行李生崗位職責(zé)
在發(fā)展不斷提速的社會中，越來越多地方需要用到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？以下是小編為大家收集的行李生崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
行李生崗位職責(zé)1
1、工作時保持正確的儀表儀容，舉止行為要規(guī)范，服務(wù)用語要符合度假村要求，要嚴(yán)格按程序工作。
2、對客人應(yīng)禮貌問候，并為客人引路，至總臺登記，然后將客人送至客房，將其行李放在行李架上，介紹房內(nèi)設(shè)施，最后有禮貌地道別。
3、對團(tuán)隊行李應(yīng)嚴(yán)格按程序進(jìn)行裝卸、收取與運(yùn)送，認(rèn)真填寫各種行李單。 4、保管客人臨時寄存的行李。
5、為來訪者尋找要找的人，完成客人委托代辦事項（如郵件、購物等等）。
6、將各種物件、報紙、郵件按客人和店內(nèi)部門進(jìn)行分類，然后按有關(guān)程序遞送。
7、負(fù)責(zé)客人留言單的.交送。
8、協(xié)助客人包裹、行李的搬運(yùn)。
9、負(fù)責(zé)度假村大廳各種告示牌的更新工作
10、注意大廳內(nèi)的整潔與安全，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋至有關(guān)部門。
11、完成領(lǐng)班交給的任務(wù)，聽從其安排，接受其監(jiān)督。
12、嚴(yán)格遵守度假村有關(guān)規(guī)章制度，執(zhí)行外事紀(jì)律。
行李生崗位職責(zé)2
①為客人抵離店提供行李接運(yùn)服務(wù)。
②引領(lǐng)人住客人進(jìn)房間，主動介紹飯店及客房設(shè)施設(shè)備和服務(wù)項目。
③代客寄存行李物品。
④收發(fā)并分送報刊、信件及留育。
⑤為住店客人取送商務(wù)中心傳真。
⑥公共區(qū)域?qū)と朔⻊?wù)。
⑦召喚和預(yù)訂出租車。
行李生崗位職責(zé)3
1、工作時保持正確的儀表儀容，舉止行為要規(guī)范，要符合服務(wù)用語要求，嚴(yán)格按程序工作;
2、對客人應(yīng)禮貌問候，并為客人引路至總臺登記，然后將客人送至客房，將其行李放在行李架上，介紹房內(nèi)設(shè)施，最后有禮貌地道別;
3、對團(tuán)隊行李應(yīng)嚴(yán)格按程序進(jìn)行裝卸、收取與運(yùn)送，認(rèn)真填寫各種行李單;
4、保管客人臨時寄存的行李;
5、為來訪者尋找要找的人，完成客人委托代辦事項(如郵件遞送、購物等等);
6、注意大廳內(nèi)的整潔與安全，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋至有關(guān)部門;
7、完成領(lǐng)班交給的任務(wù)，聽從其安排，接受其監(jiān)督。
1、身體健康，一般要求具有健康證;
2、品貌端正，誠懇老實，禮貌待客;
3、能吃苦耐勞，有上進(jìn)心，工作踏實，服從公司的管理;
4、有一定的相關(guān)工作經(jīng)驗;
5、有良好的溝通能力和緊急事務(wù)處理能力;
6、掌握相關(guān)服務(wù)禮儀;
7、較高級的酒店、賓館的行李員還需要掌握一定的英語溝通能力。
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