消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作宣教方案
工作方案是具有較強(qiáng)方向性的工作籌劃。在開(kāi)展工作前，上級(jí)通常會(huì)要求我們先準(zhǔn)備幾份工作方案，那么如何把工作方案做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編幫大家整理的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作宣教方案（精選5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作宣教方案1
一、活動(dòng)的主題、目的和意義
為了紀(jì)念3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，更好地貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，宣傳2016年全國(guó)消協(xié)組織的“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，促使全社會(huì)共同關(guān)注擴(kuò)大消費(fèi)與服務(wù)廣大消費(fèi)者、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧的關(guān)系，努力營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，改善消費(fèi)者的消費(fèi)預(yù)期。提高市民的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)。
二、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)
活動(dòng)時(shí)間：3月15日(全天)。
活動(dòng)地點(diǎn)：體育廣場(chǎng)
三、活動(dòng)的策劃、步驟及方法
1、活動(dòng)前會(huì)同忻州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)提前進(jìn)行宣傳，最好12—14日在媒體上(忻州日?qǐng)?bào))發(fā)布公益廣告，突出今年年主題“消費(fèi)與服務(wù)”。
2、我系將申請(qǐng)學(xué)校電子屏幕播放關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)視頻。
3、我系將做宣傳海報(bào)、展板進(jìn)行宣傳。
4、貴單位可印發(fā)相關(guān)傳單、張拉相關(guān)橫幅，我系派員協(xié)助發(fā)放傳單、張拉橫幅。
5、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)消費(fèi)者咨詢、消費(fèi)者投訴、，散發(fā)相關(guān)宣傳資料。在現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展消費(fèi)知識(shí)宣傳，并設(shè)置消費(fèi)警示、消費(fèi)小知識(shí)、消費(fèi)指導(dǎo)等宣傳牌。
6.為活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛，將在開(kāi)幕式后進(jìn)行文藝表演(如果需要)節(jié)目?jī)?nèi)容待定。
真誠(chéng)的希望能夠與貴單位合作，為我的市民提供力所能及的'法律幫助，提高消費(fèi)者維權(quán)消費(fèi)意識(shí)，同時(shí)也提高商家的法律意識(shí)。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作宣教方案2
活動(dòng)目的：宣傳《權(quán)益保護(hù)法》，增強(qiáng)消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
活動(dòng)時(shí)間：xx年xx月xx日
活動(dòng)地點(diǎn)：xx區(qū)xx廣場(chǎng)
活動(dòng)對(duì)象：消費(fèi)者
活動(dòng)組織者：xx學(xué)院政治法律系
xx區(qū)消費(fèi)者維權(quán)中心
活動(dòng)形式：現(xiàn)場(chǎng)接受市民咨詢，發(fā)放《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》法律宣傳資料。
活動(dòng)分工：
1.組織部負(fù)責(zé)組織策劃工作。
2.外聯(lián)部配合主席團(tuán)搞好場(chǎng)地的布置安排及合作人的聯(lián)系
3.秘書處負(fù)責(zé)活動(dòng)的總結(jié)工作
4.宣傳部負(fù)責(zé)活動(dòng)的宣傳工作，做好展板和海報(bào)的宣傳，讓全院同學(xué)都能夠及時(shí)了解“消費(fèi)者維權(quán)”的性質(zhì)并積極參與其中。
附：各部門應(yīng)提高工作效率，努力按時(shí)、保質(zhì)保量完成各自任務(wù)，在活動(dòng)中鍛煉自己
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作宣教方案3
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實(shí)黨的十八大會(huì)議精神，緊緊圍繞縣委縣政府中心工作，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，充分發(fā)揮質(zhì)監(jiān)部門職能。堅(jiān)持突出重點(diǎn)、標(biāo)本兼治、打防結(jié)合，實(shí)行集中整治和日常監(jiān)督相結(jié)合，生產(chǎn)源頭與市場(chǎng)規(guī)范相結(jié)合。勇于創(chuàng)新，保民生、促和諧，以3.15活動(dòng)為載體，宣傳質(zhì)監(jiān)工作，提高消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，促進(jìn)質(zhì)監(jiān)工作整體上水平。
二、組織機(jī)構(gòu)
城固縣質(zhì)監(jiān)局“3.15”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長(zhǎng)：胡甫華
副組長(zhǎng)：陳 麗 黃 冰 劉昊
成 員：王正和 辛文波 代芳 田棟 崔超
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在業(yè)務(wù)科，王正和同志兼任辦公室主任。
三、活動(dòng)內(nèi)容
(一)深入開(kāi)展《質(zhì)量發(fā)展綱要》宣傳活動(dòng)
1、印發(fā)《質(zhì)量發(fā)展綱要》宣傳冊(cè);
2、召開(kāi)《質(zhì)量發(fā)展綱要》學(xué)習(xí)宣傳座談會(huì)，安排部署《質(zhì)量發(fā)展綱要》宣傳工作。
(二)“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日宣傳咨詢活動(dòng)
3月15日在世紀(jì)廣場(chǎng)設(shè)立宣傳咨詢臺(tái)，宣傳《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，向消費(fèi)者宣講識(shí)假辨假知識(shí)，處理消費(fèi)者投訴。
(三)按照縣委縣政府安排，開(kāi)展“科技之春”宣傳活動(dòng)
(四)深入開(kāi)展農(nóng)資打假“利劍”行動(dòng)
1、全面開(kāi)展以化肥、農(nóng)藥、農(nóng)機(jī)具為內(nèi)容的`執(zhí)法大檢查活動(dòng)。
2、以生產(chǎn)、銷售單位和農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)為重點(diǎn)，嚴(yán)查銷售假冒偽劣農(nóng)資和坑農(nóng)害農(nóng)行為。
3、農(nóng)資宣傳進(jìn)農(nóng)戶、進(jìn)田間地頭，現(xiàn)場(chǎng)受理農(nóng)戶投訴舉報(bào)，為群眾提供農(nóng)資科技知識(shí)服務(wù)
(五)特種設(shè)備安全工作
1、召開(kāi)全縣特種設(shè)備使用單位安全培訓(xùn)會(huì)。主要針對(duì)目前日益增加的電梯、鍋爐、壓力容器等特種設(shè)備使用單位進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，提高特種設(shè)備使用單位和從業(yè)人員的安全意識(shí)和執(zhí)業(yè)規(guī)范。
2、與全縣各鎮(zhèn)政府簽訂《特種設(shè)備安全目標(biāo)責(zé)任書》。
3、與各特種設(shè)備使用單位簽訂安全責(zé)任書。
(六)開(kāi)展一次計(jì)量專項(xiàng)檢查活動(dòng)，在縣城、各鎮(zhèn)大型超市、集貿(mào)市場(chǎng)開(kāi)展專項(xiàng)檢查，維護(hù)我縣貿(mào)易計(jì)量秩序。
(七)開(kāi)展免費(fèi)計(jì)量檢定活動(dòng)，為群眾免費(fèi)檢定計(jì)量器具。
四、活動(dòng)要求
各科室要切實(shí)履行職責(zé)，確保各項(xiàng)工作落實(shí)，順利完成本方案部署的各項(xiàng)工作任務(wù)。活動(dòng)結(jié)束后，各科室、所于xx年3月25日前將具體開(kāi)展情況上報(bào)業(yè)務(wù)科，由業(yè)務(wù)科整理上報(bào)縣委縣政府及上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作宣教方案4
為持續(xù)推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系建設(shè)，全面貫徹落實(shí)好關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)精神，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提高消費(fèi)者滿意度，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等文件，特制定3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)方案。
一、活動(dòng)主題
倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信、共筑消費(fèi)和諧
二、活動(dòng)時(shí)間
xx年3月15日
三、活動(dòng)地點(diǎn)
人民廣場(chǎng)
四、參加人員
公司xx部和xx部全體人員
五、活動(dòng)準(zhǔn)備工作
1.進(jìn)場(chǎng)前準(zhǔn)備好橫幅、折頁(yè)、傳單、桌椅、腰條等工具，準(zhǔn)備好筆記本和留言錄。
2.利用前期微信、廣告屏的宣傳效果，持續(xù)在電腦上投影播放。
3.準(zhǔn)備好前來(lái)咨詢客戶的對(duì)話話術(shù)，確保專業(yè)、勝任、信任、自信。
4.準(zhǔn)備好相機(jī)，對(duì)活動(dòng)留存照片，為后期總結(jié)提供素材。
5.準(zhǔn)備好有關(guān)案例材料，確保在保護(hù)自身權(quán)益的前提下，提高自身免疫力，同時(shí)告知在遇到利益侵犯時(shí)，如何挽救減少損失，如何止損，如何尋求正確的渠道和正確的人去解決問(wèn)題。
六、活動(dòng)總結(jié)
在活動(dòng)結(jié)束時(shí)將全部設(shè)備安全帶回單位，并對(duì)整個(gè)活動(dòng)的開(kāi)展情況進(jìn)行總結(jié)，形成總結(jié)報(bào)告，包括活動(dòng)達(dá)到的效果，活動(dòng)存在的不足之處，后續(xù)如何持續(xù)宣傳和改進(jìn)，形成長(zhǎng)效宣傳機(jī)制，確保消費(fèi)者權(quán)益受到保護(hù)。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作宣教方案5
xx年，我市消費(fèi)者協(xié)會(huì)突出抓好“消費(fèi)與環(huán)境”年主題活動(dòng)，深化和完善消費(fèi)者教育和咨詢服務(wù)體系、商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督體系和保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的救助體系建設(shè)，創(chuàng)造性地開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，推動(dòng)了我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)性發(fā)展，為構(gòu)建“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、理性消費(fèi)、依法維權(quán)、和諧幸福”的消費(fèi)者環(huán)境作出了積極的貢獻(xiàn)。
一、繼續(xù)做好消費(fèi)指導(dǎo)工作，構(gòu)筑消費(fèi)教育和咨詢服務(wù)體系，促使消費(fèi)者科學(xué)合理消費(fèi)。
1、3·15紀(jì)念活動(dòng)內(nèi)容豐富、注重實(shí)效。
今年的“315”活動(dòng)，按照中央“三貼近”和建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的精神，除了在市民廣場(chǎng)設(shè)主會(huì)場(chǎng)宣傳咨詢外，重點(diǎn)在農(nóng)村，組織文藝宣傳小分隊(duì)在廿三里、佛堂、大陳、后宅、義亭、黃山村五鎮(zhèn)一村舉辦6場(chǎng)以“消費(fèi)與環(huán)境”為主題的文藝演出，演出結(jié)束后,馬上組織有關(guān)部門人員向當(dāng)?shù)厝罕姺职l(fā)宣傳資料,提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢、接受現(xiàn)場(chǎng)投訴，組織的通訊行業(yè)、保險(xiǎn)行業(yè)、維修等便民服務(wù)，深受廣大群眾的喜歡。 在今年的“3·15”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，前來(lái)接受現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)(包括現(xiàn)場(chǎng)投訴)的消費(fèi)者多達(dá)5千余人，這還是在天氣不好的情況下。其中接受行業(yè)專家咨詢的0.3萬(wàn)余人，現(xiàn)場(chǎng)接受一般咨詢的0.2萬(wàn)余人，在各理事單位、各大商場(chǎng)超市、行業(yè)協(xié)會(huì)懸掛標(biāo)語(yǔ)橫幅74條，現(xiàn)場(chǎng)共接受投訴18件，發(fā)放宣傳資料6.78萬(wàn)份，參加的志愿者有250人。
2、加強(qiáng)與媒體的合作，擴(kuò)大消費(fèi)教育范圍。
“3·15”期間，電視臺(tái)進(jìn)行了為期一個(gè)月的名牌產(chǎn)品展播，與電視臺(tái)“今晚九點(diǎn)”欄目聯(lián)合開(kāi)展典型投訴披露制度，對(duì)消費(fèi)點(diǎn)評(píng)欄目進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。商報(bào)舉行了“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，建設(shè)信用”系列十大行業(yè)座談會(huì)，印發(fā)特刊，開(kāi)展行業(yè)十佳單位評(píng)選;與商報(bào)、浙中新報(bào)聯(lián)合推出工商維權(quán)欄目，精選消費(fèi)警示，增加典型案例剖析，為消費(fèi)者提供事前、事中、事后的全方位消費(fèi)指導(dǎo)。媒體的震懾力量在我市較為突出，許多商家都害怕媒體的曝光，同時(shí)廣大市民也非常關(guān)注“今晚九點(diǎn)”的欄目，在普通消費(fèi)者中有著較好的聲譽(yù)，我們適時(shí)適度地用起這件武器，對(duì)消費(fèi)教育、維權(quán)工作有很大的幫助。
3、繼續(xù)對(duì)消費(fèi)教育基地的培訓(xùn)，在國(guó)民消費(fèi)教育中心定期講課。
xx年，我市設(shè)立了8處中小學(xué)消費(fèi)教育基地、1個(gè)國(guó)民消費(fèi)教育中心、2個(gè)企業(yè)消費(fèi)教育基地。將消費(fèi)教育納入中小學(xué)生綜合素質(zhì)教育，納入經(jīng)營(yíng)者、工廠職工的日常學(xué)習(xí)，由市消協(xié)負(fù)責(zé)組織實(shí)施消費(fèi)教育相關(guān)內(nèi)容，通過(guò)長(zhǎng)期不斷地輪訓(xùn)，使中小學(xué)生普遍受到系統(tǒng)的科學(xué)消費(fèi)教育。今年又在學(xué)校、市場(chǎng)、企業(yè)設(shè)立消費(fèi)教育櫥窗，將消費(fèi)信息及時(shí)上墻，組織工人、市場(chǎng)主進(jìn)行培訓(xùn)4次，定期向消費(fèi)教育基地贈(zèng)送消費(fèi)教育材料。在全市各大市場(chǎng)過(guò)道上設(shè)立宣傳窗387塊，通過(guò)名優(yōu)產(chǎn)品、假冒偽劣暴光、消費(fèi)知識(shí)宣傳，使市民重視科學(xué)消費(fèi)、合理消費(fèi)，營(yíng)造一個(gè)安全放心的消費(fèi)環(huán)境。在國(guó)民消費(fèi)教育中心組織講課，參加有1000余人次。
4、發(fā)行《消費(fèi)報(bào)》，加大在農(nóng)村的消費(fèi)教育。
為了進(jìn)一步地推動(dòng)農(nóng)村的消費(fèi)教育活動(dòng)，提高農(nóng)民的消費(fèi)維權(quán)法律意識(shí)，介紹消協(xié)的工作情況，使他們了解到打假維權(quán)和消費(fèi)維權(quán)的相關(guān)知識(shí)，了解當(dāng)前的消費(fèi)信息，提升執(zhí)法部門的社會(huì)公信力，在各消協(xié)常務(wù)理事單位的關(guān)心支持下，在移動(dòng)公司和人壽公司的幫助下，我市消協(xié)于xx年1月始編輯發(fā)行了《消費(fèi)報(bào)》，采用每月一期的方式，向我市各政府職能部門、所有的鎮(zhèn)街農(nóng)村以及省內(nèi)兄弟消協(xié)免費(fèi)贈(zèng)閱。至xx年11月，共發(fā)行23期，每期發(fā)行xx份，三月版及增版則稍多。特別是在我市廣大農(nóng)村，報(bào)紙每月都能寄到村委會(huì)或老年協(xié)會(huì)這類群眾聚集的地方，農(nóng)村相對(duì)信息滯后，更是侵權(quán)行為的重災(zāi)區(qū)，消費(fèi)報(bào)的發(fā)行，一定程度上促進(jìn)了農(nóng)村的消費(fèi)教育，維護(hù)了廣大農(nóng)民的合法權(quán)益，加快了社會(huì)主義新農(nóng)村的建設(shè)。
二、抓住消費(fèi)反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，構(gòu)筑消費(fèi)社會(huì)監(jiān)督體系，提高社會(huì)監(jiān)督效果，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
1、公開(kāi)公正評(píng)選消信單位，樹(shù)立行業(yè)典范。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職能，自五月開(kāi)始市消協(xié)組織在全市范圍內(nèi)開(kāi)展了市“xx-xx年度消費(fèi)者信得過(guò)單位”的評(píng)選活動(dòng)，全市廣大企業(yè)積極參與爭(zhēng)創(chuàng)“消信單位”的活動(dòng)。這次活動(dòng)本著“企業(yè)自愿申報(bào)、擇優(yōu)推薦、嚴(yán)格考核評(píng)選”的原則進(jìn)行，通過(guò)企業(yè)申報(bào)和評(píng)審小組的實(shí)地考核驗(yàn)收，在廣泛征求消費(fèi)者和有關(guān)部門意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)消協(xié)第四屆第十二次常務(wù)理事會(huì)討論通過(guò)，共評(píng)出解百等205家單位為市“xx-xx年度消費(fèi)者信得過(guò)單位”。各消信單位代表在會(huì)后都表示將進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，重視和加強(qiáng)信用體系建設(shè)，進(jìn)一步明確主體，加大企業(yè)信用建設(shè)力度，更好地為我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。
2、對(duì)農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展“一網(wǎng)多用”、“一員多能”。
目前我市依托工商所設(shè)10個(gè)消協(xié)分會(huì)，在各鎮(zhèn)街、學(xué)校、醫(yī)院、大型商場(chǎng)超市等設(shè)67個(gè)監(jiān)督聯(lián)絡(luò)站，在社區(qū)、工作片、行政村、農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)設(shè)立農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督聯(lián)絡(luò)點(diǎn)849個(gè)，消協(xié)監(jiān)督員達(dá)1368人。xx年底金德水副省長(zhǎng)在食品安全建設(shè)工作會(huì)議指出，省政府決定在全省開(kāi)展“六員”合一工作。葛副市長(zhǎng)在xx年年度消協(xié)理事會(huì)中明確指出，消協(xié)的消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)就是群眾監(jiān)督網(wǎng)，政府各部門都可以利用，實(shí)行“一網(wǎng)多用、一員多能”、資源共享，要求各級(jí)政府部門加強(qiáng)協(xié)作、齊抓共管。為此，政府各有關(guān)部門都積極借助農(nóng)村消費(fèi)監(jiān)督網(wǎng)來(lái)強(qiáng)化農(nóng)村食品、藥品、農(nóng)資、煙草、物價(jià)等監(jiān)督工作，我市消協(xié)積極探索將生產(chǎn)安全員、消防安全員、交通安全員、食品安全員、環(huán)保安全員、消費(fèi)維權(quán)員的多員合一，使之真正達(dá)到維權(quán)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化。這樣做可以避免網(wǎng)絡(luò)的重復(fù)設(shè)置，資源浪費(fèi);避免多頭培訓(xùn)，減輕監(jiān)督員厭煩情緒;避免了重復(fù)監(jiān)督檢查、重復(fù)考核，減少工作壓力;社會(huì)化還可以帶來(lái)凝聚效率。
3、比較試驗(yàn)關(guān)注消費(fèi)環(huán)境，受到消費(fèi)者肯定。
xx年9月7-8日，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合金華市消協(xié)、市旅游局開(kāi)展一次針對(duì)市區(qū)三星級(jí)以上賓館的室內(nèi)空氣進(jìn)行檢測(cè)比較試驗(yàn)。
比較試驗(yàn)根據(jù)建設(shè)部《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范GB50235》(修訂版)要求，對(duì)游離甲醛、苯、TVOC三項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行檢測(cè)比較，委托金華市化工建材產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)中心對(duì)每家賓館隨機(jī)抽檢3個(gè)房間。測(cè)中，為了達(dá)到公
正、客觀，在7日召集各被抽檢單位開(kāi)會(huì)后馬上開(kāi)始檢測(cè)，并有專人負(fù)責(zé)被抽檢單位聯(lián)絡(luò)和現(xiàn)場(chǎng)采樣的統(tǒng)一編號(hào)與登記，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)被抽檢單位的情況和資料匯編。11家被抽檢單位全部達(dá)標(biāo)，并在10月18日召開(kāi)結(jié)果發(fā)布會(huì)并授牌。
三、以提高調(diào)處能力和完善補(bǔ)救機(jī)制為重點(diǎn)，構(gòu)筑消費(fèi)維權(quán)救助體系，切實(shí)提高維權(quán)效率和水平
市消協(xié)xx年1-11月，共受理消費(fèi)投訴811件，解決811件，解決率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失187.01萬(wàn)元，接待咨詢1591人次。其中質(zhì)量投訴702件，占86.56%，其他41件，占5.06%，安全27件，占3.33%，價(jià)格和計(jì)量8件，占0.97%，虛假品質(zhì)2件，占0.25%。
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