細節(jié)決定一切的散文

　　閭丘 露薇

　　我的個郵件群組內(nèi)，有一位內(nèi)地大學生，他給大家發(fā)了這樣個郵件．“問一下在香港或者國外讀過書的朋友，如果學生宿舍在半個月內(nèi)出現(xiàn)3次無預警停電，其中兩次是下午5點到次日8點，還有次超過24小時，學校后勤保障部給出的解釋是，‘我們會在停電后盡快告知，請各位做好停電準備。’在這種情況下，學生和學生會會有怎樣的反應呢？”

　　大家告訴他，在香港和國外讀書，從來沒有遇到過這樣的情況，如果停電，會提前一個星期通知，而且每棟宿舍樓都有一個單獨的管理處，負責解決類似跳閘這樣的問題，基本上半個小時之內(nèi)總是能夠解決。因為如果老是突然停電或者斷水，定會被學生投訴到團團轉(zhuǎn)，責備管理處沒有盡責。

　　大家追問這位學生，知不知道停電的原因，他說，所有的原因都是從同學那里聽說的，而同學也是從別人那里聽說的，因為學校從來都沒有解釋，同學之間都在傳言，學校這樣做是為了達到節(jié)電低碳的指標。

　　既然都是聽說，當然需要核實。于是我上網(wǎng)查找相關新聞，希望能夠幫助這位學生找到斷電的原因。我找到學校的一份通知，是這三次斷電之前發(fā)布的。學校表示，為了應對高負荷，將會錯峰供電，也會提前通知，但是如果是跳閘引發(fā)的，那就無法提前了，所以要請大家諒解。我也找到了相關報道，原來這所學校所在的華中地區(qū)，因為缺煤少水，電力供需矛盾突出。

　　這些也許可以解釋，學校這樣做應該不是傳言中的達標，但是這樣的結(jié)論顯然沒有讓這位學生滿意，他反司我們，學校既然宣布錯峰，為何沒有按照公布的日期進行，反而繼續(xù)突然斷電？如果說電力不足，但是為何只有幾棟學生宿舍停電？

　　這些疑問，回答的應該是校方，但是問題在于，這些學生，根本不知道如何去找這個“校方”。于是，我發(fā)了條微博。但我知道，答案依然不在網(wǎng)絡上，答案還是在校方，只不過不滿的聲音多了，也許可以讓其聽到。

　　不過有趣的是，這條微博引起了場討論，一位網(wǎng)友留言說一個學校停電的事兒，又不是全城停電，有必要質(zhì)疑嗎？

　　我忽然想到了群里的這位學生最后的感嘆，他說，終于明白維權(quán)的人會嘮叨了，因為我們不斷找出我們認為正確的解釋，他則要不斷地擺出自己不滿的理由。我覺得，一個人能夠如此據(jù)理力爭，甚至嘮嘮叨叨，就是為了一點點知情權(quán)，是應該鼓勵的事情，因為他懂得去爭取自己應有的權(quán)利。

　　小事雖然繁瑣，但是不斷地積累有利于養(yǎng)成一種習慣。

　　我們不是老說，細節(jié)決定一切嗎？

　　要求給一個合理的停電理由并且做好停電之前的通知宣傳，這本是每一個用電消費者的權(quán)利，但是維權(quán)者卻陷入一種不知要向哪里申請權(quán)利的尷尬之中文中這位大學生在生活中肯定是個執(zhí)著且原則性很強的人，在別人眼中甚至有點較真，但正是對這一細節(jié)的較真，讓我們看到了他權(quán)利意識的覺醒相信，正是這樣執(zhí)著于細節(jié)的人多了，才能讓職能部門按章辦事，尊重普通百姓的權(quán)利，進而提高服務水平，而我們的生活才能更加有質(zhì)量。

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