃時，培訓組織者應(yīng)在培訓效果評估管理人員指導下，根據(jù)培訓的內(nèi)容、目標以及培訓時間等因素確定培訓班類型，并據(jù)此確定評估層次與評估方法。
第二十五條培訓實施后，培訓組織者根據(jù)確定的培訓層次和評估方法，按照規(guī)定時間調(diào)查和收集培訓效果評估數(shù)據(jù)。培訓師、學員以及學員的直線經(jīng)理和下級應(yīng)積極配合培訓效果評估工作。
第二十六條培訓組織者應(yīng)及時對收集到的評估信息與數(shù)據(jù)進行整理分析，并應(yīng)在培訓效果調(diào)查和收集工作結(jié)束后兩周內(nèi)撰寫培訓效果評估報告。
第二十七條培訓組織者在完成撰寫評估報告一周內(nèi)將評估報告提交培訓效果評估管理人員，并反饋至相關(guān)人員。培訓效果評估管理人員應(yīng)根據(jù)評估結(jié)果監(jiān)督相關(guān)人員的改進情況。
第二十八條培訓評估完成后，培訓組織者將培訓效果評估的有關(guān)資料移交培訓檔案管理人員。
第十三章評估層次與評估方法的確定
第二十九條培訓組織者在培訓效果評估管理人員指導下，根據(jù)培訓班類型，確定相應(yīng)的評估層次：觀念類培訓進行反應(yīng)層和學習層評估;知識類培訓進行反應(yīng)層、學習層和結(jié)果層評估;技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓進行反應(yīng)層、學習層、行為層和結(jié)果層評估;管理技能類培訓進行反應(yīng)層、行為層和結(jié)果層評估。
第三十條培訓組織者依據(jù)評估層次確定相應(yīng)的評估方法：反應(yīng)層評估應(yīng)采用滿意度問卷調(diào)查的方式進行評估;學習層評估應(yīng)采用自我報告、筆試或現(xiàn)場測試等方式進行評估;行為層評估應(yīng)采用直線經(jīng)理評價、下級評價或自我報告等方式進行評估;結(jié)果層評估可采用衡量績效變化的方式進行評估。
第三十一條培訓組織者確定評估層次與方法需同時滿足以下條件：
所有培訓均應(yīng)進行反應(yīng)層評估，即對學員和培訓師進行滿意度問卷調(diào)查。
觀念類和知識類培訓：培訓時間為5個工作日以上的脫產(chǎn)培訓和參訓人員達到50人以上不脫產(chǎn)培訓，必須進行學習層評估。所有技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓均應(yīng)進行學習層評估。
培訓班如滿足以下任一條件為重點培訓，均需進行行為層評估。
(一)培訓成本投入較大：培訓班人均培訓費用2萬元以上;(二)培訓學員層次較高：集團公司高管以上人員;(三)對集團發(fā)展具有較大影響：培訓內(nèi)容主要為企業(yè)文化、企業(yè)理念以及集團發(fā)展戰(zhàn)略等。其他培訓由培訓組織者根據(jù)培訓的重要性和培訓效果評估基本原則，確定評估層次與評估方法。
第十四章培訓評估實施
第一節(jié)反應(yīng)層評估
第三十二條培訓班結(jié)束時，培訓組織者應(yīng)分別對學員和培訓師進行滿意度問卷調(diào)查。
第三十三條培訓組織者根據(jù)學員滿意度調(diào)查要求，組織學員填寫《學員滿意度調(diào)查問卷(培訓效果反應(yīng)層評估)》(附件)，并在滿意度調(diào)查結(jié)束后兩周內(nèi)完成撰寫《學員滿意度調(diào)查評估報告(培訓效果反應(yīng)層評估)》(附件)。
第三十四條培訓組織者根據(jù)《培訓師滿意度調(diào)查要求(培訓效果反應(yīng)層評估)》(附件)組織培訓師填寫《培訓師滿意度調(diào)查問卷(培訓效果反應(yīng)層評估)》(附件)，并在滿意度調(diào)查結(jié)束后兩周內(nèi)完成撰寫《培訓師滿意度調(diào)查評估報告(培訓效果反應(yīng)層評估)》(附件)。
第二節(jié)學習層評估
第三十五條觀念類培訓學習層評估采用學員自我報告的方式。培訓組織者應(yīng)在培訓結(jié)束后，根據(jù)《學員自我報告要求(觀念類與知識類培訓：學習層評估)》(附件)組織學員填寫《學員自我報告調(diào)查問卷(觀念類培訓：學習層評估)》(附件)，并在學員報告提交后兩周內(nèi)完成撰寫《學員自我報告調(diào)查評估報告(觀念類與知識類培訓：學習層評估)》(附件)。
第三十六條知識類培訓學習層評估應(yīng)采用學員自我報告或筆試的方法。如采用自我報告評估方法，培訓組織者應(yīng)在培訓結(jié)束后，根據(jù)《學員自我報告要求(觀念類與知識類培訓：學習層評估)》(附件)組織學員填寫《學員自我報告調(diào)查問卷(知識類培訓：學習層評估)》(附件)，并在學員報告提交后兩周內(nèi)完成撰寫《學員自我報告調(diào)查評估報告(觀念類與知識類培訓：學習層評估)》(附件)。如采用筆試評估方法，培訓組織者根據(jù)《筆試要求(知識類、技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓：學習層評估)》(附件)組織筆試和進行結(jié)果分析，并在筆試結(jié)束后兩周內(nèi)完成撰寫《筆試評估報告(知識類、技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓：學習層評估)》(附件)。
第三十七條技術(shù)業(yè)務(wù)技能類學習層評估應(yīng)采用筆試或現(xiàn)場測試。如采用筆試評估方法，培訓組織者應(yīng)根據(jù)《筆試要求(知識類、技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓：學習層評估)》(附件)組織筆試和進行結(jié)果分析，并在筆試結(jié)束后兩周內(nèi)完成撰寫《筆試評估報告(知識類、技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓：學習層評估)》(附件)。如采用現(xiàn)場(模擬)測試方法，培訓組織者應(yīng)根據(jù)《現(xiàn)場(模擬)測試要求(技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓：學習層評估)》(附件)組織現(xiàn)場(模擬)測試，并進行結(jié)果分析。現(xiàn)場測試應(yīng)在培訓結(jié)束后一周內(nèi)進行，培訓組織者應(yīng)在現(xiàn)場(模擬)測試后兩周內(nèi)完成撰寫《現(xiàn)場(模擬)測試評估報告(技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓：學習層評估)》(附件)。
第三節(jié)行為層評估
第三十八條技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓行為層評估應(yīng)采用學員自我報告和直線經(jīng)理評價的方式。培訓組織者應(yīng)結(jié)合實際情況，
在培訓結(jié)束后一至三個月內(nèi)實施。培訓組織者根據(jù)《學員自我報告要求(技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓：行為層評估)》(附件)，組織學員填寫《學員自我報告調(diào)查問卷(技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓：行為層評估)》(附件)。培訓組織者根據(jù)《學員直線經(jīng)理評價要求(技術(shù)業(yè)務(wù)技能類：培訓行為層評估)》(附件)，組織學員直線經(jīng)理填寫《學員直線經(jīng)理評價調(diào)查問卷(技術(shù)業(yè)務(wù)技能類：培訓行為層評估)》(附件)。
培訓組織者在自我報告提交和直線經(jīng)理評價調(diào)查結(jié)束后兩周內(nèi)分別完成撰寫《學員自我報告調(diào)查評估報告(技術(shù)業(yè)務(wù)技能類：培訓行為層評估)》(附件)和《學員直線經(jīng)理評價調(diào)查評估報告(技術(shù)業(yè)務(wù)技能類：培訓行為層評估)》。
第三十九條管理技能類培訓行為層評估應(yīng)采用學員直線經(jīng)理評價和學員下級評價的方式。培訓組織者需結(jié)合實際情況，在培訓結(jié)束后三到六個月內(nèi)實施。培訓組織者根據(jù)《學員直線經(jīng)理評價與學員下級評價要求(管理技能類培訓：行為層評估)》(附件)，組織學員直線經(jīng)理和學員下級分別填寫《學員直線經(jīng)理評價調(diào)查問卷(管理技能類培訓：行為層評估)》(附件)和《學員下級評價調(diào)查問卷(管理技能類培訓：行為層評估)》(附件)，并在調(diào)查結(jié)束后兩周內(nèi)完成撰寫《學員直線經(jīng)理評價與學員下級評價調(diào)查評估報告(管理技能類培訓：行為層評估)》(附件)。
第四十條重點培訓中，觀念類培訓行為層評估參照管理技能類培訓行為層評估方法，知識類培訓行為層評估參照技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓行為層評估方法。
第四節(jié)結(jié)果層評估
第四十一條結(jié)果層評估可采用成本收益分析、個人業(yè)績檔案分析等方式進行。各單位可根據(jù)實際情況積極探索結(jié)果層評估的方法和工具。
第十五章附則
第四十二條本辦法自發(fā)布之日起施行。
第四十三條本辦法由集團公司人力資源部負責解釋。
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