品牌加盟店店鋪形象的構成

　　品牌加盟店店鋪形象的構成

　　跟人一樣，店鋪也有形象問(wèn)題。人的形象是人的外表與內在精神的集中體現，店鋪的形象則是店鋪經(jīng)營(yíng)實(shí)力和水平的象征，對顧客在心理上產(chǎn)生著(zhù)巨大影響。形象好的店鋪，顧客才對它有信任感。

　　從這個(gè)角度上來(lái)講，形象也是一種生產(chǎn)力。因此，店鋪經(jīng)營(yíng)者要使自己的生意興盛，就不能不重視店鋪的形象。倫納德·貝里說(shuō)：“零售業(yè)雖然是很贏(yíng)利的行業(yè)，但并不是輕松就能招徠顧客的。要想吸引顧客的注意力，首先就要讓他們走進(jìn)你的商場(chǎng)。

　　因此，零售經(jīng)營(yíng)的成敗，取決于店鋪籌劃的好壞。一個(gè)好的店鋪設計，往往能獲得事半功倍的效果，使你的店鋪顧客盈門(mén)。”

　　一般來(lái)說(shuō)，店鋪的整體形象主要由以下三個(gè)因素構成。

　　品牌加盟店店鋪的內外觀(guān)

　　店鋪的內外觀(guān)，即店鋪經(jīng)營(yíng)的“臉面”。在商品短缺的計劃經(jīng)濟時(shí)代，只要有東西就能賣(mài)出去，可以不苛刻店鋪的裝飾，但在商品充裕甚至過(guò)剩且同業(yè)競爭白熱化的今天，寒酸的店鋪，顧客不會(huì )登門(mén)消費，由此看來(lái)，店鋪的內外觀(guān)對其信譽(yù)和營(yíng)銷(xiāo)額有相當重要的影響。如果門(mén)面裝飾不佳，即使店內有品質(zhì)好、種類(lèi)多的商品，也很難有人問(wèn)津。比如一些地下商場(chǎng)，店內雖燈火輝煌、商品琳瑯滿(mǎn)目，可因商場(chǎng)門(mén)面設計草率，顧客過(guò)其門(mén)卻不知別有洞天，試想，如果這些商家能在入口處利用路牌、模型甚至電子顯示屏展示地下的景象，或將入口設計成斜坡回環(huán)式，將顧客緩緩引入地下，其經(jīng)營(yíng)情況是否會(huì )是另一種境況呢?一個(gè)優(yōu)秀的門(mén)面，會(huì )顯示出誘人的魅力，給顧客留下美好的第一印象。門(mén)面裝飾雖然不能改變賣(mài)場(chǎng)中所售商品或服務(wù)的性質(zhì)，但實(shí)際上卻對商鋪起著(zhù)很大的宣傳功用，能直接刺激顧客的消費欲望。可以說(shuō)，門(mén)面是銷(xiāo)售的前奏曲。

　　品牌加盟店店鋪的商品陳列

　　商品陳列能給店鋪經(jīng)營(yíng)環(huán)境制造舒適輕松的氣氛，使顧客在設計美觀(guān)的商品擺設下易看易取，自由自在，心情舒暢地選購所需的商品。關(guān)于商品如何陳設，我們將在下一章專(zhuān)題介紹。

　　品牌加盟店店鋪的服務(wù)質(zhì)量

　　無(wú)論店面裝修得再好，商品陳列再美觀(guān)，如果服務(wù)態(tài)度不好，也會(huì )損壞店鋪的形象。而店員有禮貌、能與顧客溝通，懂得商品知識和市場(chǎng)流行趨勢，樂(lè )于排憂(yōu)解難，自然對店鋪的聲譽(yù)有良好影響。

　　以上三個(gè)因素，在店鋪開(kāi)辦過(guò)程中首先遇到的便是店鋪內外的裝修，它在很大程度上塑造著(zhù)店鋪的基本形象。店鋪內外裝修的重要性在于，經(jīng)過(guò)裝飾能使人一看便知道這是一家什么性質(zhì)的店鋪，出售何種檔次的商品或服務(wù);同時(shí)，店鋪內外裝修也具有顯示特色的意義;此外，店鋪裝修還起到改善購物環(huán)境和營(yíng)造氣氛的作用。心理學(xué)家的研究表明，這些都對增進(jìn)顧客購買(mǎi)欲有很大的影響。因此，店鋪經(jīng)營(yíng)者在一開(kāi)始時(shí)就應對店鋪內外裝修予以充分注意。如今，我國各大都市的店鋪裝修越來(lái)越趨向精美豪華，但是對初次創(chuàng )業(yè)的店鋪投資者來(lái)說(shuō)，還是應量力而行，不可把過(guò)多的資金投到門(mén)面裝修上，以至成本增加過(guò)大。等到有了一定基礎之后，分批投入裝潢資金也不遲。

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