煙草高質(zhì)量發(fā)展個人心得
當(dāng)我們積累了新的體會時，心得體會是很好的記錄方式，這樣可以記錄我們的思想活動。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？以下是小編為大家整理的煙草高質(zhì)量發(fā)展個人心得（精選7篇），歡迎閱讀與收藏。
煙草高質(zhì)量發(fā)展個人心得1
卷煙市場信息采集是建立現(xiàn)代卷煙營銷體系的重要基礎(chǔ)性工作。市場信息的采集、分析與利用，驅(qū)動著卷煙需求預(yù)測、貨源組織、貨源供應(yīng)和品牌培育等營銷關(guān)鍵業(yè)務(wù)的開展，是訂單供貨的起點、把握市場真實需求的前提、工商協(xié)同營銷的依據(jù)、“卷煙上水平”的有效支撐。筆者以轄區(qū)情況為例，針對零售終端信息采集與運用進行探討。
一、零售終端信息的有效采集
（一）終端信息采集的方法和樣本確定
轄區(qū)客戶數(shù)量眾多，筆者所在的安徽黃山市就有9000戶左右的持證戶，其中歙縣區(qū)域有2600戶左右，如果全面展開采集工作，不但消耗人力、物力，而且在信息的時效性上也大打折扣，所以采取抽樣調(diào)查法進行。
樣本的抽取數(shù)量根據(jù)要求的準確度來確定，準確度越高，樣本數(shù)則越多。樣本的對象則要符合覆蓋不同經(jīng)營規(guī)模的各個業(yè)態(tài)、守法經(jīng)營、經(jīng)營狀況穩(wěn)定、有區(qū)域代表性等特點。目前，我們營銷部省級終端信息采集的樣本數(shù)在100戶左右，市級的在150戶左右，樣本客戶嚴格按照要求進行抽取。
（二）終端信息有效采集的關(guān)鍵點
客戶經(jīng)理作為維系行業(yè)與市場溝通的一個重要力量，通過相對完善的流程和工作要求，可以收集到數(shù)量繁多的信息。那么，如何才能得到有效的信息呢？
（1）確保信息采集的規(guī)范性。一是要規(guī)范采集標準，嚴格按照《地市級公司卷煙零售終端信息采集操作辦法》執(zhí)行；二是要規(guī)范采集時間，信息必須在送貨的前一天采集，每周采集一次；三是要規(guī)范采集過程，解決信息采集的及時性和準確性等問題，確保采集整體工作的效率和質(zhì)量。
（2）提高信息采集的真實性。
一是要加強與客戶的溝通和交流，向客戶詳細介紹信息采集的目的，提高他們的積極和主動性；
二是要實地上門采集，特別要做好采集前的預(yù)約工作，通過面對面的采集來保證原始數(shù)據(jù)的真實和可靠性；
三是要加強經(jīng)營指導(dǎo)，通過提高他們經(jīng)營卷煙的重視程度來提高配合度，培養(yǎng)他們養(yǎng)成定期盤點庫存、合理儲存卷煙的良好習(xí)慣。
（3）突出信息采集的價值性。
一是要圍繞市場維度展開采集，市場狀態(tài)信息主要包括銷量、價格、消費習(xí)慣、市場凈化和市場環(huán)境變化等；
二是要圍繞品牌維度展開采集，品牌狀態(tài)信息主要包括上柜情況、銷量走勢、需求滿足情況、單品庫存狀況、價格波動和美譽度等；
三是要圍繞客戶維度展開采集，客戶狀態(tài)信息主要包括卷煙陳列、銷量、品牌推薦能力、盈利能力和配合度等。
（4）提高信息采集的準確性。
一是要保證零售客戶層面數(shù)據(jù)的準確性，真實的未必是準確的，比如零售客戶家中有40條庫存，假設(shè)其中含有串碼煙3條，顯然這3條就不能計算在內(nèi)，要予以剔除，這就需要在盤點時，客戶經(jīng)理要格外的認真和仔細；
二是要保證客戶經(jīng)理的錄入準確率，不能因為品牌規(guī)格多就存有厭煩情緒，粗心大意。錄入信息處理系統(tǒng)后，要進行多次的核對，再進行數(shù)據(jù)上報。當(dāng)然，如果系統(tǒng)含有數(shù)據(jù)校驗功能，那就再好不過了。
二、零售終端信息的分析與運用
一是運用于營銷業(yè)務(wù)，提高主體能力建設(shè)
（1）可以提高卷煙預(yù)測能力。
一是通過終端庫存總量、單品庫存量、消費結(jié)構(gòu)、訂單滿足率等數(shù)據(jù)對此來科學(xué)的分析市場，準確的預(yù)測自然狀態(tài)下的市場需求；
二是通過外界環(huán)境變化比如重點工程動工時間、人流狀況、吸煙人數(shù)、日均消費量、工程實施的進度、消費品牌等信息采集與持續(xù)跟蹤分析，就可以測算出新增消費市場的相對準確的需求量；
三是通過消費趨勢的信息分析，尤其是戒煙人數(shù)增多、結(jié)構(gòu)提升較快等信息分析，再結(jié)合消費市場專項調(diào)查等數(shù)據(jù)，就可以讓我們從外在的顯性、感性認識，得到內(nèi)在的隱性、理性規(guī)律，以此來及時進行貨源組織方面的調(diào)整，提高對市場的快速應(yīng)變能力。從而，更加靈敏的反應(yīng)市場，更加有效的滿足市場需求，提升市場營銷主體對市場的掌控能力。
（2）有利于提高品牌培育能力。隨著國家局532/461品牌發(fā)展戰(zhàn)略的出臺，品牌培育工作顯然成了當(dāng)前營銷工，中國最強作的重點，雖然從目標客戶選擇、產(chǎn)品宣傳推薦、促銷品發(fā)放、終端環(huán)境布置、維護穩(wěn)定價格、監(jiān)控培育過程等方面開展品牌培育工作已經(jīng)耳熟能詳，但做到穩(wěn)定價格卻非易事。我們可以通過單品實時價格和庫存信息采集，測算出價格指數(shù)的變化，從而來制定相應(yīng)的投放節(jié)奏和數(shù)量策略，使價格一路堅挺，最終達到促進骨干品牌茁壯成長的目的。
二是運用于終端建設(shè)，提高零售客戶的經(jīng)營能力。
姜成康局長在工作報告中指出“要與零售客戶建立更加良好的戰(zhàn)略合作關(guān)系，努力提高零售客戶盈利水平。加強對零售客戶經(jīng)營指導(dǎo)，努力滿足零售客戶貨源需求，提高零售客戶培育品牌水平，確保零售環(huán)節(jié)毛利率達到10%以上，促進零售客戶與行業(yè)共同成長。”由此可見，加強卷煙零售終端建設(shè)、挖掘零售終端資源、實現(xiàn)零售終端價值是擺在煙草人面前的一項迫切的工作。那么，如何加強呢？
（1）運用信息進行橫向和縱向分析。
一是把客戶現(xiàn)在的銷量、均價、庫存和盈利狀況和周邊的客戶進行swot分析，尋找出優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅四個方面信息；
二是通過客戶目前的數(shù)據(jù)與自身以前的信息相對比，判斷成長度是否在不斷提升，如果下降則要尋找出其中原因，如果提升，是否還有再提升的空間和余地？依此來制定相應(yīng)的客戶經(jīng)營能力提升和改進方案。
（2）運用存銷比進行分析：根據(jù)單個客戶的卷煙存銷比和警戒標準，對于存銷比過高的品牌規(guī)格，要指導(dǎo)客戶及時消化庫存，謹防積壓，提高資金周轉(zhuǎn)的靈活性；而對于存銷比過低的品牌規(guī)格，要指導(dǎo)客戶加大進貨量，如果該品牌貨源處于偏緊的狀態(tài)，則要引導(dǎo)客戶加大對有效替代品牌的訂購量，這樣可以避免出現(xiàn)產(chǎn)品脫銷的現(xiàn)象，在不造成消費者流失的同時，又保證了利潤穩(wěn)定增長的良好態(tài)勢。
（3）運用重點骨干品牌的比重分析：通過上柜率、再購率、銷量、銷量增長率和所占比重等指標分析，可以掌握零售客戶對重點骨干品牌的培育情況，如果培育狀況不理想，則要進行深入了解，是主動推薦意識不足還是引導(dǎo)消費能力差？依據(jù)135工作法并結(jié)合與客戶溝通情形，就可以進行針對性的指導(dǎo)。
三是運用于專銷結(jié)合，加強深度溝通。
一是可以通過單品庫存、銷量結(jié)合訂單滿足率等信息分析，尋找出其中波動較大的品牌，在特定時間段，如果該品牌銷量居高不下，是否存在外在收購的現(xiàn)象？如果該品牌銷量一直低迷，是否有外煙流入的現(xiàn)象？
二是可以通過單個客戶的訂購量分析，在特定時間段，如果銷量異常，下降較大，是市場消費乏力，還是存在未在當(dāng)?shù)嘏l(fā)企業(yè)進貨的行為？等等，我們都可以與專賣部門深度溝通。通過單品牌和單個客戶銷量預(yù)警機制，可以有效的、及時的發(fā)現(xiàn)市場上的異動，為提高卷煙市場凈化率做出一定的貢獻。
煙草高質(zhì)量發(fā)展個人心得2
自從工作以來，自從加入卷煙公司這個大家庭，自從我成為一名卷草工作人員已經(jīng)有××年了，記得剛參加工作的時候，心里不知道怎么的總是很害怕跟別人說起我的工作，也不太喜歡出席同學(xué)聚會，，后來我才明白，那是一種自卑心里的表現(xiàn)，主要因為，在我認識的朋友當(dāng)中，有些人當(dāng)了老板，有的人做起了營銷，收入都是不菲，交際也很廣。而我呢，我覺得我的工作很平淡，每天重復(fù)一樣的工作內(nèi)容，我覺得自己有點自卑，總感覺創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新定然從此無緣。然而，就在我們集團提出了“兩創(chuàng)”的思想后，面對這個大家都爭相討論的話題，我又仿佛意識到一些什么東西。再回過頭來看看身邊那些與我同樣“平凡”的同事們，我看到了一些創(chuàng)業(yè)英雄，我意識到自己原來一直生活在一批創(chuàng)新先鋒們的中間！
其實，作為我們煙草人，我們心中都有一個共同的理想，那就是：維護國家利益，維護消費者利益。這個一個很宏偉的理想，也是一個需要付出許許多多努力的理想。為著這個美好的理想，你可曾想到，當(dāng)別人都在香甜的夢鄉(xiāng)里安然休息的時候，我們的專賣執(zhí)法人員卻在漆黑的夜里蹲點守候，不管是零下好幾度的嚴寒，還是密密麻麻的蚊蟲叮咬，都擋不住他們一顆保衛(wèi)卷煙市場凈化的赤誠之心；也是為了這個共同的理想，當(dāng)別人都在與家人團聚，享受天倫之樂的時候，我們的送貨人員卻在加班加點，與塵土為伴，與風(fēng)雨為伍，犧牲與親人團圓的時刻，只為保證節(jié)日卷煙的正常供應(yīng)，你可又曾想到，為了這個偉大的理想，不管外面的天氣多么惡劣，只要客戶有需要，我們的客戶經(jīng)理、煙技人員都會第一時間奔赴他們的身邊，哪怕自己還沒來得及吃一口飯，喝一口水，哪怕家里孩子正發(fā)著高燒……這一時間，我的腦海里充滿了無數(shù)回憶，那是一些一幕幕感人的故事在我的腦海里出現(xiàn)，這些年工作時間里，我曾有多少回被這樣場景所感動，我想到了很多很多，突然之間，我意識到了，正是這種創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的力量，才織就了中國煙草事業(yè)如此絢麗的錦緞啊！
如果說工作的辛苦和勞累在我的同事來說還不算什么的話，那么，由于煙草專賣的特殊性，我們常常因為不被理解而遭受冷淡、白眼、甚至辱罵，這些猶如一柄柄鋼刀刺入我們的心房！但是，我們只有一個信念，用微笑直面困難，用耐心化解僵局，用真誠換取滿意！面對誤解，我們不僅打不還手、罵不還口，不僅曉之以理，動之以情，更是用心開展創(chuàng)新服務(wù)。由于全行業(yè)電話訂貨的開展，剛開始，不少客戶因為不習(xí)慣而漏訂，卻沖客戶經(jīng)理發(fā)火，這讓我們的客戶經(jīng)理覺得很委屈，但是，他們雖然覺得委屈，卻從來沒有任何的抱怨，總是在自身做起，他們想到了將注意事項提早寫在他們當(dāng)天的日歷上，這樣就總能在正確的時間提醒他們。由于卷煙盜搶調(diào)包事件增多，不少客戶蒙受損失，我們的專賣人員將多起案件進行研究，寫了一封如何防搶防騙的公開信，發(fā)給每位客戶。對殘疾人客戶，我們經(jīng)常主動上門，為他們整理貨柜，打掃衛(wèi)生，送上一份親情……這樣突破正常工作內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)的場景，我在每一位同事身上都有目睹。也許很多人都認為，平凡的工作只能做平凡的事情，每天干好自己分內(nèi)的工作就可以了，可是，今天，想到了這些往事，我想說的是，平凡的工作也可以創(chuàng)業(yè)，平凡的工作也需要創(chuàng)新。我的同事們就是用自己的行動證明了這些，他們付出了許許多多的心血，創(chuàng)新地服務(wù)著社會，他們齊心協(xié)力，默默的為創(chuàng)中國煙草大業(yè)奉獻自己的力量，這就是創(chuàng)業(yè)，這就是創(chuàng)新。
煙草高質(zhì)量發(fā)展個人心得3
不知不覺已經(jīng)實習(xí)了近一個月，在煙草行業(yè)這個大家庭中，前輩們指點迷津，給予了我很大的關(guān)懷與幫助，使我感觸良多，收獲頗豐，同時也對煙草專賣的管理工作有了全新的認知與使命感。
（一）“責(zé)任重于泰山，事業(yè)任重道遠”的工作態(tài)度
工作中，要樹立責(zé)任意識，鞭策自己作為前進的動力。煙草專賣管理部門是整個煙草零售市場的管理者和監(jiān)督者，擔(dān)負著重要的市場管理和行政執(zhí)法職責(zé)，也因此專賣稽查人員的工作職責(zé)尤為重要。在稽查的過程中，要勤跑、勤問、勤查，加強責(zé)任感，及時掌握市場的真實信息。例如有次周隊長一次市場檢查時，發(fā)現(xiàn)客戶柜臺內(nèi)公開擺放一盒違規(guī)卷煙，因為違規(guī)卷煙數(shù)量較少，對客戶進行了教育，講解了相關(guān)的法律法規(guī)。但是第二天再次檢查時，發(fā)現(xiàn)該柜臺內(nèi)仍然擺放著違規(guī)卷煙，于是再次責(zé)令其改正違法行為，該客戶終于認識到自己的錯誤，并自愿接受處罰。這小事其實反映出市場稽查工作是要本著負責(zé)任的態(tài)度去處理的，而并非簡簡單單的三令五申，那樣不利于傾聽客戶真正的心聲，也不利于稽查工作的順利開展。作為職場新人，更是要以社會價值的實現(xiàn)為依托，不僅嚴于律己，對己負責(zé)，而且需要樹立單位良好形象，對單位、對客戶、對社會負有責(zé)任，以嚴謹踏實的態(tài)度做好工作。
（二）“仰望星空，腳踏實地”的奉獻精神
從校園踏入社會，志當(dāng)存高遠，然而遠大的理想不是空的'，實現(xiàn)自己的人生價值需要艱苦奮斗，不畏艱難。在市場稽查過程中，無論刮風(fēng)下雨還是烈日嚴寒，他們奔波在大街小巷，管理著、監(jiān)督著煙草市場，有遇到過困難，有面臨瑣碎的工作，然而他們不曾懈怠，不曾怨言，不曾放棄，十年如一日的沉淀，任重道遠般的堅守，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地地去完成。我想，每個人都應(yīng)該給自己定一個目標，不好高騖遠，在以后的工作中一步一個腳印，從小事做起，踏實努力地去奮斗，奉獻自己的青春，成就人生價值。
（三）“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟”的學(xué)習(xí)韌勁
走向工作崗位，需要學(xué)習(xí)的地方有很多，一方面要加強理論知識的學(xué)習(xí)，對煙草行業(yè)的相關(guān)方針、政策要吃透，公司各種文、會議精神要有效傳達，同時要深入貫徹十八大精神，大力發(fā)揚理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng)，真正把十八大精神落到實處。例如在增強公司的競爭活力方面，對崗位采取競聘的方式，這不僅提高了員工工作的積極性與熱情，也為廣大人民群眾提供了更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這體現(xiàn)了十八大報告提出深化改革要做到“三個堅決”即“一切妨礙發(fā)展的觀念都要堅決沖破，一切束縛發(fā)展的做法和規(guī)定都要改變，一切影響發(fā)展的體制弊端都要堅持革除”，專賣管理是在遵循社會主義市場經(jīng)濟規(guī)律前提下，緊跟時代步伐，突破創(chuàng)新體制，開創(chuàng)新的篇章。另一方面，無論做人或做事，要擺低姿態(tài)，謙虛為本。初入新的環(huán)境，積極主動的融入到這個團隊當(dāng)中，請教、借鑒前輩們豐富的經(jīng)驗，不僅豐富了理論知識，也開闊了自己的閱歷。責(zé)任是一種承諾，堅守是一種過程，奉獻的是我們昂揚斗志的青春，汲取的是知識的營養(yǎng)。如果說煙草事業(yè)如一艘航行在大海中的巨輪，那么勇者竭其力，仁者播其惠，信者效其忠，我堅信攜手必能揚起風(fēng)帆，在海中徜徉而行，迎來更加美好的明天！
煙草高質(zhì)量發(fā)展個人心得4
從15年進入煙草系統(tǒng)，成為煙草大家庭的一員至今，轉(zhuǎn)眼已有一年的時間。短短的一年，承載了煙草大家庭帶給我的太多感動和感觸。有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的支持和幫助讓我不時發(fā)自內(nèi)心的感動，有不辭辛苦趕工作給我?guī)淼某鋵嵏小M足感和收獲的喜悅。我為自己成為煙草大家庭的一員而感到幸運和自豪！
記得滑縣煙草的老前輩們經(jīng)常跟我們年輕的同志回憶起煙草剛組建時那段艱苦拼搏的歲月，具有非常好的教育和啟發(fā)意義，不自覺地激發(fā)起了我們?yōu)榛h煙草持續(xù)發(fā)展壯大而努力工作的熱情。誠然，經(jīng)過幾代老前輩的努力，我們現(xiàn)在的工作條件、新酬得到了很大的改善，但是，我們是否繼承了老前輩們作為拓荒者克服困難，艱苦奮斗，敢于挑戰(zhàn)的優(yōu)良傳統(tǒng)？我們的工作是否更加的努力？俗話說：攻城容易守城難。作為滑縣煙草年輕的一代，我們肩負著鞏固滑縣煙草所取得的成果并不斷持續(xù)發(fā)展壯大的艱巨使命，我們是否具備了從老一輩手中接過承載著滑縣煙草明天這一接力棒的信心和勇氣？
大學(xué)生隊伍逐漸體現(xiàn)出了應(yīng)有的朝氣活力和中堅作用，也對大學(xué)生素質(zhì)提出了更高的要求。隨著這幾年市局對大學(xué)生的重視，我們的大學(xué)生隊伍也越來越龐大，年齡結(jié)構(gòu)也越來越年輕。在市局、各縣局提供的廣大平臺上，我們的大學(xué)生隊伍中，也不凡有很多人走上了關(guān)鍵崗位，成為了部門、崗位的中堅力量。“心有多寬，舞臺就有多大”。作為一名大學(xué)生，我們要充分把握住展示自己聰明才智的大好時機，嚴格要求自己，勇于給自己加壓，勇于磨練，從基層鍛煉起，只有在基層摸爬滾打過，我們才能不斷的積累經(jīng)驗，增長工作才干，為不斷的發(fā)展挑戰(zhàn)打下堅實的基矗結(jié)合自己的工作，我將一年來對自己工作的要求與大家探討共勉。
一、要勤。“業(yè)精于勤”、“一分耕耘一分收獲”，勤有手勤、腿勤、更有腦勤。我從不抱怨自己工作繁忙，失去了休息玩樂的時間，實際上我收獲的是充實和更多的工作經(jīng)驗。
二、要實。實乃扎實、基礎(chǔ)，一步一個腳櫻
三、要精。精是必然要求，只有精，才能做好工作。不求最好，只求更好。
四、要創(chuàng)新。創(chuàng)新是動力，是源泉，是火花。
以上是我個人的工作體會和對自己的工作要求，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁批評指正。
我熱愛煙草行業(yè)、熱愛煙草這個大家庭，甘愿為煙草事業(yè)盡情揮灑我的光和熱。我清楚的知道，在今后的工作中，我的路還很長，需要學(xué)習(xí)和掌握的東西還有很多很多，古人云：“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，我要虛心認真地向領(lǐng)導(dǎo)、向前輩、向同事、向所有員工，多學(xué)習(xí)、勤思考、多動手。我唯有勤奮、唯有努力、唯有拼搏，才能報答煙草，報答煙草的奠基人，報答為煙草做出過貢獻的人們。
煙草高質(zhì)量發(fā)展個人心得5
今年3月9日，姜成康局長在福建調(diào)研時提出，要以“滿腔熱情、充滿激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的精神狀態(tài)，推動“卷煙上水平”。省局(公司)審時度勢，在云南省商業(yè)系統(tǒng)開展了“堅持四項標準，提升精神狀態(tài)”專題活動，這是云南煙草商業(yè)系統(tǒng)自開展創(chuàng)建“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的云南煙草、“四要”良好作風(fēng)專題教育活動以來的又一戰(zhàn)略部署。我局(分公司)也迅速掀起了活動高潮。我作為煙草戰(zhàn)線上的一名普通職工，通過對四項標準的認真學(xué)習(xí)，認為此項活動的開展，是煙草行業(yè)的迫切需要，這四項標準，是姜成康局長針對煙草事業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)的部分干部職工精神狀態(tài)不佳，萎靡不振，四平八穩(wěn)的 今年3月9日，姜成康局長在福建調(diào)研時提出，要以“滿腔熱情、充滿激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的精神狀態(tài)，推動“卷煙上水平”。省局(公司)審時度勢，在云南省商業(yè)系統(tǒng)開展了“堅持四項標準，提升精神狀態(tài)”專題活動，這是云南煙草商業(yè)系統(tǒng)自開展創(chuàng)建“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的云南煙草、“四要”良好作風(fēng)專題教育活動以來的又一戰(zhàn)略部署。我局(分公司)也迅速掀起了活動高潮。我作為煙草戰(zhàn)線上的一名普通職工，通過對四項標準的認真學(xué)習(xí)，認為此項活動的開展，是煙草行業(yè)的迫切需要，這四項標準，是姜成康局長針對煙草事業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)的部分干部職工精神狀態(tài)不佳，萎靡不振，四平八穩(wěn)的現(xiàn)象，給出的一劑良藥，我們必須要用好用足。同時，對于我們這樣的基層員工要如何落實好四項標準，保持良好精神狀態(tài)作了認真的思考，體會如下：
一、 滿腔熱情、富有激情
熱情和激情其實是相統(tǒng)一的，激情是熱情短暫的強化。滿腔熱情，富有激情，就是把全身的'每個細胞都調(diào)動起來，完成內(nèi)心渴望完成的工作，熱情其實就是一種強勁的激動情緒，一種對人、對物和信仰的強烈情感。這是我們完成工作必須的一種狀態(tài)，他是決定工作成敗的關(guān)鍵。我堅信，一個充滿熱情和激情的團隊一定比一個老氣橫秋、死氣沉沉的團隊更具有戰(zhàn)斗力、和感染力，因此，我們更需要熱情和激情。喊破嗓子不如干出樣子，作為一名普通的員工，我認為要保持這種熱情和激情，應(yīng)該從以下三個方面入手：
(一)愛崗敬業(yè)。愛崗敬業(yè)就是要尊重自己的工作，忠誠于自己的工作，要努力尋找工作中的樂趣，努力把工作變成自己的愛好，用熱情和激情去認真地對待他。具體說就是要善盡崗位職責(zé)，把具體事情一點一滴地做好，把工作時間一分一秒的抓牢。就我們局(分公司)而言，上班的時間原本就不長，繁重的工作任務(wù)更需要我們爭分奪秒，全力以赴。
(二)要有良好的工作作風(fēng)。要以“四要”良好作風(fēng)嚴格要求自己，工作上要高標準、嚴要求，只有這樣，我們的工作才能朝高質(zhì)量、高層次邁進，才能體現(xiàn)我們工作的價值。然而，任何的工作要做好，總要有一種強大的內(nèi)在力量和支撐，這就是激情。我們要對工作懷著滿腔熱情，對每一項具體工作任務(wù)要富有激情，這樣必會事半功倍。
(三)要多認可。這不僅是對自己的要求，也是對別人的要求。熱情和激情既然是一種真實的情感，那么他就是脆弱的，是需要用心去呵護的。我相信在座的所有人都希望自己的工作能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定，能夠得到同事的贊賞，這樣會更加激發(fā)我們工作的熱情。既是這樣，我們何必吝惜表揚，表揚就是最好的鼓勵，哪怕今天的一點點微小的進步，鼓勵也會讓他快速成長。我想說：“一句話”既可以成就一個人，也可以葬送一個人的一生。讓我們從今天起，每天說一句激勵別人的話，激勵會讓我們的工作快樂，從而快樂地工作。
二、充滿智慧，奮力創(chuàng)新
這兩句話互為因果，充滿智慧是奮力創(chuàng)新的必備條件。如何充滿智慧呢?關(guān)鍵還是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)決定知識，知識提供觀念，觀念產(chǎn)生思路，思路帶來創(chuàng)新和發(fā)展。作為一名普通的職工，就要不斷的鉆研業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)新知識，采用新技術(shù)，加強知識儲備，不斷地提高自己的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)越來越高的工作要求。而就創(chuàng)新而言，我理解就職工這個層面，就是思考工作想遠一步，落實工作多走一步，集中精力思考自己的工作，全心全意把工作干出色。
我堅信，只要我們以滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新的精神狀態(tài)投入工作，我們煙草事業(yè)的明天一定會更加輝煌。
煙草高質(zhì)量發(fā)展個人心得6
我們社會正處在一個“新時代”、“新起點”時期，為此全黨、全國人民要凝心聚力，堅定不移地貫徹創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，全面開啟有中國特色的社會主義建設(shè)“新征程”。換句話說我們現(xiàn)在所處的時代是一個充滿著“新意”的時代，“新”成為這個時代的最重要的、最鮮明的標志詞語，成為時代發(fā)展主旋律和迫切要求。當(dāng)前在國內(nèi)經(jīng)濟持續(xù)處于新常態(tài)下，經(jīng)濟發(fā)展形勢不容樂觀，一些企業(yè)缺少經(jīng)濟增長但，影響了消費者信心和需求，反過來又嚴重地影響到經(jīng)濟發(fā)展。這引起了黨中央和國務(wù)院的高度重視。在近些年召開的中央經(jīng)濟工作會議上，黨中央高瞻遠矚，及時審時度勢，作出了以改革為依托，以支持企業(yè)發(fā)展為抓手，促進實體經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展，以推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的正確部署和全面動員。
筆者認為在高速發(fā)展的新時代，處處充滿“新意”，時時洋溢“新風(fēng)”，這不僅要求全體黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部要切實轉(zhuǎn)變思維，創(chuàng)新工作理念和方法，不斷開創(chuàng)新格局;實際上各行各業(yè)都應(yīng)該如此。以煙草行業(yè)為例，在當(dāng)前行業(yè)發(fā)展面臨諸多困難和矛盾，面臨諸多挑戰(zhàn)和壓力，特別是“三大壓力”疊加、“四大難題”凸顯的問題尚未得到很好解決的情況下，更應(yīng)該要不斷地創(chuàng)新理念，切實搶抓經(jīng)濟發(fā)展轉(zhuǎn)型期的大好機遇，千方百計地搞好卷煙營銷工作。重點是圍繞“新”字想辦法，立足“新”字做文章，做好穩(wěn)中求進，穩(wěn)中向好轉(zhuǎn)變，扎實推進煙草高質(zhì)量發(fā)展。為此我們必須對推進煙草高質(zhì)量發(fā)展有全面的了解和正確的認識。
一、推動煙草高質(zhì)量發(fā)展是新時代煙草企業(yè)必須肩負的使命和責(zé)任
正如前面所說，當(dāng)前整體來看煙草行業(yè)發(fā)展面臨的困難不少，挑戰(zhàn)嚴峻。其中“三大壓力”疊加、“四大難題”凸顯的問題一直是困擾行業(yè)發(fā)展的最為突出的矛盾。近些年來控?zé)焿毫哟螅】禃r尚生活理念和方式的不斷加強，都對煙草行業(yè)發(fā)展提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。雖然國家局始終堅持黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)，對行業(yè)發(fā)展的困惑進行了思考，對行業(yè)發(fā)展面臨的矛盾進行了全面梳理，對行業(yè)未來發(fā)展進行了科學(xué)的謀劃，但是這些“壓力”和“難題”還未從根本上得到有效解決。因此煙草行業(yè)要主動和國家經(jīng)濟發(fā)展大局進行全面接軌，全面融合，全面跟進。根據(jù)中央有關(guān)經(jīng)濟工作會議的部署，當(dāng)前和今后一段時間要以改革為契機，以創(chuàng)新為抓手，搶占發(fā)展機遇，真抓實干，切實推進國內(nèi)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。通過一系列的措施，如實施供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革，通過“三去一降一補”打通最后一公里，疏通經(jīng)濟發(fā)展“腸梗阻”，積極謀劃穩(wěn)經(jīng)濟、穩(wěn)發(fā)展，著力解決好企業(yè)改革轉(zhuǎn)型期的中一些難題和棘手問題，初步改善了國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展的不利局面。為此，推進煙草高質(zhì)量發(fā)展正逢其時，也是有效地行業(yè)難題的必然，同時更是新時代煙草企業(yè)必須肩負的使命和責(zé)任。全面推動卷煙營銷高質(zhì)量發(fā)展，是當(dāng)前和今后一個時期卷煙營銷工作的主線，也是促進全系統(tǒng)持續(xù)健康發(fā)展的必然選擇。因此各行業(yè)單位要繼續(xù)深入實施“卷煙抓規(guī)范與基礎(chǔ)”戰(zhàn)略，進一步抓基層、打基礎(chǔ)、強管理、重創(chuàng)新，在做實做真做細做精上下功夫，加快營銷網(wǎng)建提質(zhì)升級，推動卷煙營銷走上更具動能、更富活力、更可持續(xù)的良性發(fā)展軌道。
各行業(yè)單位要緊緊圍繞“抓基層、打基礎(chǔ)、強管理、重創(chuàng)新”總體思路，全面推進卷煙營銷市場化取向改革和規(guī)范卷煙經(jīng)營“兩個一步到位”，開展“滅紅燈、摘帽子”專項行動，全力抓好品牌培育、終端建設(shè)、客戶服務(wù)、隊伍轉(zhuǎn)型等工作，持續(xù)夯實卷煙營銷市場基礎(chǔ)和工作基礎(chǔ)，為實現(xiàn)煙草轉(zhuǎn)型發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造了良好條件。特別是作為肩負卷煙營銷重任的客戶經(jīng)理，要切實擔(dān)當(dāng)起營銷重任，履行好營銷職責(zé)，要千方百計地落實卷煙營銷市場化價值取向改革，努力實現(xiàn)卷煙營銷理念、方式和手段以及服務(wù)指導(dǎo)等向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型。既要心系客戶，為卷煙零售戶排憂解難，為他們解決好困惑和難題，指導(dǎo)他們做好卷煙銷售，用真情關(guān)愛客戶，用真心呵護客戶，用真法指導(dǎo)客戶，積極引導(dǎo)客戶樹立卷煙銷售新理念，使用宣傳新方式，實施服務(wù)新手段，贏得消費者信賴和支持。
二、推動煙草高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措和相關(guān)要求
當(dāng)前情況下要想推動煙草高質(zhì)量發(fā)展的策略和抓手很多，可以從生產(chǎn)、管理、經(jīng)營、營銷、服務(wù)等多方面入手。筆者認為其中推進卷煙高質(zhì)量營銷是最基礎(chǔ)最重要的環(huán)節(jié)。只有做好卷煙高質(zhì)量營銷，才能打通行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展瓶頸，確保行業(yè)產(chǎn)銷穩(wěn)定和諧良性發(fā)展。
一推進卷煙營銷高質(zhì)量發(fā)展，必須緊盯年度目標，堅決完成全年銷售任務(wù)。要堅持把發(fā)展擺在重要位置，在穩(wěn)定卷煙銷量的基礎(chǔ)上，把結(jié)構(gòu)提升作為營銷工作的重中之重，使出洪荒之力提結(jié)構(gòu)。要堅持高端帶動，在中高檔煙培育上加強市場運作，優(yōu)化投放策略，在確保有效供給的前提下，保持品牌良好發(fā)展態(tài)勢;發(fā)揮創(chuàng)新型產(chǎn)品帶動作用，堅持細支煙、中支煙、短支煙、爆珠煙高端路線，為結(jié)構(gòu)提升提供新動能;立足市場需求，繼續(xù)抓好四、五類煙調(diào)控，引導(dǎo)消費結(jié)構(gòu)梯次上移。
二推進卷煙營銷高質(zhì)量發(fā)展，必須堅持嚴格規(guī)范，切實規(guī)范經(jīng)營行為。規(guī)范經(jīng)營是直接檢驗改革與轉(zhuǎn)型成效的重要標準，做不到嚴格規(guī)范，高質(zhì)量發(fā)展就無從談起。不規(guī)范經(jīng)營，根子在思想、問題在管理、關(guān)鍵在大戶。要堅決清除違法賣大戶和不規(guī)范經(jīng)營的思想毒瘤，真正做到尊重市場、遵循規(guī)律、遵守規(guī)則;認真梳理大戶現(xiàn)狀，建立大戶管理檔案，健全大戶治理長效機制;在嚴厲打擊違規(guī)賣煙大戶的同時，采取有效措施為正常銷量大戶“瘦身”，推動中小客戶發(fā)展;建立健全營銷監(jiān)管體系，加大宣傳和工商聯(lián)動監(jiān)管，推動實現(xiàn)營銷監(jiān)管常態(tài)化、制度和和規(guī)范化。
三推進卷煙營銷高質(zhì)量發(fā)展，必須關(guān)注零售客戶利益，持續(xù)提升管控能力。廣大零售客戶經(jīng)營卷煙達不到贏利預(yù)期，渠道掌控力就是空中樓閣。要把客戶獲利水平作為衡量渠道控制力的重要標志，堅決摒棄讓部分客戶掙錢、讓少數(shù)客戶掙大錢的做法，讓卷煙零售利潤惠及最廣大的客戶群體。要堅定不移推進自律互助小組建設(shè)，穩(wěn)定卷煙價格、提升客戶贏利水平;持續(xù)深化終端建設(shè)，加快推進“商業(yè)搭臺、工業(yè)唱戲、終端參與、消費者互動”的工商零共同面向消費者的現(xiàn)代營銷模式。
四推進卷煙營銷高質(zhì)量發(fā)展，必須提高政治站位，扎實推進文明吸煙環(huán)境建設(shè)。煙草行業(yè)深度參與創(chuàng)建文明吸煙環(huán)境工作，是服從和服務(wù)于經(jīng)濟社會發(fā)展大局的必然要求，是主動履行企業(yè)社會責(zé)任的重要體現(xiàn)，是全行業(yè)不忘初心牢記使命、為建成富強民主文明和諧美麗的社會主義現(xiàn)代化強國而奮斗的具體實踐。作為文明吸煙環(huán)境建設(shè)主體，各市局(公司)要按照“政府支持、煙草合力、社會共建、公益為主”的總體思路，積極爭取地方黨委政府和有關(guān)部門支持，與美麗城市、文明城市建設(shè)等相結(jié)合，用足用好專項建設(shè)資金，加快建設(shè)步伐，注重維護管理，切實保障消費者合法權(quán)益，以實際行動贏得政府滿意、公眾滿意和消費者滿意。
五推進卷煙營銷高質(zhì)量發(fā)展必須貫徹落實五大發(fā)展理念。十八屆五中全會提出“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”五大發(fā)展理念，這是我國制定實施“十三五”規(guī)劃的主線和靈魂，是我國當(dāng)前和今后經(jīng)濟發(fā)展思路、發(fā)展方向和發(fā)展著力點。牢固樹立和自覺踐行五個發(fā)展理念，不僅是煙草行業(yè)的政治責(zé)任和要求，也是保持煙草行業(yè)持續(xù)健康高質(zhì)量發(fā)展的根基。堅持把創(chuàng)新擺在行業(yè)發(fā)展全局的核心位置，更加注重以科技創(chuàng)新為引領(lǐng)，統(tǒng)籌推進產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等各方面創(chuàng)新，塑造更多依靠創(chuàng)新驅(qū)動、更多發(fā)揮先發(fā)優(yōu)勢的引領(lǐng)型發(fā)展。著力突破關(guān)鍵核心技術(shù)，鞏固提升中式卷煙創(chuàng)新優(yōu)勢。瞄準煙草市場發(fā)展方向，推進卷煙產(chǎn)品供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和卷煙營銷市場化價值取向改革，高度重視老產(chǎn)品改造提升和市場維護，積極研發(fā)適應(yīng)個性化、多樣化消費需求的新產(chǎn)品，減少無效和低端供給，增加有效和中高端供給，通過供給創(chuàng)新激發(fā)市場需求，更好地滿足消費者需要。
新時代展現(xiàn)新氣象，新起點當(dāng)有新作為，新發(fā)展需要新?lián)?dāng)。只要煙草人始終堅定信心，聚焦提質(zhì)升級，持之以恒打基礎(chǔ)、補短板，促營銷，創(chuàng)造高質(zhì)量發(fā)展新局面。
煙草高質(zhì)量發(fā)展個人心得7
在去年國家局組織召開的行業(yè)各直屬單位主要負責(zé)同志座談會上，國家局局長張建民明確提出了“突出抓重點、補短板、強弱項，推動行業(yè)發(fā)展質(zhì)量變革、效率變革、動力變革，堅定不移走高質(zhì)量發(fā)展的道路”的要求。關(guān)于高質(zhì)量發(fā)展，全行業(yè)開展了深入的學(xué)習(xí)研討。
一、高站位研讀，深刻認識高質(zhì)量發(fā)展的重要意義。
(一)從國家發(fā)展層面看的重要意義
推動高質(zhì)量發(fā)展是破解我國社會主要矛盾和全面建成小康社會、全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的必然要求。
(二)從煙草行業(yè)發(fā)展層面看的重要意義
煙草行業(yè)作為實體經(jīng)濟的重要組成部分，一直以來都承擔(dān)著有計劃地組織煙草專賣品的生產(chǎn)和經(jīng)營，保證國家財政收入，振興民族工業(yè)的重要使命，行業(yè)發(fā)展取得了歷史性成就，為國民經(jīng)濟發(fā)展作出了突出貢獻。
(三)從商業(yè)企業(yè)發(fā)展層面看的重要意義
依據(jù)《煙草專賣許可證管理辦法》規(guī)定：“除了取得煙草專賣生產(chǎn)企業(yè)許可證或者煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證的企業(yè)依法銷售煙草專賣品外，任何公民、法人或者其他組織不得通過信息網(wǎng)絡(luò)銷售煙草專賣品。”這就意味著，實體終端店是現(xiàn)行專賣體制下卷煙制品的唯一合法零售渠道，商業(yè)企業(yè)是保證這一合法渠道的重要抓手，國家通過商業(yè)企業(yè)來提高煙草專賣控制力。在這種發(fā)展趨勢下，我們唯有緊跟時代步伐，積極踐行高質(zhì)量發(fā)展，增強企業(yè)競爭實力，不斷提升對渠道、終端的控制能力，凸顯煙草商業(yè)企業(yè)作用，才能保證我們商業(yè)企業(yè)地位不動搖。
二、高標準定位，準確把握高質(zhì)量發(fā)展的精髓。
一是更新思維，要在創(chuàng)新發(fā)展上搶先機。堅持問題導(dǎo)向，圍繞降本提質(zhì)增效，深度融入“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，致力于開展課題攻關(guān)、精益管理、新品研發(fā)等技術(shù)創(chuàng)新，超前戰(zhàn)略儲備。完善“三個相結(jié)合”的研發(fā)機制，促進標準化管理和科技創(chuàng)新的深度融合，構(gòu)建合理的體制機制，最大限度解放和發(fā)展煙草生產(chǎn)力。
二是勇挑重擔(dān)，要在破解難題上求突破。在國際國內(nèi)“控?zé)熉募s”呼聲四起的大環(huán)境下，煙草行業(yè)要運用新思維破解控?zé)熉募s與卷煙營銷“博弈”難題。從創(chuàng)新合法營銷手段入手，實現(xiàn)營銷模式全面轉(zhuǎn)型，有效解決控?zé)熍c煙民吸煙權(quán)的分歧和矛盾;要建立統(tǒng)一開放、競爭有序的煙草市場體系，強化煙草要素資源在全國范圍內(nèi)合理流動和優(yōu)化配置，嚴格執(zhí)行煙草專賣、煙草控制各項法規(guī)政策，徹底摒棄“依靠大戶賣煙”的錯誤觀念，堅決革除“銷量第一、規(guī)范第二”的陳規(guī)陋習(xí)，落實“控制大戶、發(fā)展中戶、扶持小戶”方針，全面提升對卷煙零售市場管控能力。
三是穩(wěn)打穩(wěn)扎，要在狠抓落實上敢作為。要以“咬定青山不放松”的決心深入實踐、嚴明責(zé)任。要把高質(zhì)量發(fā)展作為當(dāng)前和今后一個時期謀發(fā)展、抓發(fā)展的根本要求，結(jié)合“十三五”發(fā)展規(guī)劃，主動思考、主動作為，明確努力方向和工作重點，探索成立高質(zhì)量發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組，研究高質(zhì)量發(fā)展策略，制定切實可行的高質(zhì)量發(fā)展目標，明確責(zé)任人、工作標準和措施，形成高質(zhì)量發(fā)展方案，以釘子精神層層傳導(dǎo)壓力、層層壓緊責(zé)任、層層抓好落實。
三、高質(zhì)量發(fā)展，全力助推優(yōu)秀企業(yè)建設(shè)。
煙草行業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，必須立足行業(yè)特點和實際，把新發(fā)展理念作為推動行業(yè)發(fā)展的行動指南。
(一)以“黨建”為先，主動引領(lǐng)擔(dān)當(dāng)
黨對國有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)是政治領(lǐng)導(dǎo)、思想領(lǐng)導(dǎo)、組織領(lǐng)導(dǎo)的有機統(tǒng)一。國有企業(yè)黨組織發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心和政治核心作用，歸結(jié)到一點，就是把方向、管大局、保落實。”作為基層單位黨組書記，要牢牢把握這一要求，把黨建和思想建設(shè)始終放在班子建設(shè)首位。
(二)以“規(guī)范”為線，澆筑專賣鐵墻
嚴格規(guī)范，是行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的生命線。我們要從保障高質(zhì)量發(fā)展的高度，真正把內(nèi)管監(jiān)督的職責(zé)落實、落細、落地。要堅決維護專賣制度，堅持打擊外部違法犯罪活動和嚴格規(guī)范內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營行為并重，認真履職盡責(zé)，為企業(yè)發(fā)展保駕護航。
一是進一步完善協(xié)作機制。健全“政府領(lǐng)導(dǎo)、部門聯(lián)合、多方參與、密切協(xié)作”的打假打私體系，定期開展聯(lián)合執(zhí)法工作研討會，形成卷煙打假打私合力。
二是進一步提高市場監(jiān)管效能。按照“動態(tài)管理”、“一戶一策”原則，采取“專班守，線人盯，重拳擊”方式，及時掌握違法違規(guī)大戶動銷及日常運作，加強與公安網(wǎng)安、技偵部門深度合作，構(gòu)建情報共享機制，真正做到對違法大戶“搞準、打到、打傷、打殘、打死”，實現(xiàn)對違法大戶定點打擊、定點清除。同時對已經(jīng)取締、勸退的大戶加強后續(xù)監(jiān)管，防止“換馬甲”卷土重來。
三是加快無證戶的清理力度，從大力減少無證戶存量、嚴格控制無證戶增量、擴大持證戶數(shù)量三方面著手，切實治理無證經(jīng)營。
四是深化特殊業(yè)態(tài)管理。要對特殊業(yè)態(tài)客戶進行調(diào)查摸底，符合辦證條件且有意愿經(jīng)營卷煙的，一律辦證，納入營銷配送服務(wù)范圍。要聯(lián)合公安、工商等部門定期開展特殊業(yè)態(tài)客戶檢查，加強特殊業(yè)態(tài)戶的監(jiān)管與服務(wù)，全力奪回流失的市場銷售空間。
(三)以“小組”為要，精耕卷煙市場
一是根據(jù)行業(yè)自律小組建設(shè)最新要求，制定自律小組提升實施方案和推進時間表。
二是開展自律小組知識競賽、學(xué)習(xí)交流、商品陳列、文體活動等多樣主題活動。三是品牌建設(shè)和網(wǎng)建基礎(chǔ)要齊頭并進。
(四)以“創(chuàng)新”為首，優(yōu)化管理升級
要突出工作重點，著力在穩(wěn)住、調(diào)優(yōu)上下功夫，邁出煙草內(nèi)部管理高質(zhì)量平穩(wěn)發(fā)展的堅定步伐。
推動實現(xiàn)煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展并非朝夕之功，短板和差距是前行的方向，創(chuàng)新和創(chuàng)優(yōu)是行動的指南。只要我們要堅決把高質(zhì)量發(fā)展的要求落實到各項目標任務(wù)之中，緊緊把握補短板、揚優(yōu)勢、促轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵任務(wù)，敢于突破定勢思維、傳統(tǒng)方法、固有模式，全力破解難題，提升工作質(zhì)量，就一定能實現(xiàn)煙草行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
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