關(guān)于質(zhì)量提升的總結(jié)
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，快快來寫一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編為大家整理的關(guān)于質(zhì)量提升的總結(jié)（精選20篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
關(guān)于質(zhì)量提升的總結(jié)1
一、初步準(zhǔn)備，全員參與
1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組
為加強(qiáng)對質(zhì)量提升工作的領(lǐng)導(dǎo)，公司成立了以總經(jīng)理為組長的質(zhì)量提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了質(zhì)量提升工作辦公室。
2、明確目標(biāo)
通過開展“質(zhì)量提升”活動，促進(jìn)我公司員工質(zhì)量意識的提高，明確各崗位的質(zhì)量安全主體責(zé)任，進(jìn)一步完善我共識質(zhì)量保證體系，產(chǎn)品質(zhì)量總體水平進(jìn)一步提高，擴(kuò)大市場占有率。
3、制定《“質(zhì)量提升”活動的實施方案》
為了使“質(zhì)量監(jiān)管質(zhì)量提升”活動有序開展，全面提高產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，不斷提升企業(yè)發(fā)展和產(chǎn)品質(zhì)量水平，質(zhì)量提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合公司實際情況，特制訂《“質(zhì)量提升”的活動實施方案》。方案明確了各部室的工作職責(zé)，制定了各部門質(zhì)量提升計劃和具體措施，從質(zhì)量管理體系建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)、安全體系建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)等方面在全公司上下形成了領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與、齊抓共管、分工協(xié)作、共達(dá)工作目標(biāo)努力工作的氛圍。
二、具體實施，狠抓落實
1、提高員工質(zhì)量意識
以開展“質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升”示范工作為契機(jī)，針對目前公司實際情況，特組織員工進(jìn)行《食品安全法》、《質(zhì)量手冊》、《程序文件》及《作業(yè)指導(dǎo)書》的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)、教育引導(dǎo)員工提高開展“質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升”工作必要性和重要性的認(rèn)識，樹立良好的質(zhì)量意識。
2、進(jìn)一步完善企業(yè)質(zhì)量管理體系及相關(guān)制度
公司將“質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升”工作與ISO9001和ISO220XX貫標(biāo)工作結(jié)合起來，對公司體系的符合性、適應(yīng)性和有效性進(jìn)行內(nèi)部評審和管理評審，找出存在的問題，并對照標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行全面的整改和完善。
3、按照體系要求嚴(yán)格執(zhí)行，加強(qiáng)對生產(chǎn)過程的控制
（1）加強(qiáng)原輔材料的質(zhì)量控制
優(yōu)化原輔材料的進(jìn)貨渠道，建立原輔料的驗收標(biāo)準(zhǔn)，并在進(jìn)購過程中做好相應(yīng)記錄，確保原輔材料符合生產(chǎn)的質(zhì)量要求，把好原、輔材料進(jìn)廠檢驗關(guān)。
（2）加強(qiáng)生產(chǎn)過程的控制
進(jìn)一步完善生產(chǎn)過程檢查制度，采取生產(chǎn)車間自查和質(zhì)檢員巡查相結(jié)合的方式，對生產(chǎn)現(xiàn)場操作規(guī)程、工藝標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況和“5S”管理等進(jìn)行監(jiān)控，切實加強(qiáng)現(xiàn)場生產(chǎn)質(zhì)量控制，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時整改。并對員工習(xí)慣性不規(guī)范操作進(jìn)行糾正，確保不合格品不流入下工序。
（3）把好產(chǎn)品出廠檢驗關(guān)
嚴(yán)格按照《檢驗作業(yè)指導(dǎo)書》對產(chǎn)品進(jìn)行出廠前檢驗，保證產(chǎn)品出廠合格率達(dá)100%，把好產(chǎn)品質(zhì)量最后關(guān)口。
（4）加強(qiáng)設(shè)備管理，確保設(shè)備處于良好工作狀態(tài)
完善設(shè)備管理制度，加強(qiáng)設(shè)備管理、計劃檢修和日常保養(yǎng)，并建立相關(guān)臺賬，確保設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。
三、質(zhì)量提升，取得成效
至“質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升”工作開展以來，公司員工的質(zhì)量意識明顯提高，自覺性明顯增強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量得到穩(wěn)定提升，活動取得了階段性的成果：
1、員工質(zhì)量意識明顯增強(qiáng)
質(zhì)量提升工作開展以來，公司對管理制度、操作規(guī)程進(jìn)行了完善，并制作了質(zhì)量、安全宣傳展板，舉辦了食品安全法及相關(guān)法規(guī)的全員培訓(xùn)班。通過各項制度的完善和宣傳培訓(xùn)工作的開展，公司生產(chǎn)和工作紀(jì)律進(jìn)一步加強(qiáng)，工作環(huán)境進(jìn)一步改善，員工的質(zhì)量意識顯著提高。
2、產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高，效益明顯提升
嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，加強(qiáng)對生產(chǎn)過程的控制，產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高，出廠檢驗合格率達(dá)到了100%，顧客滿意度高達(dá)98%。產(chǎn)品銷售收入明顯上升，“質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升”工作為公司帶來了實實在在的效益。
四、未來工作方向
1、公司將統(tǒng)一思想，全員參與質(zhì)量安全，為產(chǎn)品質(zhì)量安全共同努力，使公司的整體質(zhì)量意識達(dá)到一個新臺階。
2、在今后的工作中公司將按照各種規(guī)程進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品生產(chǎn)過程的控制，繼續(xù)堅持對產(chǎn)品原輔料嚴(yán)格把關(guān)，以嚴(yán)格的生產(chǎn)程序生產(chǎn)出符合國家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，以達(dá)到顧客及相關(guān)方的需求。
3、加強(qiáng)對客戶及相關(guān)方的市場調(diào)查，并以調(diào)查結(jié)果為依據(jù)，對產(chǎn)品進(jìn)行改良，以便達(dá)到客戶及相關(guān)方的質(zhì)量需求，為公司的做大做強(qiáng)而努力。
總之，“質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升”工作使員工對質(zhì)量工作的意義有了更準(zhǔn)確的認(rèn)識，通過各項質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和制度的貫徹執(zhí)行，產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高，經(jīng)濟(jì)效益不斷增長，為公司今后質(zhì)量工作的開展奠定了良好基礎(chǔ)。在今后的工作中，公司要鞏固質(zhì)量提升工作成果，認(rèn)真貫徹落實質(zhì)量方針，繼續(xù)深入開展全面質(zhì)量提升工作，不斷增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高，生產(chǎn)好產(chǎn)品，創(chuàng)立好品牌，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
關(guān)于質(zhì)量提升的總結(jié)2
隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和人們衛(wèi)生需求的增加，醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)涵和外延都發(fā)生了很大變化，它包括了對醫(yī)療效率、醫(yī)療技術(shù)、經(jīng)濟(jì)效益、病人心理及其他醫(yī)療服務(wù)的滿意程度，是醫(yī)院綜合競爭力的集中體現(xiàn)，關(guān)系著醫(yī)院的生存和發(fā)展。因此，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院各項工作的立足點和出發(fā)點，是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本保證。筆者本著學(xué)習(xí)、交流的目的，將我個人的一些思考簡要介紹如下。
1、增強(qiáng)質(zhì)量管理意識，建立完善的組織及制度不斷地對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全及相關(guān)法律法規(guī)等方面的教育，使全院人員充分認(rèn)識到醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存之本、發(fā)展之本，是市場競爭的源泉。
2、人才培養(yǎng)和學(xué)科建設(shè)人才是醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)，是最根本的要素，要提高醫(yī)療質(zhì)量，首先要提高人員素質(zhì)。重視人才培養(yǎng)，并把它作為重要戰(zhàn)略工程來抓，在搞好人才引進(jìn)的同時，采取多種途徑、多種方式抓好年輕醫(yī)務(wù)人員的培養(yǎng)，重點是加強(qiáng)“三基”、“三嚴(yán)”訓(xùn)練，進(jìn)行年度考核，鼓勵撰寫學(xué)術(shù)論文，參加院內(nèi)外學(xué)術(shù)交流，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。對科主任、護(hù)士長，不僅要有過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，還要加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)、運(yùn)用，努力提高管理水平，充分發(fā)揮本級質(zhì)量管理的作用。
3、鼓勵開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展是醫(yī)院技術(shù)創(chuàng)新的重要組成部分，也是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要途徑；不僅可解決了病人疾苦，同時也提高了醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療質(zhì)量，提升了醫(yī)院的綜合實力和競爭力。
4加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)全體醫(yī)務(wù)人員應(yīng)養(yǎng)成遵章守紀(jì)的良好習(xí)慣，堅持“以病人為中心”，增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，推行“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、便捷”的服務(wù)模式，堅決制止醫(yī)療活動過程中的不良行為，降低了醫(yī)療成本，減輕了病人負(fù)擔(dān)，提高了病人滿意率。
5、重視門、急診工作門、急診是醫(yī)療工作的最前線，也是醫(yī)院的對外窗口，是醫(yī)療糾紛
和醫(yī)療事故的多發(fā)地。為提高門、急診工作質(zhì)量，醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)力量配備，安排主治醫(yī)師以上人員出診，提高疑難重癥的首診確診率，減少了病人復(fù)診次數(shù)和不必要的費用。嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、專科會診制，防止跨專業(yè)收治。
6、抓好疑難、危重病人診治疑難疾病的診斷水平和危重病人的搶救能力是衡量醫(yī)院整體醫(yī)療水平和質(zhì)量的標(biāo)志。醫(yī)院應(yīng)積極加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員訓(xùn)練，開展病例
討論、學(xué)術(shù)交流、專家講座，以提高疑難病的診治水平和危重病人的救治能力。凡遇疑難病例均應(yīng)由醫(yī)務(wù)科組織全院專家會診或請外院專家教授指導(dǎo)，相關(guān)科室人員密切配合，有效地提高疑難病診治質(zhì)量，防止了醫(yī)療事故的發(fā)生。
總之，提高醫(yī)療質(zhì)量是一項龐大的系統(tǒng)工程，是醫(yī)院管理的重地，是一項不間斷的工作，只有不斷地加強(qiáng)管理、提高醫(yī)療質(zhì)量，才能不斷提升醫(yī)院的技術(shù)創(chuàng)新能力和服務(wù)保障實力，才能“適應(yīng)市場謀發(fā)展，加快發(fā)展保打贏”，實現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。
關(guān)于質(zhì)量提升的總結(jié)3
我校于7月3日進(jìn)行了本學(xué)期的數(shù)學(xué)期末檢測考試，針對本次的檢測結(jié)果，在總結(jié)經(jīng)驗成果的同時，需找出存在的問題，才能有效的開展以后的數(shù)學(xué)教學(xué)，進(jìn)而可以取長補(bǔ)短，提升自身的數(shù)學(xué)水平，所以質(zhì)量分析顯得尤為重要。從教材內(nèi)容的安排來看，教材內(nèi)容遵循了由淺入深、由易到難、代數(shù)與解析幾何相穿插的內(nèi)容安排模式。11級中職（4）班期末檢測內(nèi)容為教材的第六章《數(shù)列》、第七章《平面向量》、第八章《直線與圓的方程》。12級中職（4）班期末檢測的內(nèi)容為第一章《集合》、第二章《不等式》現(xiàn)將本次期末考試質(zhì)量分析如下：
一、命題思路
在本次中職數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量檢測中，試卷命題的指導(dǎo)思想課程標(biāo)準(zhǔn)實驗教材為依據(jù)，緊扣新課程理念，從概念、計算、應(yīng)用幾方面考查學(xué)生雙基、思維、問題解決的能力，可以說全面考查了學(xué)生的綜合學(xué)習(xí)能力。全面考查了學(xué)生對教材基礎(chǔ)知識的掌握情況、基本技能的形成情況及對中職數(shù)學(xué)知識的靈活應(yīng)用能力。努力體現(xiàn)《中職數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》的基本理念與思想；試題既做到了覆蓋面廣，知識容量大，密切聯(lián)系學(xué)生生活實際，增加靈活性，又做到了不偏、不難、不怪，考出了學(xué)生的真實成績和水平，增強(qiáng)了他們學(xué)習(xí)中職數(shù)學(xué)的興趣和信心。為更好地促進(jìn)學(xué)生的數(shù)學(xué)成績的提高。
二、檢測結(jié)果分析
11級中職（4）班本次應(yīng)考人數(shù)為44人，實考人數(shù)44人，無缺考。本套試卷滿分150分，選擇題60分，共15道題，得分率為75%，失分率為25%。填空題40分，共10道題，得分率為40%，失分率為60%。解答題50分，共6道題，得分率為35%，失分率為65%。本次考試人均分為77分，及格人數(shù)16人，及格率為36%。考試結(jié)果不理想，無紅分人數(shù)，及格人數(shù)較少，差生較多，兩級分化較為嚴(yán)重。
三、考生答題情況分析：
有些學(xué)生的試卷卷面清晰，書寫認(rèn)真端正，正確率高，及格率和優(yōu)秀率都不錯，取得了滿意的成績；而有些學(xué)校的學(xué)生書寫差，成績也不理想，這樣造成了較大差距。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、學(xué)生的計算能力不強(qiáng)。在解方程及不等式時，學(xué)生移向易錯符合，
找方程的根不會。這就說明平時學(xué)生不認(rèn)真聽課，學(xué)生熟練程度不夠。
2、概念不清晰、不扎實。
3、操作部分失分率也很高。有的學(xué)生審題不夠細(xì)致，應(yīng)該完成的計算不是計算不準(zhǔn)確，就是求的思路不對。在以后的教學(xué)中要多培養(yǎng)學(xué)生的空間觀念與實際操作能力。
4、解決實際問題的能力不強(qiáng)，缺乏生活常識。
四、對當(dāng)前中職數(shù)學(xué)教學(xué)的思考與建議
1、發(fā)揮集體備課的作用。備好課時上好課的前提，發(fā)揮教師集體力量備課，可以彌補(bǔ)教師各題鉆研教材能力的不足，以學(xué)教指南為引導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力挖掘教材與身邊的有效資源，上好每一節(jié)課。
2、創(chuàng)設(shè)生動具體的情景。根據(jù)中職學(xué)生的年齡和思維特點，教師應(yīng)充分利用學(xué)生的生活經(jīng)驗，設(shè)計生動有趣、直觀形象的中職數(shù)學(xué)教學(xué)活動，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生在生動具體的情景中理解和認(rèn)識中職數(shù)學(xué)知識。
3、重視知識的獲得過程。任何一類新知的學(xué)習(xí)都要力爭在第一遍教學(xué)中讓學(xué)生操作、時間、探索等活動充分地感知，使學(xué)生在經(jīng)歷和體驗知識的產(chǎn)生和形成過程中，獲取知識，形成能力。只有這樣學(xué)生才能真正獲得屬于自己的“活用”知識，達(dá)到舉一反三，靈活應(yīng)用的水平。
4、提高教師課堂教學(xué)的素質(zhì)。課堂教學(xué)要取得理想的效果，教師必須具有多種課堂教學(xué)的藝術(shù)。組織、引領(lǐng)、合作、調(diào)控等藝術(shù)。
5、認(rèn)真寫好教學(xué)反思。自我反思是教師專業(yè)成長的必由之路。我以后要經(jīng)常對自己教學(xué)中的得與失進(jìn)行自我反思，分析失敗的原因，尋求改進(jìn)的措施和對策，總結(jié)成功的經(jīng)驗，撰寫經(jīng)驗論文，以求更快地提高自身課堂教學(xué)的素質(zhì)和水平。
關(guān)于質(zhì)量提升的總結(jié)4
教學(xué)質(zhì)量是教育的生命，是教育工作永恒的主題，教學(xué)質(zhì)量一直是每個教師都不懈追求的目標(biāo)，它關(guān)系著每個教師的聲譽(yù)。為進(jìn)一步鞏固和提高數(shù)學(xué)學(xué)科教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)學(xué)生實際，制定以下策略。
一、六年級學(xué)生基本情況
學(xué)生的優(yōu)勢是:大多數(shù)學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度較端正，學(xué)習(xí)積極性較高，課堂氣氛活躍；缺點是有的學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣不是很好，有的學(xué)生計算能力較差，有的學(xué)生動手操作能力較差，獨立解決問題的能力也比較差。大部分學(xué)生還存在著依賴性，不愿意自己探究知識，沒有好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，還要教師在今后的學(xué)習(xí)中進(jìn)行滲透。
二、存在的問題：
1.概念教學(xué)模糊不清，訓(xùn)練不夠。
2.學(xué)生計算關(guān)過的還不夠扎實。
3.學(xué)生空間思維能力建構(gòu)不夠理想。
4.對邊沿學(xué)生關(guān)注不夠。
5.對學(xué)生的應(yīng)試能力訓(xùn)練不到位。
6.差生轉(zhuǎn)化工作成效不大。
三、努力的方向及采取的措施
1.抓好常規(guī)的練習(xí)，教師在日常教學(xué)中對學(xué)生的要求不能低，每個學(xué)生我們都要嚴(yán)格訓(xùn)練，特別是最基本的計算和學(xué)習(xí)的概念，一定要加強(qiáng)。教師可以從每天的作業(yè)中安排一定量的計算，讓學(xué)生天天練，每天的練習(xí)一定要精挑細(xì)選，從類型到數(shù)字的特點，練習(xí)的搭配都要仔細(xì)認(rèn)真。
2.在日常教學(xué)中，教師要努力培養(yǎng)學(xué)生的操作能力，只要是教材中的操作題都得讓學(xué)生嘗試操作，讓學(xué)生在操作的過程中發(fā)現(xiàn)規(guī)律，了解知識的形成過程，并歸納出結(jié)論，這樣學(xué)到知識才能扎實，才能是學(xué)生自己的技能，如果堅持下去，久而久之，學(xué)會就會養(yǎng)成主動去探索的習(xí)慣，對知識的攝取就不會時刻依賴于老師的傳授，轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式對師生來說都是百益而無一害的。
3.加強(qiáng)解題策略方法的培養(yǎng)。從試卷中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生綜合運(yùn)用知識解決稍復(fù)雜的題目失分率較高。為了更好地促使小學(xué)與初中使用新教材的銜接，應(yīng)適當(dāng)增加需要用數(shù)學(xué)思想方法來解答的內(nèi)容：如統(tǒng)籌優(yōu)化，分類思想，排列組合等需要數(shù)學(xué)進(jìn)行觀察分析，歸納概括，幫助學(xué)生從中發(fā)現(xiàn)數(shù)學(xué)現(xiàn)象和數(shù)學(xué)規(guī)律的內(nèi)容。加強(qiáng)實際應(yīng)用性題目的練習(xí)，如坐車、植樹等，真正體現(xiàn)數(shù)學(xué)生活化這一特點。讓學(xué)生在情境中學(xué)習(xí)，效果肯定會更好。這樣，教師就要做個有心人，每一部分的內(nèi)容都要認(rèn)真的研讀，盡量選擇合適的方式來解決，努力讓自己的教學(xué)更充實一些。
4.“要抓質(zhì)量，先抓習(xí)慣”。加大學(xué)生日常行為習(xí)慣的養(yǎng)成和培養(yǎng)力度，從一年級到六年級都要注重學(xué)法指導(dǎo)，學(xué)會聽課，學(xué)會寫字，學(xué)會傾聽，學(xué)會思維，學(xué)會合作交流，學(xué)會自我反思等點點滴滴的習(xí)慣入手，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)品質(zhì)。
5.加強(qiáng)對學(xué)困生的輔導(dǎo)。不僅要給學(xué)困生更多的關(guān)懷，更要給他們更多的幫助。由于基礎(chǔ)不好或習(xí)慣不好而不能自制，要努力采用多種方法，激發(fā)他們的興趣，啟迪他們的心智，培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)習(xí)慣，及時彌補(bǔ)學(xué)困生的知識空缺，讓他們不再對數(shù)學(xué)恐懼。
總之，如果我們有強(qiáng)烈的責(zé)任心，與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系，努力培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)學(xué)興趣和愛好，優(yōu)化課堂教學(xué)方法，相信數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量一定會逐步提高的。
關(guān)于質(zhì)量提升的總結(jié)5
近期，中石化云南石油分公司發(fā)起關(guān)于“2020年服務(wù)質(zhì)量提升年”大討論的活動，旨在提升中石化員工服務(wù)質(zhì)量提升，樹立良好的'企業(yè)形象。我站組織全體員工大討論，在討論過程中大家暢所欲言，各抒己見，積極的參與討論。通過大討論，大家都找到了工作中的不足之處，以及提升服務(wù)質(zhì)量的方法，我本人也受益匪淺、感受頗深，下面就此談一下我的心得體會：
首先，應(yīng)突出工作重點：提升服務(wù)；加強(qiáng)“加油八步法”和“加一看二照顧三”等一系列規(guī)范化服務(wù)，堅持微笑服務(wù)和溫馨服務(wù)來提高自己的加油服務(wù)水平，做到規(guī)范化服務(wù)但也不缺少以人為本，讓廣大駕駛員感受到自己的工作熱情，做到“一個微笑、一句問候、一壞荼水、一聲提醒”，為顧客提供細(xì)致、周到、熱情的服務(wù)，這樣不僅增近了客戶的滿意度、信譽(yù)度、忠誠度，同時也無形中提升了中石化企業(yè)良好的品牌形象。
其次，在加油過程中主動推銷公司非油品，尤其是重點商品，近年來公司的重心由輕油產(chǎn)品逐步轉(zhuǎn)向非油品業(yè)務(wù)，所以應(yīng)在加油過程主動向駕駛員推銷非油品，主動學(xué)習(xí)非油品銷售技巧，通過中石化遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)非油品知識，只有掌握強(qiáng)大的非油品銷售技巧和加上自己的耐心、熱情，全身心的投入到其中，才能讓非油品銷售穩(wěn)步提高。
最后，應(yīng)調(diào)節(jié)好自己的心態(tài)，做到熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)。加油站屬于服務(wù)行業(yè)，每天碰到的顧客行行色色，碰到麻煩的客戶難免會受到顧客的百般刁難，如果沒有好的心態(tài)的話，會影響到對下一位顧客的心情，因此，我們每天在上班時，應(yīng)調(diào)到好自己的心態(tài)，做到耐心、細(xì)致、規(guī)范化的服務(wù)。碰到麻煩的顧客，我們應(yīng)及時與客戶溝通，做到心平氣如，語言平和，不應(yīng)做動作較大的肢體動作，以免產(chǎn)生不必要的肢體魔擦，產(chǎn)生不必要的誤會。
總的來說，服務(wù)質(zhì)量的提升包括：服務(wù)結(jié)合實際標(biāo)準(zhǔn)化、人性化、規(guī)范化。服務(wù)的語言應(yīng)到禮貌用語、語氣平和，必要時也可以使用通俗語言，這樣能夠使顧客比較方便和容易接受。服務(wù)的心態(tài)，好的心態(tài)是每天工作的開始，如果沒有好的心態(tài)，有可能會對顧客惡語相加，這樣無疑是損壞中石化形象，因此，我們應(yīng)在工作中學(xué)會調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，做到心平氣和，只有這樣才能讓服務(wù)做到熱情、細(xì)致、周到。才能在服務(wù)質(zhì)量上有所提高。
以上是通過這次大討論上學(xué)習(xí)到的一些心得體會，如有不足之處還望各位領(lǐng)導(dǎo)及同事提出意見和建議。
關(guān)于質(zhì)量提升的總結(jié)6
結(jié)合龍?zhí)秴^(qū)教育局《龍?zhí)秴^(qū)教學(xué)質(zhì)量評價方案》及《龍?zhí)秴^(qū)2010年教學(xué)質(zhì)量總結(jié)表彰獎勵方案》，依據(jù)本校制訂的《龍?zhí)毒判 爸爻Ｒ?guī)提質(zhì)量”教學(xué)質(zhì)量提升年實施方案》，我校以教學(xué)常規(guī)管理為切入點，實事求是，緊密聯(lián)系學(xué)校實際，分析教學(xué)管理現(xiàn)狀，積極探索提高教學(xué)質(zhì)量的新思路、新途徑和新辦法，制訂了提高教學(xué)質(zhì)量的有效措施，并在實踐中不斷改進(jìn)創(chuàng)新，打造亮點，兩年來學(xué)校的教學(xué)常規(guī)管理進(jìn)入了新的局面，教師隊伍又上了新臺階，教學(xué)質(zhì)量有了顯著提高，教學(xué)成果有了新的突破，學(xué)校教學(xué)質(zhì)量提升年工作自評報告。
（一）抓實常規(guī)管理。
學(xué)校常規(guī)工作管理以“嚴(yán)”、“實”、“細(xì)”為原則，加強(qiáng)制度建設(shè)，細(xì)化管理要求，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。在做好日常常規(guī)管理的各項工作的同時，教導(dǎo)處將繼續(xù)加大對各項常規(guī)工作的檢查力度，以保證教學(xué)質(zhì)量的提高。
1、抓計劃細(xì)致構(gòu)思。年初根據(jù)我校發(fā)展情況修改三年發(fā)展規(guī)劃、制定詳細(xì)的教學(xué)工作計劃。各班制定培優(yōu)補(bǔ)差計劃、控輟計劃、畢業(yè)班教學(xué)計劃。教師制定個人工作計劃。
2、抓備課提高效率。每堂課做到“四備”：假前預(yù)先備課，本學(xué)期期初集體備課前將檢查教師上交的電子教案是否有個人備課痕跡，杜絕把以往學(xué)年的電子教案拿過來直接上交的現(xiàn)象。檢查后，讓教師修改。期初集體備課，要求教師強(qiáng)化知識要點的統(tǒng)一和落實，使教師能夠?qū)λ虒W(xué)科教材做到能說清楚教學(xué)目標(biāo)、重難點、教材分析、教學(xué)設(shè)計等。課前精準(zhǔn)備課，做到游刃有余。課后要進(jìn)行反思，完善教育教學(xué)設(shè)計。學(xué)期中研討備課，本學(xué)期集體備課前將給各學(xué)科組長培訓(xùn)如何進(jìn)行集體備課，緊緊圍繞學(xué)校的教學(xué)活動及科研課題開展備課，以確保各學(xué)年組集體備課的實效性。
3、抓課堂優(yōu)化常規(guī)。以“課堂教學(xué)”為主陣地，切實提高教學(xué)質(zhì)量，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力為核心，深化課堂教學(xué)改革，改進(jìn)教學(xué)方法，打造龍?zhí)毒判≌n堂教學(xué)特色。本年度為進(jìn)一步提升教師課堂教學(xué)的能力，促進(jìn)課堂教學(xué)實效性的落實，我校領(lǐng)導(dǎo)在平時的課堂教學(xué)中做到隨時聽課，隨堂評課，課后交流反饋的系列化聽課方式。通過領(lǐng)導(dǎo)與教師面對面的對課堂教學(xué)進(jìn)行意見交流，快速的提升了教師的教學(xué)能力，看到一張張課堂意見反饋表上領(lǐng)導(dǎo)一句句理論的引領(lǐng)，教師評課后的句句真誠感言，仿佛看到了教師們一步步成長的足跡。為進(jìn)一步優(yōu)化課堂教學(xué)常規(guī)工作，我校分別開展了“教學(xué)衛(wèi)生節(jié)節(jié)抓”主題評比活動、“有效課堂教學(xué)評價”主題活動。
4、抓作業(yè)切實有效。從本年度開始把作業(yè)布置納入了備課內(nèi)容，要求在教案中體現(xiàn)出來。要求學(xué)年針對不同的年級特點統(tǒng)一形式及要求，嚴(yán)格控制作業(yè)量，減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)，整改報告《學(xué)校教學(xué)質(zhì)量提升年工作自評報告》。求科學(xué)，避重復(fù)；求基礎(chǔ)，重實踐；求多樣，顯特色；求實效，創(chuàng)新穎。本年度開展了“落實教學(xué)常規(guī)，規(guī)范作業(yè)要求”主題評比活動、“規(guī)范二次批改”主題評比活動。
5、抓六年樹立窗口形象。加強(qiáng)畢業(yè)年級質(zhì)量建設(shè)，把畢業(yè)年級作為我校窗口來抓質(zhì)量。開學(xué)初各畢業(yè)班制定教學(xué)計劃，明確工作目標(biāo)，研究工作思路。為加大六年級畢業(yè)班的學(xué)習(xí)力度，我們特別為畢業(yè)班增設(shè)了早晚自習(xí)。在老師扎實的工作中畢業(yè)班的教學(xué)質(zhì)量有了顯著提高。
6、抓評價鼓勵創(chuàng)新
以教師發(fā)展為本的發(fā)展性教師評價體系已初步建立。09年，學(xué)校延續(xù)了10年的考評機(jī)制，下半年修改了《龍?zhí)毒判〗虒W(xué)常規(guī)工作考核細(xì)則》。在教學(xué)常規(guī)工作的管理上下大力度，制定了學(xué)校新考評細(xì)則，細(xì)則中力求做到嚴(yán)、實、細(xì)。教導(dǎo)處要對教學(xué)常規(guī)工作及時檢查并采取積分量化管理,對評估成績做到公平、公正、公開，最終確保教學(xué)質(zhì)量。我們堅持做到一月一檢查，一月一考核，一月一總結(jié)。工作中做到有制度、有檢查、有記載、有反饋、有總結(jié)。學(xué)校工作形成了齊抓共管的格局，形成了層層有人管，事事有人負(fù)責(zé)的良好局面。考評制度在實施中不斷完善、改進(jìn)，現(xiàn)已初步形成具有本校特色的考評體系。
（二）突出特色管理。
學(xué)校常規(guī)工作管理以“恒”、“活”、“新”為原則，搞活學(xué)校特色活動。針對學(xué)校教師、學(xué)生的實際情況，學(xué)校開展了校園文化早餐活動，每月教學(xué)常規(guī)主題特色評比活動，在特色活動中搞活學(xué)校常規(guī)管理，激發(fā)教師工作熱情，培養(yǎng)學(xué)生良好行為習(xí)慣，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，從而切實提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量。
特色一：開展校園文化早餐活動。從周一至周五分別安排道德早餐、數(shù)學(xué)能力提高、國韻賞析積累、美文欣賞的文化營養(yǎng)餐。教導(dǎo)處實行巡視檢查、隨機(jī)抽測、評比活動、期末展示的制度保證了活動的有效實施。此項活動深受老師和學(xué)生的喜愛：每天清晨那朗朗的讀書聲傳誦著祖國文化的魅力；新聞交流讓孩子們站在時事的前沿，敏銳的洞察國內(nèi)外大事，拓寬了孩子的視野；美文欣賞后，各班的美文集上匯集了一篇篇學(xué)生的佳作，一句句教師真摯的評語、家長們真誠的期望，師生與家長們之間的意見在這里交換，情感在這里流淌，自信在這里建立，和諧在這里孕育。每天我們抓住清晨的最佳時間為學(xué)生送上了一份營養(yǎng)早餐。
特色二：開展每月教學(xué)常規(guī)主題特色評比活動。三月份開展了“教學(xué)衛(wèi)生節(jié)節(jié)抓”主題評比活動。活動中進(jìn)一步督促了全體教師對課堂衛(wèi)生習(xí)慣的重視，提高了教師的教學(xué)衛(wèi)生水平，提高了課堂教學(xué)效率，培養(yǎng)了學(xué)生課堂上良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。四月份開展了“落實教學(xué)常規(guī)，規(guī)范作業(yè)要求”主題評比活動。此次活動通過對學(xué)生作業(yè)現(xiàn)狀的調(diào)查分析與研究，對學(xué)生的作業(yè)提出了新的規(guī)范要求，使作業(yè)形式向多樣型、實踐型的、趣味型、實效型的方向發(fā)展。同時也提升了教師對布置作業(yè)方式的思考與改進(jìn)。五月份開展了“測試方法我創(chuàng)新”的主題評比活動。
此次活動調(diào)動了教師的積極性和創(chuàng)新意識，各位教師通過異彩分呈的形式對學(xué)生進(jìn)行了行之有效的測試形式，測試方法有新意有實效性，有些方法可廣泛傳用。六月份開展了“期末教學(xué)成果展示”主題評比活動。本次活動是對本學(xué)期各班本簿及各班級的特色成果進(jìn)行展示評比，通過全員參與評比活動，評出了優(yōu)秀班級和特色班級，使教師之間互相學(xué)習(xí)，同時家長會上也為家長們呈現(xiàn)了一份圓滿的豐富多彩的成果匯報。九月“有效課堂教學(xué)評價”主題活動。課堂在關(guān)注教師的常規(guī)教學(xué)的同時，重點關(guān)注師生之間、生生之間、生本之間的對話與交流。關(guān)注教師課堂上的精彩評價語言，促進(jìn)課堂教學(xué)評價的有效性，通過有效的課堂評價突出我校打造和諧課堂的辦學(xué)理念。十月將進(jìn)行“規(guī)范二次批改”主題評比活動；十一月“學(xué)習(xí)方法我創(chuàng)新”主題評比活動；十二月“教學(xué)成果展示”主題評比活動。各月以特色的活動為主線抓學(xué)校的教學(xué)活動，使教學(xué)工作有章可循，促進(jìn)了教學(xué)工作規(guī)范化的實施。
關(guān)于質(zhì)量提升的總結(jié)7
按照省局《關(guān)于開展電線電纜等12類重點產(chǎn)品質(zhì)量提升行動的通知》要求，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，積極組織安排部署相關(guān)工作，按照“以綜合整治促質(zhì)量提升，以質(zhì)量提升促行業(yè)發(fā)展”的指導(dǎo)思想，著眼于整治一類產(chǎn)品，提升一類產(chǎn)品質(zhì)量，規(guī)范一個行業(yè)發(fā)展，切實組織落實重點產(chǎn)品質(zhì)量提升行動有關(guān)工作。現(xiàn)就電線電纜產(chǎn)品質(zhì)量提升行動情況總結(jié)如下：
一、積極組織開展“摸底”行動，建立完善企業(yè)檔案。
1、積極開展摸底清查行動。我局結(jié)合監(jiān)督抽查、生產(chǎn)許可證年度審查、日常執(zhí)法檢查，對轄區(qū)內(nèi)電線電纜企業(yè)開展拉網(wǎng)式清查，全面掌握轄區(qū)企業(yè)的數(shù)量、分布、生產(chǎn)條件和產(chǎn)品質(zhì)量狀況等信息。目前，我市有電線電纜企業(yè)19家，獲得生產(chǎn)許可證企業(yè)9家，有3家處于停產(chǎn)、倒閉狀態(tài)；非許可證電線電纜企業(yè)10家。其中xx廠已于20xx年倒閉；xx公司響應(yīng)政府號召，搬遷至工業(yè)園區(qū)，現(xiàn)正辦理許可證申請準(zhǔn)備工作；xx公司已于20xx年6月搬遷至xx縣。
2、完善電線電纜企業(yè)檔案。一是我局結(jié)合摸底清查底數(shù)，積極督促各轄區(qū)局建立企業(yè)質(zhì)量檔案，目前對所用獲證企業(yè)均已建檔完畢，其中電線電纜19家企業(yè)檔案全部完善；二是積極完善和使用好《質(zhì)量檔案信用信息平臺》，大力組織開展企業(yè)信用檔案的采集、錄入工作，現(xiàn)已完成轄區(qū)企業(yè)質(zhì)量信用檔案數(shù)據(jù)錄入更新工作。共計錄入行政許可信息944條；強(qiáng)制性認(rèn)證信息616條；日常監(jiān)督檢查信息290條；獎勵信息296條；監(jiān)督抽查信息1245條；質(zhì)量違法信息580條，其中，我市19家電線電纜企業(yè)信用檔案信息全部完成采集錄入工作。
二、加大監(jiān)督抽查力度，電線電纜質(zhì)量穩(wěn)中有升。
在20xx年的監(jiān)督抽查中，我市共抽查電線電纜18家生產(chǎn)企業(yè)47個批次，合格46批次，合格率97、9%，比上年提高1、47個百分點。只有xx電纜廠生產(chǎn)的鋁芯聚氯乙烯絕緣聚氯乙烯護(hù)套電纜絕緣老化前抗張強(qiáng)度不合格，我局已經(jīng)開展了后處理工作，目前已完成整改復(fù)查，我局已在下半年的監(jiān)督抽查中對該企業(yè)其他電線電纜產(chǎn)品開展跟蹤抽查，目前結(jié)果尚未出。近年來，我市電線電纜行業(yè)市場競爭激烈，促使企業(yè)不斷引進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)工藝，啟動技改工程，客觀上提升了產(chǎn)品質(zhì)量；另一方面質(zhì)監(jiān)部門不斷貫徹落實企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任、強(qiáng)化生產(chǎn)許可準(zhǔn)入、全面推行產(chǎn)品質(zhì)量分類監(jiān)管、切實督促企業(yè)加強(qiáng)關(guān)鍵控制點的質(zhì)量管控、進(jìn)一步提升了電線電纜產(chǎn)品質(zhì)量。
三、開展品牌培育，提升電線電纜龍頭企業(yè)引領(lǐng)作用
20xx年，我局加大了名牌培育力度，通過會議引導(dǎo)、實地幫扶、激勵保護(hù)等措施，多形式為企業(yè)服務(wù)。圍繞我市電線電纜產(chǎn)業(yè)聚集優(yōu)勢，對名牌的創(chuàng)建、申報工作，一律開展免費服務(wù)，及時幫助企業(yè)解決一些在爭創(chuàng)過程中碰到的實際問題，如幫助指導(dǎo)、幫助電線電纜生產(chǎn)企業(yè)完善從原材料進(jìn)廠、過程質(zhì)量控制到產(chǎn)品檢驗出廠全過程的質(zhì)量安全管理體系，制訂產(chǎn)品銷售、索證索票制度、檢驗制度等質(zhì)量管理制度，強(qiáng)化了企業(yè)的質(zhì)量意識，提高了企業(yè)的質(zhì)量控制水平，為企業(yè)爭創(chuàng)名牌創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。在我市xx廠已獲貴州省名牌產(chǎn)品的情況下，今年又選擇2家電線電纜企業(yè)納入市級名牌培育計劃，開展了有針對性的幫扶工作，并組織有關(guān)專家深入企業(yè)進(jìn)行實地幫扶，為企業(yè)積極爭創(chuàng)名牌發(fā)揮了重要作用。
四、強(qiáng)化電線電纜企業(yè)后續(xù)監(jiān)管工作。
1、認(rèn)真開展電線電纜年審及后處理工作。20xx年，我局9家電線電纜獲證企業(yè)開展了年審自查工作，除1家企業(yè)倒閉、2家企業(yè)搬遷外，其余均年審合格。對該3家因倒閉、搬遷未能提交年審自查資料的企業(yè)，我局加大了巡查頻次，確保掌握企業(yè)狀況。
2、強(qiáng)化日常巡查和監(jiān)督檢查。
一是針對我市取得生產(chǎn)許可證和強(qiáng)制性認(rèn)證電線電纜企業(yè)，重點檢查其工藝、設(shè)備、管理、人員等是否符合發(fā)證時的要求，是否存在以假充真、以次充好，以不合格產(chǎn)品冒充合格品等質(zhì)量違法行為，使用的原輔料是否符合法律、法規(guī)和國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)的產(chǎn)品是否存在質(zhì)量安全隱患等。
二是堅持整治與扶持相結(jié)合。針對我區(qū)企業(yè)的實際情況，對一般性違規(guī)企業(yè)進(jìn)行引導(dǎo)，督促和幫助，完善生產(chǎn)條件，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。通過檢查發(fā)現(xiàn)相關(guān)企業(yè)總體生產(chǎn)情況較好，對個別存在違規(guī)行為的企業(yè)，執(zhí)法人員已督促整改，并及時進(jìn)行了復(fù)查。
下一步，我們將根據(jù)前一階段工作開展情況，及時調(diào)整“質(zhì)量提升”工作計劃和重點，深化工作要求，擴(kuò)大提升對象的覆蓋面，加大宣傳力度，擴(kuò)大質(zhì)量提升活動的社會影響，提高全民質(zhì)量意識，提升全市整體質(zhì)量水平。
關(guān)于質(zhì)量提升的總結(jié)8
今年以來，在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，保稅區(qū)附近緊密圍繞市局和青島保稅港區(qū)的中心工作，以開展質(zhì)量提升年活動為契機(jī)，鞏固“明確工作職責(zé)，打造工作流程”工作成果，全面開展正規(guī)化現(xiàn)代化建設(shè)，今年以來，分局在硬件建設(shè)（基本完成視頻監(jiān)管分中心主體建設(shè)）、工作方法（完善與區(qū)直部門和駐區(qū)部門的聯(lián)動機(jī)制方面，特別是與商檢聯(lián)合執(zhí)法檢查取得成效）、管理模式（深化質(zhì)量興區(qū)戰(zhàn)略目標(biāo)，探討創(chuàng)建工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管綜合示范區(qū)）三個方面尋求新突破，強(qiáng)化監(jiān)管與服務(wù)，全面提升轄區(qū)內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量水平，現(xiàn)將活動總結(jié)如下：
一、鞏固“落實工作職責(zé)，打造工作流程”成果，推動正規(guī)化現(xiàn)代化建設(shè)。
全面貫徹市局黨組實施“正規(guī)化現(xiàn)代化”建設(shè)意見，繼續(xù)落實“明確工作職責(zé)，打造工作流程”工作要求，確保職責(zé)明確、流程清楚，確保此項工作切合實際、成果鞏固、持續(xù)發(fā)展，以此為基礎(chǔ)，更好更快的推進(jìn)分局的正規(guī)化現(xiàn)代化建設(shè)，創(chuàng)新工作新模式，較好提升了全員素質(zhì)，提高了工作質(zhì)量和水平。
強(qiáng)化硬件建設(shè)，創(chuàng)建現(xiàn)代化監(jiān)管手段，建設(shè)視頻監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)高平臺。結(jié)合保稅港區(qū)地域特點和企業(yè)較為集中的現(xiàn)狀，我們向管委領(lǐng)導(dǎo)提出用現(xiàn)代化技術(shù)，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高區(qū)域質(zhì)量安全監(jiān)控能力的建議，得到管委肯定，并最終確定由管委總投資100余萬元在保稅港區(qū)內(nèi)建設(shè)視頻監(jiān)管集群平臺，全區(qū)共設(shè)立一個監(jiān)控總中心和商檢、質(zhì)監(jiān)、海關(guān)三個監(jiān)控分中心。在我們積極運(yùn)作和管委的大力支持下，質(zhì)監(jiān)監(jiān)控分中心終端系統(tǒng)已經(jīng)建設(shè)完成。視頻監(jiān)管平臺建成后，可以實現(xiàn)對重點特種設(shè)備、食品生產(chǎn)重點環(huán)節(jié)的實時視頻監(jiān)控，分局人員可以通過屏幕第一時間觀察這些重點部位的安全運(yùn)行情況。通過現(xiàn)代化監(jiān)控手段，大大提高了我們對重點企業(yè)、重點設(shè)備的監(jiān)管能力，做到有的放矢，有效地提高了監(jiān)管能力。
二、改進(jìn)工作方法，構(gòu)建部門聯(lián)動機(jī)制，促進(jìn)服務(wù)個性化便捷化。
依據(jù)國家總局提出的構(gòu)建“大質(zhì)檢、大質(zhì)量”，結(jié)合保稅區(qū)實際，以推動正規(guī)化建設(shè)為目標(biāo)，著手研究工作新模式。年初，我們以總局開展禁止使用含鎘材料生產(chǎn)仿真飾品的專項整治工作為試點，與黃島出入境檢驗檢疫保稅港區(qū)檢疫處密切協(xié)作，組成聯(lián)合檢查組對區(qū)內(nèi)6家飾品生產(chǎn)企業(yè)開展執(zhí)法檢查，通報檢驗結(jié)果，簽訂責(zé)任書，得到國家總局領(lǐng)導(dǎo)充分肯定。從而進(jìn)一步爭取到市局政策支持，開展更高效便捷的服務(wù)。通過我們對轄區(qū)企業(yè)調(diào)查，向市局提請了關(guān)于認(rèn)可商檢同批次產(chǎn)品檢驗報告的申請，對保稅港區(qū)內(nèi)既有出口又有國內(nèi)銷售的生產(chǎn)企業(yè)，其同一類同一批次的產(chǎn)品，在取得商檢出具的檢驗合格報告情況下，對于國內(nèi)銷售的產(chǎn)品部分，認(rèn)可這一產(chǎn)品檢驗報告的有效性，對該類產(chǎn)品不再進(jìn)行檢驗和監(jiān)督抽查，市局監(jiān)法處專門發(fā)文予以批準(zhǔn)。這項工作受到管委領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)的歡迎。
不斷改進(jìn)工作方法，更新服務(wù)理念。與招商、經(jīng)貿(mào)等部門合作，建立企業(yè)開工走訪制度。對新引進(jìn)的企業(yè)，盡早掌握企業(yè)信息，幫助企業(yè)解決實際問題。如高耐大因工具制造（青島）有限公司成立后，我們及時安排工作人員走訪，宣傳質(zhì)量管理、標(biāo)準(zhǔn)化、特種設(shè)備、計量等方面法律法規(guī)知識，開展咨詢，對其新安裝的特種設(shè)備進(jìn)行注冊登記、聯(lián)系檢驗，幫助查詢相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，幫助企業(yè)進(jìn)行計量器具檢測等工作，用最短的時間幫助該企業(yè)開展了生產(chǎn)，受到企業(yè)高度贊揚(yáng)。與安監(jiān)部門聯(lián)合培訓(xùn)企業(yè)安全管理員，上半年共開展授課培訓(xùn)學(xué)員兩批次90多人，涉及企業(yè)80余家，通過這種方式，有效的使特種設(shè)備安全知識入企、入腦。繼續(xù)加強(qiáng)與檢驗技術(shù)機(jī)構(gòu)的合作，開展特種設(shè)備監(jiān)檢聯(lián)動服務(wù)，將特種設(shè)備的報檢、檢驗、反饋、監(jiān)管和服務(wù)五項內(nèi)容一次性完成，便于發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場及時幫助解決，對檢驗不合格的設(shè)備馬上下達(dá)指令書責(zé)令立即組織進(jìn)行整改。
三、創(chuàng)新管理模式，深化質(zhì)量興區(qū)戰(zhàn)略目標(biāo)，創(chuàng)建工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管綜合示范區(qū)。
以實施質(zhì)量興區(qū)戰(zhàn)略為目標(biāo)，進(jìn)一步推動質(zhì)量工作向高層次、正規(guī)化發(fā)展，我們經(jīng)過調(diào)查研究，與保稅區(qū)檢驗檢疫處、工商局、經(jīng)貿(mào)局等部門進(jìn)行了商討，共同開展全國首家“工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管綜合示范區(qū)”創(chuàng)建工作，得到管委領(lǐng)導(dǎo)高度重視。創(chuàng)建“示范區(qū)”工作是要發(fā)揮各部門職能，提高完善質(zhì)量監(jiān)管、誠信檔案、安全保證、追溯機(jī)制、優(yōu)惠政策、技術(shù)支持等管理體系，全面提高保稅港區(qū)主要產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品安全和企業(yè)的質(zhì)量管理水平，提高企業(yè)誠信度，整合職能部門各項優(yōu)惠政策，提高企業(yè)市場競爭力和集中產(chǎn)業(yè)的凝聚力，形成質(zhì)量安全有保障、出現(xiàn)問題可追溯、面對危機(jī)可規(guī)避。
四、立足實際，較好地履行了質(zhì)監(jiān)職能。
圍繞全力服務(wù)保稅港區(qū)封關(guān)運(yùn)營和幫助企業(yè)應(yīng)對金融危機(jī)，發(fā)揮質(zhì)監(jiān)職能，以各項工作的正規(guī)化運(yùn)作，促進(jìn)了工作效率，取得了較好效果。
（一）突出重點工作，形成規(guī)范化監(jiān)管模式，確保了特種設(shè)備和食品質(zhì)量安全。
一是年初分別召開了全區(qū)特種設(shè)備安全和食品安全工作會議，對全年工作進(jìn)行了專題部署，與所有特種設(shè)備使用單位和食品生產(chǎn)單位簽訂安全責(zé)任書，告知企業(yè)責(zé)任義務(wù)，切實落實企業(yè)主體責(zé)任。
二是按照年初制定的特種設(shè)備使用單位和重點設(shè)備、重點單位年度監(jiān)察計劃組織實施，并按照市局統(tǒng)一部署，組織開展了特種設(shè)備大檢查、電梯專項整治等多項安全監(jiān)察工作。并與區(qū)安監(jiān)、公安、消防等部門運(yùn)行聯(lián)動機(jī)制，聯(lián)合開展了2次專項檢查，檢查企業(yè)36家，有效防治了安全隱患。
三是加大了對重點區(qū)域、重點行業(yè)、重點產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管力度，著重加強(qiáng)了對食品企業(yè)、工業(yè)生產(chǎn)許可證企業(yè)和3C產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)督管理，保障了產(chǎn)品質(zhì)量，開展了生產(chǎn)許可證的年度審查工作。
（二）圍繞實施三大戰(zhàn)略目標(biāo)，強(qiáng)化了質(zhì)量管理基礎(chǔ)性工作。一是質(zhì)量管理工作，重點展開質(zhì)量興區(qū)戰(zhàn)略，協(xié)調(diào)有關(guān)部門密切協(xié)作，全社會參與，積極開展了名牌培育工作，對企業(yè)進(jìn)行調(diào)查摸底，依據(jù)區(qū)域?qū)嶋H，制定名牌產(chǎn)品和服務(wù)型企業(yè)培育計劃5家。二是標(biāo)準(zhǔn)化工作，積極推動企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新。保稅質(zhì)監(jiān)分局開展標(biāo)準(zhǔn)化工作中，在嚴(yán)抓產(chǎn)品質(zhì)量、幫助企業(yè)做大做強(qiáng)的同時，將企業(yè)能否走遠(yuǎn)作為一項重要內(nèi)容。積極引導(dǎo)企業(yè)用發(fā)展的眼光，創(chuàng)新的觀念參與當(dāng)今世界群雄紛爭的游戲規(guī)則。樹立“一流的企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)，二流的企業(yè)賣技術(shù)，三流的企業(yè)賣產(chǎn)品”的理念，強(qiáng)化誰制定標(biāo)準(zhǔn)，誰就是強(qiáng)者和贏家，誰才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地的企業(yè)發(fā)展理念。
2020年9月17日，青島市政府召開全市質(zhì)量大會，我區(qū)青島高校軟控股份有限公司主持修訂的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，輪胎成型機(jī)頭第1部分：折疊式機(jī)頭（HG/T3226.1-2020），獲得市政府獎勵資金達(dá)3萬元。重點組織企業(yè)開展山東省服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點單位創(chuàng)建工作。積極協(xié)調(diào)區(qū)企業(yè)服務(wù)中心加快對保稅區(qū)行政審批服務(wù)大廳的省服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點創(chuàng)建工作；組織全區(qū)25個職能部門分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員共60余人召開標(biāo)準(zhǔn)化工作會議暨標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班，邀請市標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會楊春福秘書長授課，管委分管領(lǐng)導(dǎo)劉泳副主任參加會議并給予高度肯定。開展了企業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)登記，在日常監(jiān)管中主動開展工作，鼓勵企業(yè)采用國際標(biāo)準(zhǔn)，年內(nèi)擬申報采標(biāo)2項。三是計量工作按市局部署組織開展了多次專項檢查，三月份派出觀察員完成對1家制造計量器具許可證企業(yè)的監(jiān)督審查考核工作，嚴(yán)格按年度分局重點計量器具監(jiān)督計劃完成10家區(qū)域監(jiān)管內(nèi)許可證企業(yè)的巡查監(jiān)管，同時加強(qiáng)了對轄區(qū)涉及安全防護(hù)計量器具使用企業(yè)的監(jiān)督巡查（目前登記建檔企業(yè)60家），積極營造節(jié)能減排社會意識。
（三）強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，做好后處理工作。進(jìn)一步理順了執(zhí)法依據(jù)，規(guī)范執(zhí)法程序，加強(qiáng)了執(zhí)法人員的法律法規(guī)和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，增強(qiáng)了依法行政的能力。5月份接到市局交辦工業(yè)產(chǎn)品后處理事項一項，分局及時組織人員開展工作，經(jīng)核查落實后，按照生產(chǎn)地監(jiān)管原則，將該后處理案件按規(guī)定移交企業(yè)生產(chǎn)許可證注冊地質(zhì)監(jiān)部門辦理。
五、積極開展質(zhì)量宣傳，不斷加強(qiáng)文化建設(shè)，營造濃厚文化氛圍
一是積極組織開展了3.15、5.20、安全生產(chǎn)月、世界標(biāo)準(zhǔn)日等集中宣傳咨詢和送法律進(jìn)企業(yè)等活動，動員干部職工人人參與，利用新聞媒體、市局網(wǎng)站、簡報等載體，大力加強(qiáng)了質(zhì)量法律法規(guī)和質(zhì)監(jiān)工作的宣傳報道。
二是深入學(xué)習(xí)《深化“四項建設(shè)”成果，推動質(zhì)監(jiān)事業(yè)向正規(guī)化、現(xiàn)代化邁進(jìn)》講話精神，加強(qiáng)了對正規(guī)化現(xiàn)代化建設(shè)的理解，把握住工作方向，提升工作目標(biāo)，創(chuàng)新工作機(jī)制，利用學(xué)習(xí)園地展出每位職工學(xué)習(xí)體會，互相學(xué)習(xí)促進(jìn)自身整體素質(zhì)的提高。
關(guān)于質(zhì)量提升的總結(jié)9
教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校教育的生命線。本學(xué)期，我校按照學(xué)年初制定的工作計劃，以全面實施素質(zhì)教育為目標(biāo)，緊緊圍繞全面提高教育教學(xué)質(zhì)量這一中心開展教學(xué)教研活動：加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高教師教育教學(xué)水平；加大常規(guī)教學(xué)管理力度，對教師的備課和作業(yè)批改采取月查制度，探索促進(jìn)教師專業(yè)成長的有效途徑等方面做了大量些工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高教師素質(zhì)。
教育教學(xué)理論具有指導(dǎo)教育實踐，能不斷更新教師的教育觀念，提高教師的理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，能有效提高教師的專業(yè)水平。
1、積極組織教師以校本培訓(xùn)為主要方式，做到人手一份資料，認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真作筆記。領(lǐng)悟新課改精神、新課程理念，轉(zhuǎn)變教師的教育教學(xué)思想。各教研組根據(jù)本組實際情況搜集有關(guān)教學(xué)理論，組織教師學(xué)習(xí)，用理論來指導(dǎo)教師的教育教學(xué)實踐。做到一人發(fā)言，大家記筆記，結(jié)合教學(xué)實際談體會，運(yùn)用理論知識解決教學(xué)中的實際問題。
2、理論指導(dǎo)實踐。學(xué)校對教研組的教學(xué)研究活動、集體備課、教師的聽課作了具體規(guī)定，對教師的上課、備課、聽課、教學(xué)隨筆或反思也作了具體的規(guī)定。
3、為促進(jìn)青年教師更快的成長，本學(xué)年學(xué)校安排多名教師外出學(xué)習(xí)，派出金天福老師等青年教師參加蘆田中心學(xué)校舉辦數(shù)學(xué)教學(xué)評比活動，安排教導(dǎo)主任應(yīng)國華老師去洄源小學(xué)參觀、學(xué)習(xí)先進(jìn)學(xué)校的教育教學(xué)資料和校園文化建設(shè)等活動，這些同志回校后均作了詳細(xì)的回報交流，大大提高了自身的教育教學(xué)水平。
二、強(qiáng)化教學(xué)管理，全面提高教學(xué)質(zhì)量
1、抓常規(guī)，促進(jìn)管理更加規(guī)范。
本學(xué)年我校嚴(yán)格執(zhí)行課程計劃，強(qiáng)化教學(xué)法規(guī)意識，采用“定時檢查與隨機(jī)抽查相結(jié)合”的辦法，加強(qiáng)課程計劃的執(zhí)行和管理，做到了“開齊、上足、教好”，促進(jìn)了學(xué)生的全面發(fā)展。本學(xué)年加強(qiáng)了查課，加大了對課堂教學(xué)的監(jiān)控力度，進(jìn)一步加強(qiáng)了教學(xué)常規(guī)工作的管理與考核，認(rèn)真落實各項制度。本學(xué)年突出了教學(xué)管理中的“五抓”：
①抓備課，備好一節(jié)課是上好一節(jié)課的前提。本學(xué)年教導(dǎo)處對本校教師的教案和作業(yè)檢查了十次，著重對教師的調(diào)整方案和教后反思進(jìn)行檢查，多數(shù)教師的備課體現(xiàn)了個性化和特色化，教案書寫規(guī)范，調(diào)整方案到位，教后反思詳細(xì)。每次檢查后，教導(dǎo)處都認(rèn)真總結(jié)，如實上報，及時反饋，促使教師改正缺點，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點。
②抓上課，上課是教學(xué)過程的中心環(huán)節(jié)。上好一節(jié)課是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。本學(xué)年舉辦兩次“教學(xué)開放周”活動，讓學(xué)科帶頭人上示范課，青年教師上公開課堅持推門聽課，促教師的教學(xué)觀念轉(zhuǎn)變，抓課堂效率的提高。
③抓作業(yè)批改。本學(xué)年學(xué)校對教師的作業(yè)批改進(jìn)行了新的考評辦法，提高作業(yè)批改的要求，加大了激勵措施。教導(dǎo)處對各科作業(yè)批改情況抽查了十次，絕大多數(shù)學(xué)生作業(yè)書寫規(guī)范，書寫習(xí)慣良好，能做到薄本整潔，任課教師精心設(shè)計了每次作業(yè)，做到批改認(rèn)真及時，每次作業(yè)都有激勵性評語；作業(yè)量適中，符合減負(fù)要求。
④抓學(xué)困生輔導(dǎo)。要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好學(xué)困生輔導(dǎo)工作，小學(xué)生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)。針對這種問題，抓好學(xué)生的思想教育。
⑤抓教后反思。要促進(jìn)教師的專業(yè)化發(fā)展，教學(xué)反思也是一個重要的手段。我校要求教師每節(jié)課后都要及時進(jìn)行反思，并對反思進(jìn)行具體要求，在每次的備課檢查中，教學(xué)反思是備課質(zhì)量的主要衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。
2、促進(jìn)青年骨干教師專業(yè)化發(fā)展。
本學(xué)年，我們緊緊抓住“教學(xué)質(zhì)量提升年”這一活動主題，努力在課堂教學(xué)改革方面有所探索，使骨干教師向?qū)I(yè)化方向發(fā)展。我校規(guī)定周二早讀課是全體教師政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間，課題組活動安排在周三下午放學(xué)后。課題組的成員利用這個時間加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，集體備課，討論總結(jié)課題中的問題，總結(jié)課題研究中取得的成績，教師的成長很迅速。3、抓課改
課堂講究實效。我們讓學(xué)生學(xué)得輕松，想得明白，在不增加學(xué)生負(fù)擔(dān)的情況下學(xué)得扎扎實實是我們追求的目標(biāo)。我校開展扎實、有效的教研活動，讓老教師上常規(guī)課，青年教師利用多媒體資源，自制課件上研討課，這樣，老教師在發(fā)展，年輕教師在成長。
三、關(guān)注學(xué)生全面發(fā)展。提高辦學(xué)水平
教育以人為本，為了進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)生全面素質(zhì)的提高，在努力抓好文化知識的基礎(chǔ)上，學(xué)校開展了豐富多彩的活動，開展了一次冬季運(yùn)動會、經(jīng)典詩文朗誦活動、書畫比賽活動等，眾多的活動為學(xué)生提供了學(xué)習(xí)交流的平臺，豐富了學(xué)生的文化生活，優(yōu)化了育人環(huán)境。眾多的活動不僅活躍了學(xué)生身心，而且拓寬了學(xué)生學(xué)習(xí)空間，發(fā)展了學(xué)生的特長，促進(jìn)學(xué)生全面素質(zhì)的提高。
四、今后的設(shè)想
我校要以“教學(xué)質(zhì)量提升年”活動為契機(jī)，要更好地提高教學(xué)質(zhì)量。要嚴(yán)格按照縣教體局各項教育教學(xué)指導(dǎo)思想和中心學(xué)校的教學(xué)教研常規(guī)工作考評細(xì)則，要“以管理為基礎(chǔ)，以教學(xué)為中心，以質(zhì)量為生命，以安全為保障。”學(xué)生的學(xué)習(xí)成績是學(xué)校的生命線，所以，要繼續(xù)加大檢測的力度，建立獎懲制度。同時要建立學(xué)困生的學(xué)習(xí)檔案，加強(qiáng)對這些學(xué)生的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)工作，以此更好地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績。
回顧一學(xué)年教學(xué)工作，在縣教體局和中心學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體教師的共同努力，取得了較好的成績。但離上級規(guī)定的要求還相差甚遠(yuǎn)。展望新學(xué)期，我們滿懷信心，相信我們的學(xué)校定會“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。
關(guān)于質(zhì)量提升的總結(jié)10
為了更好的完善客服中心全體工作人員的服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度以及公司效益，現(xiàn)根據(jù)客服中心的實際情況提出做以下整改方案，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下、在各部門的配合支持下，一定能很好的完成這次整改方案。具體工作步驟如下：
一、加深理解、提高服務(wù)意識。
人事部給客服中心全體人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容可包括：了解整改的必要性及重要性；服務(wù)禮儀，儀容、儀表、文明禮貌用語；日常事故處理的方式方法，通過培訓(xùn)使大家更深的認(rèn)識何為服務(wù)、如何做好服務(wù)。真正做到“賓客至上、服務(wù)第一”。
二、總結(jié)經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新。
每周可進(jìn)行例會總結(jié)，總結(jié)上周的工作完成情況、未能解決的事件、好的處理方法經(jīng)驗以及存在的問題，下周的工作計劃，客服工作人員可在日常工作中不斷總結(jié)讓自己發(fā)現(xiàn)日常中存在的不足，以便自己及時糾正；了解各部門目前狀況，相互幫助、配合、學(xué)習(xí)。真正做到服務(wù)創(chuàng)新，打造品牌，樹立口碑。
三、熱情周到服務(wù)，落實工作。
對客戶的訴求及時處理，并一一做回訪；相關(guān)信息及時出通知或溫馨提示告知客戶。在工程部、總務(wù)部及IT部等相關(guān)部門的支持下對VIP客服中心的相關(guān)硬件設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)，為客戶在享受VIP客服中心提供的相關(guān)服務(wù)時，設(shè)備能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。只有大家齊心協(xié)力將工作做得更細(xì)致，做到“急客戶之所急，想客戶之所想”。取得客戶對我們的信任，對工作的認(rèn)可，客服人員熱情的服務(wù)客戶，耐心細(xì)致的向客戶解釋每一項客戶不明白的事情，讓客戶在我商場消費時能有更加愉悅的心情，并得到客戶的表揚(yáng)，加深與客戶之間的感情。
相信通過一段時間的整改，服務(wù)質(zhì)量會有更好的提升。當(dāng)然，VIP客服中心全體工作人員在以后的工作中還是要不斷創(chuàng)新、不斷學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)。建立長效機(jī)制。
關(guān)于質(zhì)量提升的總結(jié)11
我校是一所農(nóng)村定點小學(xué)，和許多定點小學(xué)一樣，我們地處偏僻，生源萎縮，師資年齡老化、學(xué)科缺失。怎么能吸引家長、留住學(xué)生；怎么能開齊開足課程，全面提升學(xué)生素質(zhì)；怎么能提升學(xué)校品位，辦成人民滿意學(xué)校，是我們遇到的現(xiàn)實問題。幾年來，我校走精細(xì)化管理之路，強(qiáng)化教師素質(zhì)提升，突出教學(xué)管理，教學(xué)質(zhì)量得到了不斷攀升。我們的體會是：
一、因校制宜，明確辦學(xué)目標(biāo)
每一所學(xué)校，都有自己的立校優(yōu)勢，如果再能擁有先進(jìn)的辦學(xué)理念，這所學(xué)校就會有個性、有張力、有生機(jī)、有活力。我校是村小，沒有區(qū)域優(yōu)勢，也沒有生源和師資優(yōu)勢，但我們的班額都在二三十人，完全是小班化教學(xué)，這個優(yōu)勢是許多中心小學(xué)所不具備的。更重要的是，我們有一個淳樸、努力的教師團(tuán)隊和肯干、實干的領(lǐng)導(dǎo)班子。一直以來，我們秉著"學(xué)校以教師為本，教師以學(xué)生為本，學(xué)生以發(fā)展為本"的辦學(xué)理念，立足校情，樹立不求人人杰出，但求人人進(jìn)取的辦學(xué)思想，本著“傳承精神，體現(xiàn)特色，凝聚人心，擴(kuò)大影響，促進(jìn)發(fā)展”的工作思路，以“精致管理、提升質(zhì)量、吸引學(xué)生、發(fā)展學(xué)校”為工作目標(biāo)，強(qiáng)化教師隊伍建設(shè)，優(yōu)化教學(xué)常規(guī)管理，構(gòu)建辦學(xué)特色，全面推進(jìn)學(xué)校發(fā)展，辦學(xué)聲譽(yù)明顯提高。我校近幾年一年級招生數(shù)逐年上升，校本特色課程《尚農(nóng)》在縣內(nèi)外已形成一定知名度，今年上半年還為縣小學(xué)教育工作會議放了現(xiàn)場。
二、立足校本，提升教師素質(zhì)
學(xué)校教學(xué)質(zhì)量提高的關(guān)鍵在教師。只有高素質(zhì)的教師隊伍，方能培養(yǎng)出高素質(zhì)的學(xué)生。我校教師年齡趨于中老年化，由于自身的素質(zhì)，他們有的根本找不到教學(xué)中的問題，有的雖然發(fā)現(xiàn)了教學(xué)中的問題，也不想找出解決問題的辦法。針對這種實際情況，學(xué)校對教師提出了明確的素質(zhì)提升要求：不求學(xué)得多，只求學(xué)得精；不求學(xué)的深，只求學(xué)得上；不求背理論，只求會應(yīng)用。我們以部分素質(zhì)好、事業(yè)心強(qiáng)的年輕老師為中堅力量，以《鹽城市中小學(xué)教師基本功考核要求》和教育局教師發(fā)展“八個一”的要求為目標(biāo)，帶領(lǐng)全體教師實實在在的開展素質(zhì)提升活動。活動始終以課堂為陣地，結(jié)合教師的需求和教學(xué)的實際，做到寓訓(xùn)于研、寓訓(xùn)于教、以研促訓(xùn)、研訓(xùn)一體。在活動操作的過程中，我們做到“四個結(jié)合”：一是理論學(xué)習(xí)與觀看名師課堂教學(xué)錄像相結(jié)合；二是個人學(xué)習(xí)與集體研訓(xùn)相結(jié)合；三是校內(nèi)研訓(xùn)與外出參學(xué)相結(jié)合；四是研究活動與常態(tài)教學(xué)相結(jié)合。我們每學(xué)期都舉行教學(xué)基本功競賽活動，分學(xué)科、年齡組進(jìn)行，人人參與，以賽促練，提升教師素質(zhì)。現(xiàn)在，我校一些青年教師已在縣課堂教學(xué)競賽中嶄露頭角，我校絕大多數(shù)教師都已能適應(yīng)新課程的要求、勝任自己的學(xué)科教學(xué)。
我校的常技課都是兼課教師，他們在教學(xué)上不“專”。因此，我們都會聘請中心小學(xué)的專業(yè)常技課老師來給我們的兼職教師輔導(dǎo)，一起備課，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)陪同一起聽評課，請專業(yè)常技課老師根據(jù)教師的實際授課情況，從教師課前的情境創(chuàng)設(shè)，教學(xué)過程中的知識鏈接，教學(xué)方法的創(chuàng)新，學(xué)習(xí)方式的生成，教學(xué)活動的氣氛，課堂小結(jié)的特點等方面進(jìn)行評價，評價中特別重視尋找授課的閃光點，努力幫教師形成教學(xué)特色。活動時，學(xué)校要求全體教師根據(jù)自己的兼課情況有選擇的聽課學(xué)習(xí)。以此引領(lǐng)兼課教師向更高的水準(zhǔn)去“鉆”，去發(fā)展自我、完善自我。現(xiàn)在，我們已有了一支相對穩(wěn)定、能勝任常技課教學(xué)的兼科教師隊伍。
三、務(wù)實創(chuàng)新，規(guī)范教學(xué)管理
常規(guī)管理，是保證教學(xué)質(zhì)量提高的基礎(chǔ)。為此，我校教學(xué)常規(guī)管理在"精"字上著眼，“細(xì)”字下功夫，真抓實干，努力形成一種管理規(guī)范。我們重點突出抓好了以下五個方面：
一是強(qiáng)化課程設(shè)置。
一直以來，我校按照省頒《課程設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)》開齊開足所有課程。教務(wù)處正常查課，防止語數(shù)英教師擠占常技課教學(xué)時間，防止常技課教師“放羊式”教學(xué)。期末教學(xué)考核無主課副科之分，考查課程與考核課程一樣進(jìn)行細(xì)致考核，以此促進(jìn)學(xué)生能得到全面發(fā)展。
二是強(qiáng)化常規(guī)檢查。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶頭上主課，正常參與集體教研活動。教學(xué)常規(guī)檢查采取送簽與抽檢相結(jié)合的方式，每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)教導(dǎo)處都要通報一周來的教學(xué)常規(guī)檢查情況，重點評析教師備課、上課、作業(yè)批改出現(xiàn)的問題。
三是強(qiáng)化推門聽課。
領(lǐng)導(dǎo)正常深入課堂聽課，關(guān)注課堂是否真正體現(xiàn)教師的主導(dǎo)作用，關(guān)注學(xué)生的主體地位的體現(xiàn)，關(guān)注教師是否有意培養(yǎng)學(xué)生的合作探究問題的習(xí)慣。課后領(lǐng)導(dǎo)會及時與教師在課堂教學(xué)情景的創(chuàng)設(shè)、激發(fā)學(xué)生求知欲、學(xué)生參與面、課堂教學(xué)實效等方面進(jìn)行溝通、交流、探討，促進(jìn)教師教學(xué)能力的不斷提高。聽課上，我校還有個特殊規(guī)定：要求校領(lǐng)導(dǎo)每學(xué)期聽常技課不少于10節(jié)，教師聽聽常技課不少于5節(jié)，以此促進(jìn)常技課教學(xué)質(zhì)量的提升。
四是強(qiáng)化提優(yōu)補(bǔ)差。
我們要求教師在教學(xué)中為不同層次學(xué)生設(shè)定不同學(xué)習(xí)目標(biāo)，讓尖子生有挑戰(zhàn)的難度，學(xué)困生有明顯的收獲；要求教師在作頁批改中，對尖子生和學(xué)困生的作業(yè)要經(jīng)常加注批語。對尖子生的批語重點是指出努力方向，讓他們明確自己還有很多東西需要掌握；對學(xué)困生的批語重點是表揚(yáng)鼓勵，讓他們體會到成功帶來的快樂，增強(qiáng)他們學(xué)習(xí)信心。
五是強(qiáng)化質(zhì)量分析。
學(xué)校對每學(xué)期的期末考試，從組織，到監(jiān)考、閱卷和分析總結(jié)各個環(huán)節(jié)從不放松。我們強(qiáng)調(diào)每次考試成績必真，便于學(xué)校和教師及時準(zhǔn)確的把握教情、學(xué)情，為下一步工作落實提供真實的依據(jù)。每學(xué)期末都要開質(zhì)量分析總結(jié)工作會議，進(jìn)行卷面分析和成績比對，研討提升質(zhì)量的可行性措施。在學(xué)生成績比對中發(fā)現(xiàn)的偏科學(xué)生和學(xué)習(xí)掉隊學(xué)生，落實責(zé)任到課任老師，由課任教師新學(xué)期采取有效辦法對學(xué)生因材施教，提高成績。一系列有效的教學(xué)管理措施，促成了我校教學(xué)質(zhì)量的提升。
管理是一門永不完美的藝術(shù)。我們清醒的認(rèn)識到，我校的教學(xué)管理有許多不足之處。我們知道，只有過程管理的細(xì)微到位，才有最終結(jié)果的完美。我們今后將繼續(xù)深入實施精細(xì)化管理，走內(nèi)涵式發(fā)展之路，不斷地提升學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量，辦讓學(xué)生、家長社會滿意的學(xué)校。
關(guān)于質(zhì)量提升的總結(jié)12
以創(chuàng)建青年文明號為契機(jī)，我站在5月份開展了服務(wù)質(zhì)量提升月活動，對活動月做出了精心部署，措施有力。做到了“三個到位”一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位，二是宣傳發(fā)動到位，三是監(jiān)督檢查到位。在此次活動中，窗口服務(wù)水平顯著提高，投訴明顯減少，并在活動中涌現(xiàn)出許多亮點，贏得了社會各界的廣泛認(rèn)可。活動雖告一段落，但在全站掀起了比服務(wù)、賽業(yè)務(wù)、強(qiáng)素質(zhì)、樹形象的熱潮，我們要繼續(xù)將“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動的精神發(fā)揚(yáng)下去。
會上，鐘站長宣讀了評比方式，科室負(fù)責(zé)人對本科室開展“服務(wù)質(zhì)量提升月”情況進(jìn)行匯報，評委根據(jù)活動的創(chuàng)新性、推廣性、承諾和服務(wù)流程上墻情況、成效、表揚(yáng)表彰和有效投訴等方面進(jìn)行逐一打分，
鐘站長在講話中對鞏固活動成果，建立長效機(jī)制提出了具體要求，進(jìn)一步創(chuàng)新活動內(nèi)容和形式，將開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動作為一項長期工作堅持開展下去，真正達(dá)到提高素質(zhì)、改進(jìn)作風(fēng)、嚴(yán)格要求、樹立形象的目的。
本次“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動作為五月份的重點工作，科室要不斷創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)形式，豐富優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵。要以客戶滿意為最高獎勵，不斷提高質(zhì)監(jiān)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)檔次，展示良好形象。
認(rèn)真總結(jié)，形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)長效機(jī)制，牢固樹立服務(wù)品牌
意識。及時把“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動中好的做法、好的經(jīng)驗常規(guī)化，制度化，建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)長效機(jī)制，形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文化體系，使之轉(zhuǎn)化為規(guī)范質(zhì)監(jiān)站管理、推動質(zhì)監(jiān)站又好又快發(fā)展的持久動力。
這次總結(jié)評比會議也給全站窗口提供了學(xué)習(xí)的平臺，總結(jié)不是結(jié)束，而是新的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開始 。各位職工要以此為契機(jī)，對活動開展過程中成功的經(jīng)驗及時進(jìn)行總結(jié)、提煉，并整合、完善已有的成功做法，使其上升為制度層面，深入持久地發(fā)揮作用。要繼續(xù)堅持立足實際，認(rèn)真排查梳理問題，及時主動整改提高，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)化于心、外化于行。
關(guān)于質(zhì)量提升的總結(jié)13
按照管理局公共事業(yè)部開展“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動要求，解決影響居民生活的熱點難點問題，提升綜合服務(wù)滿意率，進(jìn)一步推進(jìn)“爭五杯、促和諧，打造勝利大本營”活動的開展，現(xiàn)將仙河社區(qū)管理中心“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動開展情況匯報如下。
一、成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組
為確保活動的順利開展，取得成效，按照管理局公共事業(yè)反饋問題內(nèi)容，組成了了以社區(qū)副主任張敬福為組長，各相關(guān)部室和三級單位主要領(lǐng)導(dǎo)參加的活動領(lǐng)導(dǎo)小組。其中：生產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)活動的綜合協(xié)調(diào)和服務(wù)類問題的整改運(yùn)行工作；教育衛(wèi)生科負(fù)責(zé)學(xué)前、醫(yī)療類問題的整改運(yùn)行和答復(fù)工作；經(jīng)營管理部負(fù)責(zé)活動內(nèi)容上報和活動開展成效的考核評定工作；計劃基建部負(fù)責(zé)組織建設(shè)類問題的整改運(yùn)行和答復(fù)工作；各三級單位負(fù)責(zé)按時限要求做好問題整改運(yùn)行工作和合理化建議提出。
二、確立活動目標(biāo)
樹立“服務(wù)居民無小事”的思想，拉近服務(wù)單位與居民之間的距離，以活動促提高，以活動塑形象，以活動樹品牌，確保公共事業(yè)查出問題得到全面落實，居民提出問題不再重復(fù)出現(xiàn)，促進(jìn)綜合服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。
三、實施具體活動內(nèi)容
（一）對反饋問題的全面落實和整改
油田考核小組前期對社區(qū)綜合考核問題1項，屬綠地維護(hù)類，已由生產(chǎn)管理部牽頭，物業(yè)管理一公司、物業(yè)管理二公司、市政管理公司共同做好問題整改工作。居民問卷調(diào)查反映的具體問題累計151項，其中，服務(wù)類項目38項，維修類項目39項，建設(shè)類項目74項。對于服務(wù)類項目，物業(yè)管理一、二公司和市政管理公司已抓緊時間組織整改，確保在活動月運(yùn)行過程中100%解決。對于維修類項目，物業(yè)管理一、二公司積極和基建系統(tǒng)結(jié)合，提高漏雨維修效率，加強(qiáng)防盜門維修技術(shù)力量，增大路燈檢修頻率，確保居民提出問題得到圓滿解決。對于需要居民自費項目，做好溝通和解釋。對于建設(shè)類項目，計劃基建部盡最大可能，按照工程難易程度，合理安排維修資金，給予逐步解決。對于一時解決不了的問題，積極向反饋居民做好解釋工作。
2、積極組織開展服務(wù)質(zhì)量提升活動
整個活動分為三個階段：第一階段從1日至10日，為樓道清掃整治專項活動，對樓道物品擺放、地面清洗、窗戶擦洗、亂貼亂畫、蛛網(wǎng)清掃、照明維護(hù)等內(nèi)容進(jìn)行徹底清掃，提升樓道保潔質(zhì)量；第二階段從11日至20日，為樓前、樓后清掃專項活動，對雜物堆放、綠地修剪、亂扯亂拉進(jìn)行統(tǒng)一整理，提升樓棟周邊環(huán)境；第三階段從21日至30日，為亂養(yǎng)亂種集中整治，凈化小區(qū)整體環(huán)境。從活動開展情況來看，因圍繞物業(yè)管理，從最基礎(chǔ)服務(wù)入手，居民看的見，小區(qū)環(huán)境提升，得到了居民的共同認(rèn)可。
關(guān)于質(zhì)量提升的總結(jié)14
綠色質(zhì)量提升行動是“創(chuàng)綠色家園，建富裕新村”的需要也是推進(jìn)“四大整治”，營造“一路山水一路景”的需要，根據(jù)區(qū)綠色質(zhì)量提升行動實施方案，我鄉(xiāng)全面開展了綠色質(zhì)量提升行動的實施，現(xiàn)將一年來的工作開展情況匯報如下：
一、任務(wù)完成情況：
我鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動共計10個點，規(guī)劃面積2315畝，投資總額100萬元，分兩年實施。其中年實施7個點，規(guī)劃面積1285畝，投資總額85萬元；年實施3個點，規(guī)劃面積1030畝，投資總額15萬元。到目前為止，我鄉(xiāng)已經(jīng)全面完成了年建設(shè)任務(wù)，完成綠色質(zhì)量提升行動7個點，完成面積1285畝，面積完成率100%；實際完成投資105萬元，資金投入率完成124%，自查評分60分。
二、主要做法：
1、工作重視，行動快速。
區(qū)委區(qū)政府召開綠色質(zhì)量提升行動工作會后，鄉(xiāng)黨委立即召開會議，并就鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動做了具體布置。成立了以鄉(xiāng)長為組長的鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動領(lǐng)導(dǎo)組和以書記為組長的鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動督查組。會議明確了綠色質(zhì)量提升行動做為去冬以來的重要工作，為人員調(diào)派，資金落實提供堅實保障。
2、組織嚴(yán)密，安排周到。
會后，鄉(xiāng)政府全面開展綠色質(zhì)量提升行動工作。首先是做好實地調(diào)查，認(rèn)真制定了《鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動實施方案》，依據(jù)方案確定鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動任務(wù)，并將任務(wù)進(jìn)行分解和細(xì)化。組建了7個綠色質(zhì)量提升行動工作小組，每個工作小組負(fù)責(zé)一個綠色質(zhì)量提升點。組長由鄉(xiāng)政府領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員由鄉(xiāng)干部、村干部和林業(yè)技術(shù)人員組成。組長負(fù)責(zé)全面，重點是落實資金；鄉(xiāng)干部負(fù)責(zé)宣傳發(fā)動；村干部負(fù)責(zé)組織施工；林業(yè)技術(shù)人員做好施工設(shè)計、技術(shù)指導(dǎo)等。
3、加強(qiáng)宣傳，全民參與。
綠色質(zhì)量提升行動是一項系統(tǒng)工程，需要全社會的共同參與。為加大宣傳，我鄉(xiāng)及時通過鄉(xiāng)干會，村務(wù)會、戶主會等會議形式擴(kuò)大宣傳；通過橫幅、標(biāo)語、宣傳牌、會務(wù)公開欄增強(qiáng)全民綠色質(zhì)量提升行動的影響力，充分調(diào)動了鄉(xiāng)企事業(yè)單位和廣大干部群眾的積極性，引導(dǎo)社會力量主動參與到綠色質(zhì)量提升行動中來，為綠色質(zhì)量提升行動順利實施提供基礎(chǔ)保障。
4、資金保障，機(jī)制靈活。
綠色質(zhì)量提升行動是我鄉(xiāng)為改善生態(tài)，提升人居環(huán)境，增加農(nóng)民收入投資生態(tài)建設(shè)最多的一年。我鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動，得到了區(qū)委區(qū)政府及其相關(guān)部門大力支持和鼎立幫助。為解決建設(shè)資金，鄉(xiāng)政府制定了多渠道籌措資金的投入模式：其中，基地建設(shè)和山場綠色采取項目資金解決80%，項目業(yè)主承擔(dān)解決20%；景區(qū)綠化采取鄉(xiāng)政府和村組集體各承擔(dān)30%，旅游部門承擔(dān)40%。鄉(xiāng)村綠化采取鄉(xiāng)政府承擔(dān)80%，村集體承擔(dān)20%。通過資金的落實和保障，加快了綠色質(zhì)量提升行動的快速推進(jìn)。
三、主要成效
年，我鄉(xiāng)實施的7個綠色質(zhì)量提升行動有三個特點：一是重點以產(chǎn)業(yè)發(fā)展為主要目的。通過產(chǎn)業(yè)調(diào)整結(jié)構(gòu)，發(fā)展綠色產(chǎn)業(yè)、高效農(nóng)業(yè)，農(nóng)民收入穩(wěn)步增加。油茶，毛竹長勢良好，林農(nóng)信心堅定，同時培養(yǎng)了一批農(nóng)村科技示范戶，在當(dāng)?shù)仄鹆耸痉稁幼饔谩６且源迩f單位綠化提高人居環(huán)境為主要目的。項目的實施明顯改善我鄉(xiāng)人居環(huán)境，街道整潔，道路綠化，群眾精神面貌得到很大改變。三是以道路村莊綠化發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)為主要目的。豐樂湖景區(qū)車門灘農(nóng)家樂綠色質(zhì)量的提升，明顯帶動了農(nóng)家樂旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)在，該地自駕游比往年增多，農(nóng)家樂收入大幅度提高。同時，綠色質(zhì)量提升行動的實施，不但給地方帶來一定的經(jīng)濟(jì)收入，同時也解決部分剩余勞動力就業(yè)，經(jīng)濟(jì)效益、生態(tài)效益和社會效益取得了顯著成效。
四、下一步工作
1、對已經(jīng)完成的綠色質(zhì)量提升行動的施工點組織回頭看，嚴(yán)格按照綠色質(zhì)量提升行動要求組織養(yǎng)護(hù)管理；對年施工的綠色質(zhì)量提升點進(jìn)行組織安排，認(rèn)真做好前期準(zhǔn)備工作。確保高質(zhì)量嚴(yán)要求，不折不扣完成各項工作任務(wù)。
2、進(jìn)一步加大宣傳，動員廣大黨員干部群眾積極參與到我鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動中來，掀起全民全社會關(guān)心生態(tài)，建設(shè)生態(tài)的良好氛圍，將我鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動推向高潮。
3、加強(qiáng)綠色質(zhì)量提升行動的檢查督查和檔案管理，拓寬綠色質(zhì)量提升行動的資金渠道，嚴(yán)格資金使用管理。
年，我鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動重點放在村主街道改造的道路美化綠化上，項目完成后，村將煥然一新。總之，綠色質(zhì)量提升行動的實施加快了我鄉(xiāng)生態(tài)建設(shè)的步伐，不但改善我鄉(xiāng)人居環(huán)境，旅游環(huán)境，同時增強(qiáng)了我鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)建設(shè)工作力度，為實現(xiàn)我鄉(xiāng)“十二五”規(guī)劃確定的把鄉(xiāng)打造成“運(yùn)動、休閑、養(yǎng)生、寫生和農(nóng)事體驗”最佳福地，“山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政治文化中心”的目標(biāo)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
關(guān)于質(zhì)量提升的總結(jié)15
通過一年來的活動實踐，我校教育教學(xué)理念有長足發(fā)展，學(xué)習(xí)了先進(jìn)的教育教學(xué)方法，結(jié)合我校實際不斷進(jìn)行崗位練兵，去粗取精，使廣大教師明晰了教育教學(xué)的新路子，主要做了以下幾方面的工作：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，制訂好活動方案。
為使教育質(zhì)量年活動有效的開展，學(xué)校成立了以校長為組長，各相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和教師為成員的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。以校為本，立足學(xué)校的教育教學(xué)實際、教師的基本狀況和學(xué)生自身的學(xué)習(xí)狀態(tài)，制定切實有效的活動方案，確保活動有目的地開展教育教學(xué)活動，有針對性進(jìn)行教育教學(xué)研究，辦出具有“教學(xué)有特色，教師有特點，學(xué)生有特長”的農(nóng)村學(xué)校。
二、抓好班子管理，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識。
一年來，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，群策群力，樹立先進(jìn)的教育教學(xué)管理理念，用科學(xué)的教育方式指導(dǎo)教師積極參與教育教學(xué)，用先進(jìn)的管理模式教育和引導(dǎo)學(xué)生，提升學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的教育教學(xué)管理水平，引領(lǐng)和促進(jìn)教研發(fā)展。
三、加強(qiáng)師德教育，完善教師的人格。
教育的發(fā)展在教師，學(xué)校的發(fā)展在師德，我校教師的工作之所以得到社會、家長和學(xué)生的認(rèn)可，就在于他們師德高尚，工作兢兢業(yè)業(yè)。我校充分把握好教育質(zhì)量年這一時機(jī)，抓教師隊伍，抓班子管理，抓理念更新。充分調(diào)動教職工的工作積極性，真正取得社會、家長和學(xué)生的信任。
四、精心設(shè)計載體。
1、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理。加強(qiáng)課堂常規(guī)管理，杜絕教育教學(xué)事故發(fā)生，嚴(yán)格教學(xué)過程檢查，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。重點抓教師的備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)、復(fù)習(xí)、考查等若干教學(xué)環(huán)節(jié)的檢查和監(jiān)督。結(jié)合中心送教下鄉(xiāng)活動，展開教研活動，做出了詳實的教研記錄。整個教學(xué)過程的各個環(huán)節(jié)都按標(biāo)準(zhǔn)、上層次，確保教育質(zhì)量管理年的教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)重中有進(jìn)。
2、積極開展教研活動。學(xué)校按年級段為單位，進(jìn)行集體備課，安排好公開課。根據(jù)實際出示不同類型的公開課。教務(wù)處安排教學(xué)教研活動。組織教師聽課、評課，找出可以借鑒的經(jīng)驗，尋求有待改進(jìn)的方法，使教師樂于教研，善于教研。
3、積極開展教育科研活動。轉(zhuǎn)變教育觀念，樹立“教研立校”的思想。教師要充分利用這一有利契機(jī)，結(jié)合本校實際，積極投身教科研之中。學(xué)校聯(lián)合紅嘴小學(xué)申報了教育科研課題，學(xué)校建立完備的教育科研機(jī)制，對立項課題給予大力支持，提升教師的教育教學(xué)理論和教學(xué)實踐能力。并鼓勵教師積極發(fā)表論文。
4、積極開展教學(xué)反思活動。學(xué)校建立以“骨干引領(lǐng)、同伴互助、個人反思”為基本內(nèi)容的校本教研制度，引導(dǎo)教師不斷反思自己的教育教學(xué)實踐，培養(yǎng)教師反思的能力。通過案例寫作、教學(xué)隨筆、課后反思等形式，引導(dǎo)教師養(yǎng)成教學(xué)反思的習(xí)慣。
5、加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)，關(guān)心學(xué)困生。學(xué)校著重研究學(xué)生學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，講求學(xué)習(xí)效率，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，切實減輕學(xué)生過重的學(xué)
業(yè)負(fù)擔(dān)。形成科學(xué)的學(xué)習(xí)指導(dǎo)方法，使學(xué)生樂學(xué)，真正做到為學(xué)生授之以漁，而不是授之以魚。面向全體學(xué)生，為了一切學(xué)生的發(fā)展，從每一個學(xué)生抓起，從每一節(jié)課抓起，做好培優(yōu)扶差工作，使每一個學(xué)生都有所發(fā)展。
6、注重校園文化建設(shè)。加強(qiáng)校園文化建設(shè)，積極組織師生開展內(nèi)容豐富、形式多樣的校園文化活動，增強(qiáng)凝聚力。創(chuàng)新辦學(xué)理念，注重人文關(guān)懷，體現(xiàn)時代精神，突出教育功能，營造育人氛圍，讓校園大的每一面墻、每一面黑板都會說話，使學(xué)生在潛移默化中得到教育。
7、加強(qiáng)質(zhì)量檢測，提高教學(xué)質(zhì)量
為全面及時地了解教師的教學(xué)質(zhì)量狀況，組織人員對期中期末檢測質(zhì)量結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真分析，從中找出教學(xué)中存在的問題和不足，尋求提高教學(xué)質(zhì)量的有效方法。
總之，我校把此項活動與師德教育、課程改革實施、教師專業(yè)、能力培訓(xùn)、校園文化建設(shè)等各項工作有機(jī)結(jié)合運(yùn)作。防止了搞形式、走過場，精心設(shè)計載體與活動，拓寬提高教育質(zhì)量的思路，在提高課堂40分鐘效率上下功夫，從而有效地全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。
關(guān)于質(zhì)量提升的總結(jié)16
為進(jìn)一步加強(qiáng)肉制品生產(chǎn)監(jiān)督管理，督促肉制品生產(chǎn)者落實食品安全主體責(zé)任，提升我區(qū)肉制品生產(chǎn)行業(yè)食品安全風(fēng)險防范水平。我區(qū)結(jié)合實際，按照《省肉制品質(zhì)量安全提升行動方案》要求，在轄區(qū)內(nèi)開展了肉制品質(zhì)量安全提升行動。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一、監(jiān)督檢查基本情況
此次行動主要以原料肉追溯管理和生產(chǎn)加工過程為重點，以提升自查效果為抓手，以全面覆蓋、嚴(yán)肅查處為手段，以促進(jìn)行業(yè)管理、強(qiáng)化行業(yè)自律為目的，嚴(yán)格規(guī)范肉制品生產(chǎn)單位生產(chǎn)流程。本次監(jiān)督檢查共出動我局執(zhí)法人員16人次，檢查肉制品生產(chǎn)企業(yè)4家，發(fā)現(xiàn)問題6個，責(zé)令整改2家。
二、主要做法
一是強(qiáng)化主體責(zé)任。
要求肉制品生產(chǎn)單位對照《自查表》進(jìn)行自查，重點自查資質(zhì)情況、生產(chǎn)環(huán)境條件、進(jìn)貨查驗、生產(chǎn)過程控制、產(chǎn)品檢驗、貯存與交付控制、從業(yè)人員管理等情況，發(fā)現(xiàn)不符合要求的立即采取整改措施，消除安全隱患并如實記錄。同時要求企業(yè)食安員參加考核，以考促學(xué)，提升從業(yè)人員食品安全管理水平，參考人員考試合格率100%。
二是堅持問題導(dǎo)向。
我局執(zhí)法人員重點針對原輔料采購把關(guān)制度、原料貯存管理制度、食品添加劑使用制度、清潔消毒制度、人員健康管理制度等各項制度的制定及執(zhí)行情況、生產(chǎn)加工車間的衛(wèi)生條件、產(chǎn)品包裝控制、產(chǎn)品標(biāo)識標(biāo)注情況、銷售記錄情況等內(nèi)容進(jìn)行全面排查，認(rèn)真記錄檢查發(fā)現(xiàn)的問題，發(fā)現(xiàn)存在食品安全風(fēng)險的，責(zé)令企業(yè)立即整改到位，對可能存在食品安全問題的原料肉、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品開展抽樣檢驗。
三是強(qiáng)化跟蹤整改。
督促肉制品生產(chǎn)者針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題制定整改措施，逐項進(jìn)行整改，提交整改報告及佐證材料后，我局執(zhí)法人員對整改完成情況進(jìn)行跟蹤驗證，確保整改到位。
四是落實屬地責(zé)任。
各分局按照屬地管理原則加大對肉制品小作坊監(jiān)管力度，重點檢查食品小作坊的原料、食品添加劑采購，確保原輔料符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)要求。同時對車間布局、生產(chǎn)流程進(jìn)行了核對，保證符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。
三、存在問題
轄區(qū)內(nèi)企業(yè)規(guī)模較小，經(jīng)濟(jì)效益差，無法建立“養(yǎng)殖基地+屠宰場+生產(chǎn)企業(yè)”的完整產(chǎn)業(yè)鏈控制模式，企業(yè)創(chuàng)新研發(fā)水平低，品牌建設(shè)難度大，不利于本地肉制品行業(yè)整體水平提升。
關(guān)于質(zhì)量提升的總結(jié)17
當(dāng)今社會的日益進(jìn)步和科學(xué)文化的飛速發(fā)展，致使整個社會對知識的需求空前急切。電視上的一條公益性廣告更引發(fā)了我對教育的深度思考：新的世紀(jì)什么最寶貴？—人才。我想這是否對學(xué)校教育提出了更高的要求呢？對于我們這些一線的教師，如何將提升教育質(zhì)量落到實處，我就自己多年工作中的一點體會，來淺談如何提升教育質(zhì)量。
我認(rèn)為：要提升教育質(zhì)量，需要老師、學(xué)生、家長的共同努力。在這三者當(dāng)中起主導(dǎo)作用的還是教師，聯(lián)合國教科文組織曾經(jīng)對教學(xué)提出這樣一個公式“教學(xué)質(zhì)量＝（學(xué)生1分＋教材2分＋環(huán)境4分＋教法3分）×教師素質(zhì)”這一公式表明：提升教育質(zhì)量的關(guān)鍵在教師。
一、教師的意識要提高。
首先教師要從思想上認(rèn)識到教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命力。當(dāng)今社會發(fā)展飛速，文化多元，面對不同類型的學(xué)生，如何能夠進(jìn)行相應(yīng)的教育，使學(xué)生能夠較好的發(fā)展是班主任必須思考的問題，其次要把提高教師自身的綜合素質(zhì)看成重中之重，只有這樣教師本人才能自覺學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，博覽群書，真正提高自己的業(yè)務(wù)水平。這樣才能在有限的課堂時間里讓學(xué)生掌握扎實的知識和技能。漫漫一生，學(xué)習(xí)一生，因此教師必須加強(qiáng)讀書學(xué)習(xí)，在具體的工作中認(rèn)真實踐，不斷的豐富和完善自己，以不斷創(chuàng)新的精神更好的進(jìn)行有效教學(xué)。
二、有效的班級管理
好成績的得來離不開一支好的團(tuán)隊，所以一個好的班集體、凝聚力強(qiáng)的班級、有上進(jìn)心的班級、成績會越來越棒。班主任教師要想方設(shè)法把班級管理好，讓每個孩子都能體會到“我們是相親相愛的一家人”。班主任在學(xué)校管理與教學(xué)實施過程中處于兵頭將尾的位置。我們應(yīng)放下架子，關(guān)注學(xué)生，努力做學(xué)生的朋友，做他們身邊的“頭領(lǐng)”；同時，了解學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項決策，布置班級各項事宜，做好中間媒介工作。
三、構(gòu)建高效課堂模式
20xx年我接到現(xiàn)在這個班級，主要從培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣入手，狠抓常規(guī)訓(xùn)練。多表揚(yáng)，及時鼓勁，建立和諧的師生關(guān)系、和諧課堂。兩年多了，現(xiàn)在班風(fēng)不錯，雖然成績不是很理想，但有點進(jìn)步。我很想多輔導(dǎo)一下70分以下的同學(xué)，但不知從哪擠時間，覺得有點困惑。對不按時保質(zhì)保量完成家庭作業(yè)的學(xué)生，家長說我太善良了，不舍得打他們。在具體的工作中，我是這樣做的：
1、鉆研教材，精心設(shè)計教學(xué)環(huán)節(jié)。
新課標(biāo)明確指出：教學(xué)要面向全體學(xué)生。教材必須簡潔、有可操作性，要適合本班學(xué)生，利于全體學(xué)生接受。因此，在課堂教學(xué)中，要照顧到不同層次學(xué)生學(xué)習(xí)的需要，為后進(jìn)生創(chuàng)造獲得成功體驗的機(jī)會，對于我們農(nóng)村教師來說還是很有利的。我們班級20人，屬于小班化教學(xué)，一堂新課下來，我做到了課堂提問無死角。我想讓每一位學(xué)生都感受到老師是關(guān)注我的。
2、注重課堂評價。
多表揚(yáng)學(xué)生，讓學(xué)生充分意識到自己的優(yōu)點，同時要注意培養(yǎng)那些內(nèi)向，膽小孩子的自信心。記得本學(xué)期一節(jié)數(shù)學(xué)課，發(fā)生了這樣一件事：授完新課后，我找學(xué)生用“不可能”來說一下生活中的現(xiàn)象。朱瀚清同學(xué)舉手了，（他是這學(xué)期剛轉(zhuǎn)入本班的一名學(xué)生，他來的第一天，其父親就和我說：“俺家這孩子，從漢語拼音開始就沒學(xué)好，我也不指望他有多大出息，能多學(xué)一點知識就行了。”）今天，他舉手了使我的眼睛一亮，我把機(jī)會給了他。沒想到他是這樣回答的“我考試不可能考一百分。”我當(dāng)時心里想，這孩子還真有自知之明。但是我沒有這樣去說他，我微笑著，又充滿信心的對他說：“你可能考一百的，完全有可能的。”沒想到我的一句鼓勵，給孩子帶來了莫大的自信。從此，朱瀚清不再內(nèi)向了，學(xué)習(xí)積極性也高了。特別是數(shù)學(xué)成績，我每做一次測試，都幫他分析錯誤原因，及時鼓勵他，令我驚喜的是一次數(shù)學(xué)測試，他居然考了89分。從他的身上我收獲了正確教育的快樂，更使我堅信了“好孩子是夸出來的”這一信念。只要我們多一份耐心，多一份期待，不放棄每一位學(xué)生，相信孩子們會給我們帶來無限的欣喜。
3、培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真做作業(yè)的習(xí)慣。
我始終認(rèn)為好的學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成比學(xué)習(xí)成績更重要。尤其是培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真做作業(yè)的習(xí)慣，它是指培養(yǎng)學(xué)生做作業(yè)時的良好心態(tài)。雙休日的作業(yè)，每次我都讓學(xué)生做好兩天的學(xué)習(xí)計劃，然后按計劃完成作業(yè)。我認(rèn)為這樣做更有利于孩子們的長遠(yuǎn)發(fā)展。
四、家校合作。
經(jīng)常與家長保持聯(lián)系，互通情況，取得家長的支持和配合，指導(dǎo)家長正確教育子女。在教學(xué)中，我們還要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會生活，學(xué)會做人，培養(yǎng)學(xué)生積極樂觀的人生態(tài)度和強(qiáng)烈的社會責(zé)任。目前，農(nóng)村部分學(xué)生父母一方或雙方較多時間外出打工，從而對學(xué)生的關(guān)心、關(guān)懷不夠，這些學(xué)生的心理有一些變化，如果僅僅班主任一方面的教育略顯不足。所以要調(diào)動家長的積極性，耐心做孩子的思想工作，以利于孩子的終身發(fā)展。
總之，現(xiàn)代課堂教學(xué)不僅僅是讓學(xué)生取得一個裝知識的袋囊，而是從多方位、多角度促進(jìn)學(xué)生全方面的發(fā)展。我相信：只要有志于此，長期實踐，就會運(yùn)用自如，堅持下去，就會變難為易，變苦為樂，收到良好效果。
關(guān)于質(zhì)量提升的總結(jié)18
根據(jù)縣教工委下發(fā)的《武平縣“教育教學(xué)質(zhì)量提升年”活動實施方案》以及《下壩中心學(xué)校“教育教學(xué)質(zhì)量提升年”活動實施方案》的相關(guān)要求，為切實推動我校教育發(fā)展，進(jìn)一步提升我校教育教學(xué)質(zhì)量，本學(xué)年以來我校開展了一系列促進(jìn)質(zhì)量提升的活動，現(xiàn)將活動情況匯報如下：
一、積極宣傳引導(dǎo)、營造人人參與的濃厚氛圍
我校在本學(xué)年初組織全校教師召開“總結(jié)成績，繼續(xù)抓好質(zhì)量提升”活動動員大會，認(rèn)真組織教師學(xué)習(xí)縣教工委關(guān)于繼續(xù)“質(zhì)量提升年”活動實施方案的相關(guān)要求，通過學(xué)習(xí)動員使我校教師進(jìn)一步明確開展“質(zhì)量提升年”活動總體要求、工作重點和方法步驟，充分認(rèn)識到開展“質(zhì)量提升年”活動的重要性和必要性，切實增強(qiáng)搞好此項活動的自覺性和責(zé)任感。學(xué)校分別于2020年10月舉行了由學(xué)生家長委員會及相關(guān)單位人員參與的教育教學(xué)質(zhì)量提升年座談會，營造全社會共同參與的氛圍，為更好的貫徹落實“質(zhì)量提升年”活動精神和要求，讓“質(zhì)量提升年”活動在師生及社會各界人士中深入人心。還在2012年12月組織了學(xué)校家長開放日活動，讓學(xué)生家長走進(jìn)課堂，了解孩子的學(xué)習(xí)情況，同時宣傳學(xué)校“質(zhì)量提升年”活動的意義、做法、以及要實現(xiàn)的目標(biāo)。并和每一位教師簽訂“教育質(zhì)量提升年”活動承諾書。為“質(zhì)量提升年”活動營造濃厚的氛圍。
二、成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、制定學(xué)校實施方案
為保證此項活動扎實、有效的開展，切實把各項任務(wù)落實到人，學(xué)校成立了以賴宣榮校長為組長的“質(zhì)量提升年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由副校長具體落實開展各項“質(zhì)量提升年”相關(guān)活動。并組織本部教導(dǎo)主任、教研組長、各校點負(fù)責(zé)人開會，共同探討，制定符合我校實際的本學(xué)年具體實施方案。
三、確立主題、狠抓落實、促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量大提升
1、明確活動主題，指明了質(zhì)量提升的努力方向
我校一直把“加強(qiáng)內(nèi)部管理、努力提高教育教學(xué)質(zhì)量、辦人民群眾滿意的學(xué)校”作為活動主題。為突出主題，把此項活動扎實開展，學(xué)校重點
抓好以下幾方面的工作：
一是大力提升學(xué)校課堂教育教學(xué)質(zhì)量。平時加大了督查力度，隨時不打招呼地對教師的課堂、教學(xué)常規(guī)、出勤進(jìn)行督查；對考試成績的統(tǒng)計方法、對教師的考評考核方法進(jìn)行了修改；鼓勵教師多聽課、多看教學(xué)光盤、積極上公開課等。教師的專業(yè)素養(yǎng)得到了較大的提高，教學(xué)能力得到了進(jìn)步。
二是大力規(guī)范學(xué)校的辦學(xué)行為。學(xué)校進(jìn)一步明確了嚴(yán)格按國家政策、法規(guī)辦學(xué)，嚴(yán)禁亂收費等違規(guī)行為的發(fā)生。
三是大力改進(jìn)辦事作風(fēng)，要求教師接待家長要熱情、耐心、誠心，對待學(xué)生要講究方法、有愛心、有耐心，進(jìn)一步提高辦事效率，明確責(zé)任。
四是大力推進(jìn)校務(wù)公開，五是大力完善制度建設(shè)，規(guī)范行政行為，建立健全規(guī)章制度。結(jié)合我校“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，通過發(fā)放意見征詢表、民主生活會等多種渠道，廣泛征求意見和建議，將征求到的意見進(jìn)行梳理后匯總，形成書面報告，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步修改完善學(xué)校制度。六是大力提高教師的素質(zhì)和能力。堅持每周一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教師崗位練兵活動、政治學(xué)習(xí)制度。
2、科學(xué)規(guī)范管理、促教育教學(xué)質(zhì)量提升
教育教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，學(xué)校的一切工作必需為教育教學(xué)質(zhì)量的提升服務(wù)。我校以規(guī)范管理為基礎(chǔ)，創(chuàng)新發(fā)展為措施，教育教學(xué)質(zhì)量提升為目的，圍繞提升教育教學(xué)質(zhì)量和改善辦學(xué)條件這個總目標(biāo)，調(diào)整思路，創(chuàng)新機(jī)制，制訂計劃，修訂制度，完善各種工作常規(guī)和工作職責(zé)。同時大力弘揚(yáng)勤奮、務(wù)實、進(jìn)取的工作作風(fēng)，傾盡所愛，精心育人，開創(chuàng)新局面。為此我校主要是從以下幾個方面來抓好教育教學(xué)工作的，全面提升教育教學(xué)質(zhì)量的。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。我們一學(xué)年以來已三次召開教學(xué)質(zhì)量工作分析會，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)實行掛鉤制度，要求每位學(xué)校班子深入掛鉤班級，了解師生的教學(xué)、學(xué)習(xí)情況，及時解決教學(xué)工作中的具體問題，指導(dǎo)教育教學(xué)工作的有效、有序開展。通過學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)深入年段、教研組為教師鼓勁加油，為教育教學(xué)質(zhì)量的提升出謀劃策，為我校教育教學(xué)質(zhì)量的提升保駕護(hù)航。
二是加強(qiáng)各種計劃的審核，盡量使學(xué)校的各種計劃符合我校實際，確定具體的工作目標(biāo)、措施，以保障教育教學(xué)工作按計劃有條不紊進(jìn)行。同時在教學(xué)常規(guī)檢查中加強(qiáng)對學(xué)生作業(yè)的監(jiān)控和管理，使教師及時掌握學(xué)生學(xué)習(xí)的反饋信息，以便更有針對性地指導(dǎo)教師的教學(xué)。
三是加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，加強(qiáng)對各年級各科質(zhì)量監(jiān)控，組織月考，在考后
進(jìn)行質(zhì)量分析，使各科任教師尋找自己在教學(xué)中得得失，以指導(dǎo)自己的教學(xué)。并對在月考中表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生以及進(jìn)步明顯的學(xué)生進(jìn)行表彰，以調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
四是加強(qiáng)扶優(yōu)補(bǔ)差工作，對各班學(xué)生進(jìn)行摸底，確定扶優(yōu)補(bǔ)差的對象，然后制定有針對性的措施和辦法，進(jìn)行切實可行的扶優(yōu)補(bǔ)差工作，并在平時工作考評中認(rèn)真落實，期末對此項工作成效顯著的教師進(jìn)行表彰獎勵。
五是制定學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量獎考評辦法，每半個學(xué)期對教師的教育教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行考評，并對優(yōu)秀教師進(jìn)行表彰獎勵，鼓勵教師積極進(jìn)取。
4、深化教研教改、促進(jìn)教師專業(yè)成長
為推進(jìn)教育教學(xué)改革進(jìn)一步深化，我校每學(xué)期確定一個月為教研活動月，重在通過教研活動月的開展，促進(jìn)教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升。
一是從制定上促進(jìn)學(xué)科教研多元化發(fā)展，講求實效，努力提高校本教研的實效；
二是以賽促研，在教師中開展內(nèi)容豐富、形成多樣的業(yè)務(wù)競賽活動，
三是在教學(xué)常規(guī)工作中強(qiáng)化反思的地位和作用，敦促教師在實踐中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。
四是通過“請進(jìn)來、走出去”方式提升教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，一年以來學(xué)校邀請上級教師培訓(xùn)專家來我校舉行培訓(xùn)專題講座兩次，安排賴宣榮、呂蘭英等教師參加省市級培訓(xùn)4人次，安排學(xué)校教師參加縣級以上的教研教改等培訓(xùn)、學(xué)習(xí)30多人次。通過這一系列活動有效的促進(jìn)我校教師的業(yè)務(wù)成長。使一批年輕教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)迅速提升。
通過“教育教學(xué)質(zhì)量提升年”活動的開展，使我校教師認(rèn)真查找了自身和學(xué)校的問題和不足，統(tǒng)一了思想，進(jìn)一步提高了認(rèn)識；使廣大教師進(jìn)一步增強(qiáng)了工作責(zé)任心和使命感；糾正了工作中一些不規(guī)范的行為。為我校教育教學(xué)質(zhì)量的提升奠定了堅實的基礎(chǔ)。在這次活動中我們雖然做了一些工作，取得了一定的成績，但離上級的要求還有差距，在今后的工作中我們將不懈努力，揚(yáng)長避短，爭取把我校辦成一所人民滿意的學(xué)校。
關(guān)于質(zhì)量提升的總結(jié)19
為進(jìn)一步規(guī)范和完善我校教育教學(xué)質(zhì)量提升及課堂考勤制度，加強(qiáng)教風(fēng)，學(xué)風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真落實教學(xué)管理，并有效實施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，根據(jù)教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督處組織開展教學(xué)質(zhì)量提升月活動的通知要求，允能書院開展了提升月活動。通過主題班會、倡議書、與任課老師座談會等形式加強(qiáng)教育教學(xué)質(zhì)量的提升，加強(qiáng)學(xué)生的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)、班風(fēng)的建設(shè)，養(yǎng)成了學(xué)生良好的行為規(guī)范，為牢固教風(fēng)學(xué)風(fēng)奠定了基礎(chǔ)。
——10月11日晚，允能書院各班舉行以‘規(guī)范我校教學(xué)質(zhì)量，加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)’為主題的班會。各班以精美的PPT課件，整潔干凈的黑板書為本次班會傳遞了正能量，同學(xué)們認(rèn)真聽講，互動激情，通過本次班會的開展使同學(xué)們明確了新學(xué)期的學(xué)習(xí)目標(biāo)，為加強(qiáng)班級學(xué)風(fēng)建設(shè)和創(chuàng)建文明校園做到良好效果。同時書院院長楊德森深入各班級聆聽班會，并對班會進(jìn)行督導(dǎo)檢查。
——10月10日至13日允能書院開展為期一周的學(xué)風(fēng)班風(fēng)倡議活動，開展的目的是為提高學(xué)校辦學(xué)思路，規(guī)范教學(xué)管理。各個班級開展了形式各樣的倡議活動，同學(xué)們通過主題班會和倡議活動的開展更進(jìn)一步加深課堂考勤管理和教學(xué)質(zhì)量提升月活動的目的和意義，從而規(guī)范自己的行為，個別班級還開展了調(diào)查問卷，以此來加深基本的學(xué)習(xí)習(xí)慣和對學(xué)風(fēng)建設(shè)的觀念。同時還學(xué)習(xí)了《學(xué)生手冊》相關(guān)知識。通過本次活動的開展全面提升xx師生的職業(yè)素養(yǎng)和加強(qiáng)學(xué)生道德品質(zhì)建設(shè)。
——10月16日，為進(jìn)一步加強(qiáng)教育教學(xué)提升工作在實施過程中具有針對性、有效性、可操作性，教育和引導(dǎo)廣大學(xué)生的熱情和積極性，能更好的狀態(tài)認(rèn)真學(xué)習(xí)。書院組織輔導(dǎo)員課間與任課老師開展座談會，各老師暢所欲言，結(jié)合實際工作，深入分析了我校學(xué)風(fēng)建設(shè)存在的問題，就“手機(jī)上交”、“禁止早餐進(jìn)教室”、睡覺、教風(fēng)、考風(fēng)、課程設(shè)置，課堂從事與學(xué)習(xí)無關(guān)的事項等問題進(jìn)行了交流。認(rèn)真做到在服務(wù)和管理中以生為本，促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)進(jìn)行了深入細(xì)致的探討。與會人員一致認(rèn)為，要抓好學(xué)風(fēng)建設(shè)，首先要轉(zhuǎn)變教風(fēng)，教師既要教書，也要切實履行抓好學(xué)風(fēng)建設(shè)的責(zé)任，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，提高課堂的趣味性和藝術(shù)性，并按照專業(yè)發(fā)展和就業(yè)趨勢修訂人才培養(yǎng)方案，加強(qiáng)對學(xué)生的紀(jì)律教育、自律教育，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
學(xué)風(fēng)建設(shè)是學(xué)校人才培養(yǎng)工作的靈魂，需要全體師生的共同參與，學(xué)校要將學(xué)風(fēng)建設(shè)作為一項長期任務(wù)來抓，通把學(xué)生的興趣引導(dǎo)到學(xué)習(xí)上來；通過大力宣傳和有效引導(dǎo)，在全校營造全員育人、全過程育人、全方位育人的優(yōu)良學(xué)風(fēng)和教風(fēng)氛圍。
關(guān)于質(zhì)量提升的總結(jié)20
“提升明德小學(xué)教育質(zhì)量”項目在我校已經(jīng)實施一年多了，在上級明德項目組專家的指導(dǎo)下，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視參與下，使“分層測試卡”的使用與實驗在我校迅速得到全面開展。回顧走過的路，現(xiàn)從以下幾個方面總結(jié)如下：
一、啟動過程
我校教職工150余名，學(xué)生1600名，下轄石龍，曹垢，尚莊3所聯(lián)校自上級確定在我校實施明德提升項目后。我校領(lǐng)導(dǎo)審時度勢，牢牢抓住這一有利與學(xué)校發(fā)展的大好契機(jī)，采取措施，從而確保了項目實驗工作真正得以落實。
1、成立了“提升明德小學(xué)教育質(zhì)量”實驗項目研究領(lǐng)導(dǎo)組及“小學(xué)數(shù)學(xué)能力提升”子項目實驗領(lǐng)導(dǎo)組；制定了項目實驗工作規(guī)劃和本學(xué)期項目實驗工作計劃和各項制度；確定了實驗班級和教師。
2、定期召開實驗課題組會議。學(xué)習(xí)了課題組人員常規(guī)要求、例會制度、集體備課制度和聽評課制度；學(xué)習(xí)名的快訊，專家著作及明的項目的經(jīng)驗；要求每周五，四、五、六年級實驗數(shù)學(xué)教師試舉行“分層測試卡”使用交流會。
3、定期召開“提升明德學(xué)校教育質(zhì)量”專題家長會，要求家長們配合學(xué)校共同提高孩子學(xué)習(xí)的興趣，重視孩子學(xué)習(xí)自信心的培養(yǎng)。并匯報使用后的成果。
二、實驗過程
在實驗過程中，我校研究的重點是：怎樣科學(xué)的把分層測試卡結(jié)合到我市數(shù)學(xué)教學(xué)策略當(dāng)中來。縣教育局領(lǐng)導(dǎo)也特別重視，把分層測試卡作為我校常規(guī)檢查的重點項目。經(jīng)過一系列的嘗試和總結(jié)，我們是這樣開展的。
（一）、學(xué)生分層，調(diào)整學(xué)習(xí)小組
全班學(xué)生按學(xué)習(xí)態(tài)度、知識基儲智力水平等分成兩個層次，教師指導(dǎo)組和自主學(xué)習(xí)組。
（1）教師指導(dǎo)組：把一部分學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生組教師步指導(dǎo)組，他們主要在教師直接指導(dǎo)下學(xué)習(xí)，達(dá)到課程標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的基本要求。
（2）自主學(xué)習(xí)組：是有優(yōu)中等學(xué)生合理搭配組合而成。自主學(xué)習(xí)組是自主學(xué)習(xí)，達(dá)到主動獲取知識、技能和發(fā)展能力的要求。次的學(xué)生步步深入，最后共同討論，總結(jié)方法，得出結(jié)果。
（3）把這兩個層次面的學(xué)生，在按照優(yōu)差結(jié)合的原則，科學(xué)的再分成若干個學(xué)習(xí)小組，四人一組（一般是前后桌）。
（二）、作業(yè)分層，確定不同要求
教師指導(dǎo)組能完成基本練習(xí)，也可以嘗試做綜合練習(xí)，甚至拓展練習(xí)。
自主學(xué)習(xí)組能完成基本練習(xí)，綜合練習(xí)。可嘗試做拓展練習(xí)。
基本練習(xí)為概括當(dāng)節(jié)所學(xué)知識要點，是學(xué)生應(yīng)全部準(zhǔn)確掌握的基礎(chǔ)知識，是全體學(xué)生的必做題；綜合練習(xí)為體現(xiàn)對當(dāng)節(jié)所學(xué)知識應(yīng)達(dá)到的基本技能的要求，以自主學(xué)習(xí)組能達(dá)到的水平為限；拓展練習(xí)為綜合本節(jié)課內(nèi)容要求而編寫的提高能力的題目，為選做題。
（三）、“分層測試卡”的運(yùn)用。
分層測試卡的運(yùn)用我們主要分為：課中運(yùn)用，課尾運(yùn)用和課后運(yùn)用。
課中運(yùn)用是指在新授課中，新知識講完后馬上運(yùn)用。此時學(xué)生對新知的理解、內(nèi)化還不十分完全，分層測試卡的“分層”能起到及時鞏固新學(xué)的知識的作用。
對于內(nèi)容比較簡單或是一個有機(jī)整體的，一般安排在課尾運(yùn)用。
對于內(nèi)容安排的非常緊湊，課上沒時間做的，在課后統(tǒng)一安排時間做，一般是當(dāng)天的自習(xí)課。
三．評價方式
根據(jù)分層測試卡的運(yùn)用時機(jī)的不同，我們可以采取以下幾種評價方式：
1，集體訂正方式。即學(xué)生完成自選的練習(xí)題后，進(jìn)行集體訂正。學(xué)生根據(jù)老師或同學(xué)的正確答案，恰當(dāng)?shù)膶ψ约哼M(jìn)行評價，這種評價有利于對孩子自我評價能力的培養(yǎng)。
2小組互評方式。一般一二層的內(nèi)容簡單，大部分同學(xué)都會做，所以選擇一層或二層的同學(xué)就可以互評。學(xué)生互評可以起到對所學(xué)知識再次鞏固和深化的作用。而對于三層的題目，思維含量高，如果有選做這類題目的學(xué)生，應(yīng)把他們安排為一組進(jìn)行互評，教師適當(dāng)予以指導(dǎo)。
3、教師評價。這種評價可以準(zhǔn)確的反饋信息，有利于整體把握全班學(xué)生的掌握情況。教師評價次數(shù)應(yīng)不少于本單元練習(xí)的三分之一。
每種評價過程中要使用“√”、“×”，做錯的題目要用不同顏色的筆訂正在錯題的下方，一定要有二次訂正。
四、星級評定要求。
每個練習(xí)，都要進(jìn)行一次星級評定。打星的位置要在每個練習(xí)的上方，星的大小要適中，要美觀。全部正確得三顆星。其次為兩顆、一顆，教師可根據(jù)學(xué)生實際情況和練習(xí)內(nèi)容而給予打星。集體訂正打星時，統(tǒng)一選用藍(lán)色圓珠筆。互評時，統(tǒng)一選用黑色水筆。二次訂正正確后用紅筆補(bǔ)上星。
其次，星級評定要結(jié)合評語及時進(jìn)行評價。評語要以激勵性，期待性和商榷性的評語為主！每天用完后要全部收起來，要提醒學(xué)生注意保持分層測試卡的整潔。
五，使用心得
“分層測試卡”的使用有效地避免了教師在課堂上搞“一刀切”，避免了教學(xué)中不知不覺地造成了學(xué)習(xí)機(jī)會不均等的現(xiàn)象。
在實驗中，我們看到了“分層測試卡”使不同層次的同學(xué)都享受到了成功的喜悅，看到了同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情一天天高漲。由此，學(xué)生不但學(xué)習(xí)到了數(shù)學(xué)知識，更培養(yǎng)了自尊、自強(qiáng)和自信心。
王銘華老師在使用“分層測試卡”時，特意關(guān)注班上的幾個學(xué)困生，如李倩（四年級期末統(tǒng)考48分，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差，內(nèi)向自卑）、宋玉璽（四年級期末統(tǒng)考46分，不僅學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差，上課老走神）。使用分層測試卡后，只要他們做對“分層測試卡”的第一層便及時在班上表揚(yáng)她們，讓她們體驗成功的快樂以樹立他們學(xué)數(shù)學(xué)的信心。慢慢的，他們不僅能完成第一層的習(xí)題，也開始嘗試練習(xí)第二層的內(nèi)容，且都能做對百分之七八十。可喜的是，上學(xué)期期末考試他倆人進(jìn)步很大，李倩考了85分，宋玉璽考了67分。
現(xiàn)在，分層測試卡逐步成為了老師們的小幫手，同學(xué)們的好伙伴。
由此，我們不難感到：“人不怕不會，就怕沒有自信”對一個人來說，自信是成功的關(guān)鍵。體驗成功的喜悅對孩子來說是多么的重要。
“小學(xué)數(shù)學(xué)能力提升”子項目經(jīng)過一年多的實驗，老師與學(xué)生們對“分層測試卡”的使用也經(jīng)歷了由抵制到接受、由適應(yīng)再到喜愛的過程，在使用“分層測試卡”的實驗中也積累了一些較好的經(jīng)驗。
在此機(jī)會我校實驗教師對課題組專家有幾點建議，望項目組考慮
1、分層測試卡對基礎(chǔ)練習(xí)和綜合練習(xí)的容量不夠大，因為我市實施素質(zhì)教育，考試多以基礎(chǔ)知識為主。
2、對練習(xí)的的形式再多樣化一些，如再添加一些判斷、選擇等類型的題目。
3. 我校已初步實現(xiàn)電教，希望課題組對我們進(jìn)行一些網(wǎng)絡(luò)資源上的支持。
4、多給我們基層教師提供一些外出學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我們的視野開闊些。
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